我們時常會遭到客戶的拒絕，大部分原因也是隻想著怎樣把產品賣出去，而沒有考慮客戶關心的問題。
我們與客戶要以心換心。我們設身處地站在客戶的立場上考慮問題，客戶也會換位思考，給我們推銷的機會。如果我們置客戶的利益而不顧，就無法靠近客戶的心，也就始終沒有機會向客戶介紹我們的產品。當客戶說東西貴時，其言外之意，就是想買便宜的貨物。這時我們應該立即為客戶挑選價格低廉的產品，這樣才能符合客戶的需求，成功成交。我們銷售產品，不能一概而論，隻有抓住客戶內心的真正需求，將一般的產品變為客戶需要的產品，才能成功地賣給客戶。而想要準確地把握客戶的需求，就要站在客戶的立場上想問題，學會換位思考，了解客戶關心的問題，有針對性地介紹產品，這樣會更容易得到客戶的認可。
為客戶著想，讓客戶得到其所期待的利益，這是決定銷售能否成功的重要因素。為此，我們要想客戶之所想，站在客戶的立場上，介紹客戶感興趣的信息，這樣才能以心換心，得到客戶的青睞，快速成交。