熱戀中的男女，往往會把全部心思放在對方身上，一舉一動都能夠心意相通，這時無論對方提什麼要求，都會有求必應。同樣，成功的銷售員也會像了解戀人一樣了解客戶，與客戶心意相通，這樣簽單也就水到渠成了。
王峰和李彬是同一家公司的座椅銷售員，他們先後都到過張總那裏去推銷。王峰先介紹產品，他一進門便滔滔不絕地向張總介紹產品的好處，渾然不顧張總的情緒，直到張總將他打斷，很不客氣地讓人將他轟走。李彬在吸取了王峰的教訓後，先是側麵地向張總的員工了解張總的為人。他發現，張總是一個脾氣暴躁，並且很以自我為中心的人，因此，強硬的態度一定會讓張總反感。於是，李彬見到張總後，並沒有直接介紹自己的產品，而是很有禮貌地說了一些讚美和恭維的話，對自己的產品卻隻是簡單地介紹了一下。不過張總始終都是一副很冷淡的樣子。接著，李彬誠懇地對張總說：“謝謝張總，雖然我知道我們的產品是絕對適合您的，可惜我能力太差，無法說服您。我認輸了，我想我應該告辭了。不過，在告辭之前，想請張總指出我的不足，以便讓我有一個改進的機會，好嗎？謝謝您了！”這時，張總的態度突然變得很友好，很和善。他站起來拍拍李彬的肩膀笑著說：“你不要急著走，哈哈，我已經決定要買你的產品了。”這樣的回複讓李彬喜出望外，正是因為他事先了解了張總的脾氣，分析了張總的心理特點，於是格外注意與張總溝通的方式，采取迂回戰略，最後得到了張總的認可。
我們若想讓客戶回複我們幾分心意，就要拿出幾分心意來。如果我們渴望得到客戶的回應，就要像對待戀人一般耐心地了解客戶，給予他們貼心的服務，我們的付出到位了，自然就會打動客戶。在我們麵見客戶時，可以留心觀察他們的外部特征、穿衣打扮、言行談吐等方麵，解讀出對方的心理，發現成交機會。客戶的心思雖然難以捉摸，但是隻要我們拿出像了解戀人一般的態度，“愛上”我們的客戶，耐心細致地去了解他們，就很容易簽下訂單。