要識別關鍵成功要素，滿懷抱負的創業者應該聯係15至20位行業中富有思想的成功企業家和高管，向他們詢問以上兩個問題。當然，創業者會獲得不同的答案，但許多答案會彙聚到相似的主題上。這些彙聚點就是你應該尋找的。
講究技巧的團隊建設
第二個至關重要的因素是講究技巧的團隊建設。如今，建立一支企業團隊可以有一係列方法。你可以雇傭高級人才，但現金短缺的初創企業一般難以承受高昂的薪金。你也可以雇傭比較年輕、有活力的人，相信他們能憑活力和敬業，克服不可避免的障礙。但如果你需要籌集資金，你的融資者未必樂於扶持一支熱情有餘、乳臭未幹的隊伍。
除此之外，你還能做些什麼？在認清哪些是你必須做好的關鍵點後，你要問自己，是否能親自完成所有這些任務。企業家單槍匹馬或許能解決一至兩個要素，如尋找買家或潛在的支持者。但很少有人能獨自開展對成功至關重要的所有任務。
1998年至1999年的冬天，Iglu低調啟動，表現令人鼓舞。唐斯先生發現，對一個網上滑雪度假公司而言，有三個要素至為關鍵：與關鍵供應商建立可信度，如阿爾卑斯山旅舍業主；Iglu的信息技術係統與網站、銷售人員整合的能力；能使Iglu超出業界水準的優質的客戶服務。
在募集了兩輪資金並集合了一支強勁的創業隊伍後，唐斯先生相信，他具有總體領導公司的能力。但在管理供應商關係方麵如何？對旅遊業來說，Iglu是一個初來乍到的新手，唐斯先生的旅遊經曆也是作為一名消費者和滑雪愛好者，而非業內專家。信息科技方麵同樣存在這一問題。客戶服務亦是如此，他沒有相關的管理經驗。
唐斯先生在1999年夏籌集了300萬英鎊的風險資金，隨後同業界專家一起著力建設團隊，使其具備處理這些關鍵成功要素的技能。在可信度問題上，他求助於曾任湯普森假日(Thomson Holidays)執行董事的查爾斯·紐伯德(Charles Newbold)，湯普森假日是英國旅遊運營商和零售旅行社。隨後進入董事會的有IT專家奧托·伊巴赫(Aitor Ebarra)和經驗豐富的銷售主管斯圖亞特·哈姆雷特(Stuart Hamlet)。
結果令人鼓舞。現在Iglu是英國最大的獨立滑雪度假零售商。並且，它已利用自己成功的商業模式，拓展到其它專門旅遊領域，如地中海地區的別墅假日，以及遠東、澳大利亞、美國和非洲的長途旅遊。
盡管創辦公司的基本原則並不複雜，但在實踐中，成功之路布滿荊棘。聰明的企業家會花時間識別一個新企業的關鍵成功要素。其努力可能決定成敗。