當賣家與買家進行交易時，為了買賣雙方的安全，使用淘寶旺旺進行交流是非常必要的，因為淘寶旺旺是淘寶網的專用聊天工具，而且當交易出現任何糾紛以後，買賣雙方隻有提供交易聊天記錄才會被淘寶所認可，為了交易的安全性，使用淘寶旺旺是非常必要的。
淘寶旺旺聊天記錄的獲取和QQ差不多。需要利用聊天記錄作為證據的時候，利用“屏幕截圖”把相關的聊天記錄截下來，以圖片形式保存起來，一旦需要用的話，傳上去就可以了。
沒有特殊原因不要在阿裏旺旺以外的聊天工具上進行交易商談，新手賣家特別要注意此點，在交易進行到關鍵時刻，買家突然說自己阿裏旺旺出了故障，不能使用，而要求您轉到QQ或其他聊天工具去交談時就要小心了。因為淘寶在受理投訴時，阿裏旺旺以外的聊天記錄是不作為評判依據的，所以沒有經驗的賣家不要為了交易成功而留下隱患。