客戶都喜歡無意中獲得額外的利益，這源自客戶的“僥幸心理”。如果我們用慣常的方法無法打動客戶的心，那麼不妨利用客戶的“僥幸心理”，給他們點甜頭嚐嚐。客戶的“僥幸心理”也是一種商機。客戶想要僥幸得到什麼，我們就提供什麼，這是讓客戶“上鉤”的好方法。
如果我們在銷售過程中讓客戶體驗到“碰運氣”的喜悅，那麼客戶就會為此欣喜，順利地成交。客戶“僥幸心理”的潛台詞就是想要得到實惠，占點“小便宜”，這會讓客戶花高價錢購買產品的心理平衡些。這種“僥幸心理”歸根結底也是客戶想要獲得利益的體現，隻不過這種利益是一種額外利益，客戶想要得到的額外好處。發現客戶的額外需求，提供給客戶額外的利益，客戶就會對我們的產品多一些好感。在一些商店門口都擺著一種有獎抓物的機器，裏麵放置著許多不值錢的小玩意兒，顧客隻要每次投入一元就可以獲得一次抓取的機會，如果抓取到物品便歸這個顧客所有。但有一家商店就別出心裁，他家的機器不需要投幣就可以玩，而且裏麵放了很多價值不菲的商品，不過免費玩一次有一個條件。這個條件就是：如果顧客抓起了裏麵的商品，那麼顧客可以帶走這樣商品，不需要再付任何代價；如果顧客沒有抓住任何商品，那麼顧客就要在商店買一樣商品，任何商品都可以，不過失敗一次就要買一件。這樣一來，當顧客想要買東西時，就會立馬想到這家商店。因為可以去試一下運氣，也許可以免費獲得不錯的獎品，而且就算得不到獎品，東西反正也是要買的。這種奇特的博彩形式引發了顧客的僥幸心理，大家都樂意一試。免費有一次博彩的機會，當然不容錯過，就算是沒有中獎，買一些商品也是物有所值。銷售行業裏利用客戶的“僥幸心理”已是普遍現象。譬如，在餐館消費可抽獎，消費越多抽獎幾率越高，獲獎留影張貼到牆上。消費額度越高，抽的獎項就越高，中獎率越高，中獎比例是由餐館控製的，這樣不僅不會虧本還會激發顧客的積極性。類似的銷售方式在服裝行業也很普遍，各大賣場經常以各種名目來進行打折抽獎活動，吸引了大批的顧客蜂擁而至。各店家的各種打折活動也是別出心裁。例如，一位老板為了增加服裝店的銷量，想出來打1折銷售的方法，但是這種打折銷售是有期限的，第一天打9折，第2天打8折，第3天打7折，第4天打6折，第5天打5折，第6天打4折，第7天打3折，第8天打2折，第9天打1折。這也就是說，顧客隻要在這打折銷售期間選定自己喜歡的日子去買就可以，如果顧客想要以更便宜的價錢買，那麼就在最後的那天去買，不過想買的東西不一定都會保留到最後一天。結果，第一天和第二天前來的顧客並不多，第三天就開始有成群的顧客光臨，第五天打5折時顧客就如同蜂擁一般開始搶購，以後連日顧客都爆滿，商品全部被銷售一空。
“第一天打9折，第2天打8折，第3天打7折，第4天打6折，第5天打5折，第6天打4折，第7天打3折，第8天打2折，第9天打1折。”這個自動降價促銷方案是由一位美國商人發明的。這種方法的妙處就是有效地抓住了顧客的僥幸心理。看似是顧客得到了實惠，實際上服裝店打折銷售的商品平均起來，是以商品原來售價5折的價錢出售的。
客戶的“僥幸心理”是銷售的好機會。很多表麵上看似“冒險”的促銷方案，卻都能深得客戶的心，使我們順利拿到訂單。善用客戶的“僥幸心理”，看是丟失了自己的部分利益，其實是一種暫時的付出。隻要客戶有所回應，為此而關注我們的產品，我們就將收獲更大的利益。