有許多人都認為:在計劃經濟時代,企業員工缺乏激勵,偷工減料,效率低下,因為都是吃大鍋飯沒有足夠的動力;而在市場經濟下,企業有賺取利潤的驅動力,自然企業都會努力降低成本,提高效率以賺得更多的利潤。
實際上,即使在市場經濟體製下,企業員工業並不都是個個勤奮,人人努力。一般的企業領導人采用的不過是古已有之的胡蘿卜加大棒的方法來統馭下屬。
管理學家孔茲對領導的界定是:“領導可定義為影響力。它是影響他人,並使他們願意為達成群體目標而努力的一種藝術或方法。這種觀念可以更擴大到不僅是使他們願意工作,同時也願意熱誠而有自信地工作。”其中最關鍵的理是“影響他人使他們願意為達成群體目標而努力”。管理者為了對組織的念目的負責,達成企業“群體目標”,必然用一種藝術或方法去影響被領導者,使之願意工作,甚至是熱情而自信地工作。
對於下屬來說,管理者的信用、權威必須要通過管理者長時間發給下屬的各種信號與相互之間的良好交流才能達到。比如一個民營企業的老總若要建立起良好的名譽,必須樂意給下屬高出勞動力市場上一般的福利待遇,讓下屬認識到企業對員工的關心與認可。
權威本身也要具有偉大的人格,優良的品質和出眾的才能。權威並不是脫離群眾的,他也要采納群眾的意見。隻有部屬能尊重上司的權威,而上司也能采納部屬意見的公司,一切才可以順利推動。
管理者與員工交流能夠大大提高領導者建立信譽的能力。如果員工發現分享管理者的私人信息和代價很高的努力是值得而理性的,這種信任就是必不可少的。管理者若無法得到員工的尊敬,上下級之間就會相互猜疑,信息溝通極少。用於尊敬員工以及敢於談論他們自身缺點的領導者將贏得下屬的尊重。一旦員工信任並尊敬一個管理者,真正的進步就成為可能。
管理者應該能夠幫助員工建立對未來的預期。對未來的預期,是影響員工行為的重要因素。預期分為預期收益和風險,也就是員工這樣做將來會有什麼好處,同時這樣做又可能麵臨的問題。這些將影響員工個人的策略,如員工是否會將精力真正的投入到企業的成長中。
有這樣一個有趣的故事。一隻綽號叫“無敵手”的貓打得老鼠潰不成軍,最後老鼠幾乎銷聲匿跡了。殘存下來的幾隻老鼠躲在洞裏不敢出來,幾乎快要餓死。“無敵手”在這幫悲慘的老鼠看來,根本不是貓,而是一個惡魔。但是這位貓先生有個愛好:喜歡向異性獻殷勤。
有一天,這隻貓爬得又高又遠去尋找相好。就在它和相好癲狂時,那些殘存的老鼠來到了一個角落裏,就當前的迫切問題召開了一個緊急會議。一隻十分小心謹慎的老鼠擔任會議主席,一開始它就建議必須盡快地在這隻貓的脖子上係上一隻鈴鐺。這樣,當這隻貓進攻時,鈴聲就可以報警,大夥兒就可以逃到地下躲藏起來。會議主席隻有這麼個主意,大夥兒也就同意了它的主張,因為它們都覺得再沒有比這個主張更好的建議了。但問題是怎樣把鈴鐺係上去。沒有哪隻老鼠願意去栓這個鈴鐺。到了最後,大夥兒就散了,什麼也沒做成。看來,給貓係上鈴鐺無疑是一個絕妙的主意,但對於一群已經被嚇破膽的老鼠來說,這個主意意味著隻是無法實施的美好夢想而已。在企業中,也是一樣的道理。
對於一個管理者來說,應該本著務實的精神,製定切實可行的計劃,讓他的團隊有一個可以實現的目標,而不是做出一個不可能實現的決定,同時管理者要對這個目標做出承諾。在承諾的同時,上級下之間要能夠相互溝通,建立一個交流網絡來尋求共同的價值觀與信念。同時,管理者能夠以身作則,以自己的個人行為作為員工學習的典範。
許多公司現在也開始在一些社會議題上彼此互相合作,同時也透過一些公有與私有合夥關係的重組,以及製作各種保護環境,改善教育水準,發展提升醫療保健等計劃,來回饋社會。在這裏,就有許多機會,可以吸引各行各業以及各層麵的優秀分子的注意。
通過領導者自己與下屬之間的“互動過程”,有效地協調了子係統之間的競爭與合作關係,樹立了領導權威,促進了係統的有序化,這才是現代領導的本質所在。顯然這種領導權威不是領導者個人素質的單獨結果,而是領導者與下屬雙方相互作用的結果。這也是有別於傳統的新理念。
在中國企業發展的進程中,管理者更應該從博弈論中學習到發揮更大作用的方法與技巧。當然,由於職業化管理的條件不成熟,因此,企業家主導經營管理的管理模式還將一直持續相當的時間。