麵見客戶時，如果我們帶著一張燦爛的笑臉，可以為我們省去很多程序性的介紹和麻煩。微笑能改變客戶的心情，拉近我們與客戶的心理微笑與訂單一樣值錢。距離，製造我們與客戶交流的和諧氣氛。在銷售工作中，沒有一個客戶喜歡與滿臉憂鬱的銷售員交流。我們的麵部表情通常會被客戶認為是產品的寫照。如果我們一臉陰鬱，毫無笑容，會讓客戶認為我們不熱愛自己的產品，對自己的產品沒信心。另外，沒有笑容的銷售員也是缺乏人格魅力的，甚至會讓客戶以為銷售員對自己有意見。在一次大型豪華汽車的展覽會上，一位穿著簡樸的富翁站在一輛豪車麵前，對站在他麵前的銷售員說：“我想買一輛價值1000萬元的車。”當然，這對銷售員來說是求之不得的好事。可是，那位銷售員看此人穿得過於寒酸，並不像有實力購買豪車的客戶，所以就麵無表情地向富翁敷衍地指了幾款車。這位富翁看這位銷售員沒有絲毫笑容，感覺不到一絲被重視的感覺，立刻就走開了。富翁走到下一個豪車專賣區，這一次，接待他的是一位很熱情的銷售員。這位銷售員滿臉都是歡迎的微笑。富翁又一次說：“我想買一輛價值1000萬元的車。”“沒問題！”這位銷售員說，他的臉上始終掛著微笑，“我會為您介紹我們的汽車。”隨後一一向富豪介紹了各款豪車。這位富翁對這位銷售員說：“你的笑容讓我感覺很親切，我感覺到了你們對顧客的重視。在這次展覽會上，你是唯一讓我感到我是受歡迎的人。”富翁當即買下了一輛價值1000萬的汽車。銷售員的微笑給自己與富翁之間創造了一個和諧的談話氛圍，讓富翁感受到了溫暖與被重視。能夠打動客戶的不僅僅是有競爭力的產品，還有能夠溫暖客戶的微笑。對於客戶來說，我們的微笑是溫暖，是鼓勵，客戶通常會被我們的微笑所感染，從而接受商品。我們的微笑代表著我們對產品的自信，代表著我們對職業的熱愛，而客戶往往會為之動容，對我們產生好感，使我們與客戶之間的溝通變得親切、自然。微笑能夠增加銷售成功的機會。作為銷售保險的頂尖高手小李，每年的薪酬都高達百萬。他的成功秘訣就在於擁有一張令客戶無法抗拒的笑臉，但他那張迷人的笑臉並不是天生的，而是長期苦練出來的。起初，小李到保險公司應聘時，慘遭人事經理拒絕，經理對他說：“保險公司的銷售員必須有一張迷人的笑臉，而你卻沒有。”聽了經理的活，小李沒有氣餒，他立誌苦練笑臉，每天在家裏放聲大笑百次。經過一段時間的練習，他又去見經理，可還是被拒絕了。小李回家繼續苦練。他搜集了許多公眾人物迷人的笑臉照片，貼滿屋子，以便隨時觀摩。他還買了一麵比身體還高的大鏡子，擺在廁所裏，每天進去大笑幾次。過了一段時間，他又去見經理，經理冷淡地說：“好點了，不過還是不夠吸引人。”小李不死心，又回去苦練了一段時間，終於悟出“發自內心，如嬰兒般天真無邪的笑容最迷人”。經過百般苦練，小李終於擁有了一張價值百萬元的笑臉。
作為一個銷售員必須要學會微笑，這是我們服務客戶最基本的要求。打動客戶的微笑是可以練就的，就像案例中的小李，通過反複地練習與改進，最後擁有了比產品本身更動人的微笑。
隻有我們對客戶微笑，客戶才會對我們微笑。不管我們向客戶推銷時心情如何，麵帶微笑與客戶交流，是對客戶的一種尊重，同時也是對自己職業的一種尊重。我們的微笑顯露出我們陽光的心態，用這種心態去感染客戶，將會帶給我們許多意想不到的訂單。