一、本章學習目的
1.明確意誌的概念及其作用；
2.通過意誌行動分析了解意誌過程；
3.掌握意誌品質；
4.把握知、情、意三者之間的關係。
二、本章基本結構
三、本章學習要點
1.人的心理活動在反映客觀事物和反映主客體需求關係的基礎上，經常會產生滿足人需要的行動欲望。人們根據對客觀事物的認識和需要，確定行動的目的，調節自己的行動，克服困難，實現預定目的的心理過程就是意誌。
2.意誌是人所特有的心理現象，它主要表現為對行為的調節，這種調節包括發動和製止兩個方麵。發動指推動人們從事達到目的的行動，製止指抑製那些與目的不相符合的願望和行動。有所不為才能有所為，所以發動和製止在意誌行動中是相互聯係、不可或缺的。
3.意誌是意識能動性的集中體現，它使人的行為具有明確的目的性，有很大程度上的自主隨意性，並賦予行為戰勝內外困難、達到目標的力量，因而是人們改造主客觀世界不可缺少的心理能量。但意誌並不是絕對自由、無所不能的。意誌中所有自由的選擇、自由的決定都有客觀的原因、客觀的根據，意誌活動的效能取決於人對客觀規律認識、運用的程度。所以意誌所表現的仍然是客觀決定性前提下的主觀能動性。
4.人的意誌行動是由一係列隨意運動實現的。所謂隨意運動就是人可以根據活動的目的、環境的變化任意調節自己的行動。了解隨意運動的生理機製，有助於了解意誌行動的生理機製也即意誌的生理機製。
5.意誌是支配意誌行動的心理過程，意誌行動包括準備和執行兩個階段。準備階段的任務主要是在思想上權衡行動動機，確立行動目的，選擇行動方法，做出行動方案。執行階段的任務主要是將行動方案付諸實施。兩個階段都會遇到各種各樣的內心衝突和內外困難，需要靠意誌的力量去克服，因此，意誌努力貫穿意誌行動始終。
6.人們在意誌行動的準備階段，是要在思想上解決“做什麼”、“怎樣做”等一係列決策問題，遇到的主要是內心困難。
首要的問題是明確“做什麼”，可能會難下決心。因為當人遇到兩個或兩個以上的目的而又不可能同時實現時，在頭腦中會產生內心衝突或動機鬥爭。動機鬥爭的形式主要有接近――接近型（雙趨）衝突，回避――回避型（雙避）衝突，接近――回避型（趨避）衝突，多重接近――回避型（多重趨避）衝突。任何一種衝突的結構都包括四個重要成分：效價、向量、運動、生活空間或場。
7.人們在意誌活動中的內心衝突遲早要引向決策，即下決心做出選擇。
在雙趨衝突和雙避衝突中，人們隻需在具有相同效價（正或負）的目標或客體間進行抉擇，相對比較容易，決策的原則是兩利之間取其重，兩害之間取其輕。
在趨避衝突中，由於同一目標或客體兼有性質相反的效價（正負並存），在趨向具有吸引力的目標時，同時也就產生了應該回避的結果；在遠離有排斥力的目標時，同時也就犧牲了目標帶來的好處，因而衝突更加深刻，決策較難。在多重趨避衝突中，情況更為複雜，決策更難。在趨避衝突和多重趨避衝突中，人們通常采用正負效價不斷權衡的方式進行決策。
在實際生活中，由於涉及的因素更多，決策可能更為複雜。
8.美國心理學家賈力士和曼因認為，在任何一個重要決策中，引起衝突的因素或人們重點考慮的因素有四種：功利主義的個人得失，對自己有重要意義的別人的功利主義得失，自我讚同或不讚同，社會讚同或不讚同。