第四節 給買家做出評價(1 / 1)

在買家確認收貨後,賣家要給買家評價。評價不要模式化,要有自己的特色,要注重提起與顧客在交易過程中的細節,讓顧客感受到賣家的真誠和用心。

評價的具體步驟如下。

(1)一般情況下對方確認收貨後,係統會自動提醒店家進行評價。如果沒有馬上評價,那麼稍後進入“已賣出寶貝”頁麵,單擊“需要評價”,需要評價的訂單就出來了,單擊尾部的“評價”就進入評價頁麵了。

(2)對顧客一般都是好評,在好評前麵打鉤。對顧客進行評價不要應付了事,要爭取寫出讓顧客驚喜的評論,不要複製一些“通用語言”,這樣會讓顧客心生厭煩。單擊“提交評論”,評價就成功了。