網上開店需要學習一些相關的軟件操作知識，關於軟件方麵的操作技術，不要因為自己沒有學習過計算機專業而擔心，其實基本網絡操作也不是很難的一件事情，隻要好好琢磨，認真去學，以下應具備的軟件操作技術一定能夠掌握。
一、上網操作要熟練
熟練的網上操作技術有利於開展網上銷售，如果操作自己的網頁不熟練，那麼即使自己具備了開網店的一切硬件條件也會影響生意的正常進行。打字速度盡量快些，否則，客戶會認為您沒有認真和他溝通，影響交談效果。
二、熟練收發電子郵件
網上開店要擁有自己常用的專門的電子郵箱，如果沒有設置，可以到網易、新浪等大型網站上申請，並應學會如何管理自己的電子郵件。網上開店做生意，電子郵件是比較重要的一種溝通方式。
三、熟練運用聊天工具
聊天工具是一種可以讓使用者在網絡上建立某種私人聊天室的實時通訊服務。如果能夠熟練地運用一些聊天工具，比如自己的MSN（微軟網絡服務）、QQ（騰訊即時聊天工具）什麼的，會更加有利於與顧客的溝通交流。
四、熟練使用製圖軟件
網上開店除了要有很好的文案外，還有一個非常重要的部分就是要有精美的商品圖片和宣傳圖片，因為客戶主要是通過圖片來看商品的，圖片質量差的話會失去大部分的客戶。因此是否能做出合適的商品圖片，對網上開店是個至關重要的因素，現在的圖片加工軟件有很多種，隻要能熟練操作其中的一種製圖軟件就可以了，現在一般都用Photoshop來處理圖片。