賣家一定要熟悉訂單的管理操作，這樣才能快速處理相關的問題。
（1）從“我的淘寶”進入“賣家中心”，我們就能看到“已賣出的寶貝”的鏈接，單擊一下，就能看到訂單頁麵。
（2）淘寶顯示訂單包括等待買家付款的訂單、等待發貨的訂單、已發貨的訂單、退款中的訂單、需要評價的訂單、成功的訂單、關閉的訂單、三個月前的訂單等。如果我們需要查看已經付款但沒有發貨的訂單，那麼隻要單擊“等待發貨”，所有付了款而沒有發貨的訂單就會顯示出來。
（3）對於客戶的退款申請，賣家要及時處理，因為處理退款的速度是體現賣家信用的一個顯著標識。