快遞公司在運單中最重要的就是免責條款，那麼快遞公司在什麼情況下免責呢？主要有以下幾種情況。
一是托運人錯誤填寫地址、姓名、電話等信息，導致貨損、誤送或遲送。
二是不可抗力造成的貨損。
三是貨物本身的自然屬性所致的損失。
四是托運人的包裝所致的損失。
五是因收貨人遲延或拒絕收貨所造成的損失。
六是因為貨損而導致的其他間接損失。
快遞公司為了降低風險，就以上幾個方麵設定免責條款也是合理的，但是免責條款所涉及的情形必須由快遞公司予以證明，也就是說若快遞公司無法證明損失由免責情形所致，則快遞公司必須承擔損害賠償責任。
上述第一條，快遞公司必須證明托運人錯誤填寫與貨損之間有因果關係，並不是說隻要托運人填寫錯誤，快遞公司就可以免責，快遞公司若因為其他原因而造成貨損，還是要承擔責任的。
第二條的“不可抗力”在法律上是有嚴格限定的，必須是當事人不可預見，不可抗拒，不能避免的原因所致。很多快遞公司都濫用這一條，借以推卸責任。
第三條至第五條都能在法律上找到依據，一旦遇上這種情況，盡量在法律上尋找依據。
每個快遞公司都會有第六條免責聲明，他們對由於商品運送遲延或遺失所造成的間接損失或其他非主體性的損失不承擔任何賠償責任。快遞公司規定的這一條是合理的，間接損失是快遞公司無法預料的，如果要快遞公司承擔間接損失的話，這個損失就會導致“雞生蛋”的問題，其責任就說不清楚了，店家如果快遞比較貴重的東西，最好同時買一份保險。
§§第十章 網店營銷與促銷手段