《案例。》係列(第4輯)17(3 / 3)

銷售場所的改變,使三星在消費者中的品牌聯想從“低價格”轉變為“高品質”,從而在三星品牌資產建設中建立了良好的品牌聯想。良好的品牌聯想可以加強品牌意識,提升品牌價值。

策略2:“適時而動,適勢而動”的渠道策略

“得渠道者得天下”,可見渠道對一個公司產品的重要影響,這是因為在渠道中的成員有著對顧客最可視、最直接的影響,渠道成員儲存和出售產品的行為,完全能夠加強和削弱品牌資產。那麼三星是如何管理營銷渠道,積極地幫助渠道成員,以使生產者的品牌增加價值呢?

正如三星董事長李健熙所說的“除了老婆和孩子外,其餘什麼都要改變!”,“創新中求變”成為了三星企業文化的靈魂所在,三星總是前進中尋找變化,在變化中尋求發展。三星在渠道策略上體現的也是創新中求變的策略,逐步形成了“適時而動,適勢而動”的渠道策略。這可從三星在中國的渠道策略看出:三星自2001年8月以自有品牌打入中國市場,渠道策略曾經一變再變。在涉入中國市場之初,三星實行的是獨家總代理的渠道策略,這種渠道策略為打開市場奠定了穩定的基礎,但是其“來一個收一個”的吸收夥伴模式,讓三星對渠道的管理頻添難度。於是,在2002年,三星采用了“封閉式”渠道管理。2004年,為了更好地適應市場的發展,三星開始了渠道扁平化進程:在中國全國推行分公司製,將渠道細化為大批發商、零售聯盟、區域聯盟、行業大客戶部和連鎖大賣場五大類,並針對不同類型的渠道提供點到點的支持。這樣推動原有渠道商進行角色轉變,把原來的渠道代理商轉變為渠道戰略聯盟夥伴,在保證渠道商最大利益的前提下,實現渠道商與三星的共同發展。從而使得三星增強了對市場的把握力度,提高了自己的競爭力,提升了品牌價值。

4P——溝通(傳播):以奧運會TOP計劃為中心

營銷溝通是品牌的“聲音”,是與消費者對話和聯係的手段。在以消費者為本的品牌資產模型中,營銷溝通可以通過建立品牌意識在消費者的頭腦中產生強大、有力和獨特的品牌聯想,從而積累品牌資產。因此,設計全麵綜合的營銷溝通方案,並使各種溝通手段“匹配”起來,使他們彼此加強,達到使消費者通過營銷溝通中得到的信息,加強購買動機,增加消費者獲取品牌信息的機會,從而形成強大、良好、獨特的品牌聯想,積累品牌資產,提升品牌價值是非常重要的。三星在執行品牌重塑計劃時,是如何設計它的營銷溝通方案的呢?本文通過對三星的詳細研究,得到三星電子為了執行重塑品牌計劃在營銷溝通上實行了以奧運會TOP計劃為中心的多種營銷溝通相結合的傳播方式,具體體現在以下三個方麵。

1、統一品牌廣告傳媒機構,開展一係列富有成效的廣告運動

為了重塑品牌形象,改變以前三星宣傳上的混亂局麵,三星首先統一了品牌傳媒機構,以增強品牌印象:把原來的全球50多個廣告代理公司整合為一,與美國Interpublic Group廣告公司進行合作。就連廣告標題也加以統合,真正展開了品牌的廣告策略。這使得三星的品牌形象得到了簡化和統一,以及使三星的廣告外觀給人的感受更加一致。並開展了一係列富有成效的廣告活動,在1998年提出了宣傳口號:“Samsung Digital Everyone's invited”,即“三星數字世界歡迎您”。

為進一步提升三星電子的品牌地位,使三星品牌進入世界頂級品牌行列,2001年,三星以美國為中心發起了一場“數字世界,人人分享”的廣告運動。此次全球範圍內整合廣告運動,範圍涉及到30個國家,廣告花費達到4億美元,這次廣告運動改善了三星品牌在以美國為首的西方發達國家消費者心目中檔次低、大陸貨的品牌印象,其品牌價值在一年之內提升了10億美元,成為當年全球品牌價值提升最快的品牌中的第二名。三星借機乘勝追擊,在2002年繼續發動了新一輪的更大規模的以“數字體驗”為主題的廣告攻勢 ,使品牌價值在2002年達到86億美元,居於34位。

2、以奧運會TOP計劃為中心的多種體育讚助活動

為了提升三星的知名度,使全球更多的人知道三星、了解三星,三星集團堅執行

以奧運會TOP計劃為中心的多種體育讚助活動,增加三星品牌的曝光率。下表列出了三星這些年來讚助的重大體育賽事。

三星以奧運會TOP計劃為中心的多種體育讚助活動

1986年 讚助漢城亞運會

1988年 首次讚助冬奧會,成為冬季奧運會在無線通信設備領域的世界級夥伴

1990年 讚助北京亞運會

1994年 讚助廣島亞運會

1996年 讚助亞特蘭大奧運會期間的展示會

1998年 讚助曼穀亞運會;讚助長野冬季奧運會

2000年 三星成為悉尼夏季奧運會的頂級讚助商

2002年 讚助鹽城冬季奧運會;讚助斧山亞運會

2003年 讚助第22屆世界大學生運動會

2004年 讚助雅典奧運會

2006年 讚助都靈冬奧會

2008年 將讚助北京奧運會

三星抓住時尚人士熱愛體育賽事的心理,通過讚助重大的體育賽事,成功的增強了三星品牌的曝光率,增加了三星品牌的知名度,使三星品牌的價值迅速上升。但是三星以奧運會TOP計劃為中心的多種體育讚助活動的成功,還在於三星電子的體育營銷並不僅僅局限於體育讚助這一形式,他們還結合廣告、促銷、公關活動等多種手段進行整合營銷。例如:在2000年悉尼奧運會上,三星推出了與三星的奧林匹克之約計劃——在奧林匹克公園內建造了一座名為“相約奧林匹克”的運動員活動中心,利用三星尖端的通信產品和因特網、衛星及無線技術為運動員提供與家人和朋友交流的場所。另外,三星還推出了“共享三星快樂時刻”的特別服務,即三星為運動員和觀眾提供最新的三星手機,他們可以給他們在世界各地的家人和朋友打3分鍾的免費電話來分享他們的奧運經曆和感受。三星成功的利用這一高科技的公共展台展示三星電子今天和未來的產品。該項目吸引了許多人的注意,並因其廣泛的影響力在鹽湖城再次推出。

3、搭乘娛樂之車,三星的時尚營銷

三星在整合營銷傳播方麵做得很成功,它成功的借助各種重要的營銷傳媒工具,

尤其在2003年,三星尋找到良機,借助了娛樂這個具有全球影響力的時尚工具。在短時間內將三星電子強大的數碼科技實力傳達到全球的消費者心中,並將三星數碼的科技融入人們的生活當中。這就是2003年三星電子與美國的華納兄弟公司合作,在《黑客帝國:重裝上陣》影片中所使用的Matrix Phone(SPH-N270)是三星為影片量身定做的手機。在《黑客帝國》影片走紅後,三星電子及時推出黑客手機,這款手機迅速吸引了《黑客帝國》的熱情觀眾—— 一群追逐潮流,具有時尚意識的職業人士和年輕一代,並且迅速推廣到了52個國家市場,使得三星電子樹立了“最酷” 、“最時尚”的品牌形象和獲得很好的經濟效益。三星品牌如日中天,三星品牌之聲響遍全球,品牌價值節節攀高,在2003年達到108億美元,位置上升為25位。

綜上所述,三星的品牌價值在短短36年內能迅速攀升的成功秘訣是三星成功地進行了品牌重塑,並配以全套的營銷計劃執行品牌重塑計劃。三星品牌重塑的成功首先在於三星集團的領導人在三星危機時刻及時地選擇了三星品牌重塑的偉大的戰略布局,他們正確的預測到行業未來發展趨勢,在數碼領域內投以重金,創建快速技術創新、不斷的推出新產品和獨特、時尚的產品設計的品牌識別,清晰的重新定位品牌。並在組織上進行調整以適應重塑計劃,設立“品牌委員會”來保證定位的溝通和合作,設立“全球營銷室”來策劃營銷溝通方案以執行三星品牌重塑計劃。最終使得三星成功地樹立了“時尚、高檔、技術領先,e化”的新的品牌形象,三星的品牌價值在三星品牌的重塑過程中迅速提升。