為什麼我們有時磨破嘴皮，客戶還是不理會我們的產品？其實，再多的說辭也抵不過一次切實的演示。讓客戶實際體驗產品的優勢，是說服客戶最好的方法。
在許多商場、超市，我們都能看到一些銷售人員不厭其煩地為客戶做現場演示，充分展示產品的特性，讓客戶了解和掌握正確的使用方法，進而對產品產生信任，在演示中讓客戶放心選擇。說得再多，也不如當場演示一番，正如那句“是騾子是馬，拉出來遛遛”。我們自賣自誇再多，也不及在客戶麵前做一次產品示範有說服力。眼見為實，耳聽為虛，客戶都會對親身體會到獨特優勢的產品感興趣。因此，要想讓產品走進客戶的心，就要在銷售過程中增進客戶的體驗，讓客戶自己做出決定。在某家電賣場，一名銷售人員熱情地介紹一款新的全自動豆漿機：“全自動豆漿機隻需7分鍾就可以做出新鮮濃香的熟豆漿，成本不到三毛錢。一天三毛錢，全家喝上新鮮豆漿，不算不知道，一算還真劃算。更為關鍵的是，放心豆漿自己做，衛生新鮮自己把握；黑心豆漿喝不得，要喝上衛生新鮮的香濃豆漿，最好還是自己做，選豆和用水自己把握，衛生絕對有保障；隨時做，隨時喝，新鮮沒得說。”盡管銷售員這樣說，很多顧客也隻是隨便看看而已，駐足詳談的並不多。隨後，銷售員向觀看的顧客現場演示磨製豆漿。在演示的過程中銷售人員巧妙地把產品的優勢性能展示給顧客看，無論是拆裝、清洗、噪音等方麵都顯示出比傳統豆漿機更好的性能。這就極大地吸引了眾多顧客，他們都紛紛來探尋豆漿機的詳情及價格。每次演示都能賣出十幾台新款豆漿機。
銷售行業中有這樣一句話：說一千道一萬，不如產品示範。因為它能讓顧客最直觀地感受到產品的功效、特點，這便是體驗營銷的好處。
案例中的銷售人員，麵對顧客對新型豆漿機不熟悉的情況，改變一味解說的推銷方法，銷售員一邊演示產品一邊解說，把產品的性能優勢充分展示給客戶，當顧客切實體驗到這確實是一種好產品時，成交也隨之而來。張磊代理某品牌的手表，每天他都會把一隻手表放進櫃台上的一個魚缸裏，這吸引了不少顧客過來圍觀。當張磊看到顧客七嘴八舌地議論魚缸中的手表時，他便開始自信地介紹手表的防水防震功能，並且在介紹過程中還會把手表從水裏撈出來讓顧客傳看。同時，為了證明手表防震防摔，張磊竟會使勁兒地把手表往地上摔，隨後撿起，手表卻沒有任何損傷。在整個演示的過程中，顧客經常看得目瞪口呆，驚訝萬分。精彩真實的演示一下子就征服了顧客，他們都爭相購買。
產品演示是一種立竿見影的促銷方式。我們通過演示產品的優勢，滿足客戶視覺、聽覺、嗅覺、觸覺的感受，讓客戶直觀地感受到產品卓越的品質、優異的性能以及由此帶來的種種好處。我們往往會在演示中獲得客戶的認可，打消客戶對產品的疑慮，進而激發客戶的擁有欲望，促使客戶當場做出購買決定。一般情況下，當客戶對產品比較感興趣的時候，都會主動提出試用的要求，但總會有一部分客戶對試用有所顧慮，比如害怕試用過程中出現樣品損壞賠償、試用以後一定要買、害怕不買的話會非常沒有麵子、不知道確切價格和市場平均價格、不知道試什麼樣的產品好等問題。很顯然，這是銷售人員沒有引導到位的客戶的一種心理表現，因此，銷售人員應該采用各種富有激情的邀請語言，主動請客戶親手操作，感受產品的做工、操作方法，體驗一下各種功能，甚至是多體驗幾種不同價位的產品，這樣客戶就很容易產生被尊重的感覺，同時也會引起客戶對我們的好感，使他們對產品更加感興趣，從而使客戶購買產品的積極性大幅提高。