第一章 傳統製造業的互聯網機會 芬尼克茲：一家空氣能熱水器公司的社群化組合拳
2014年5月28日，一位年過四旬的中年大叔，在廣州打著“開秦哥接白富美”的
口號出發了，目的地直指2200多公裏外的北京。這位另類大叔是芬尼克茲的創始人
宗毅，當時他開著比亞迪去北京提他訂購的特斯拉，並計劃打通中國第一條電動汽
車南北充電之路。
或許很難把他的舉動跟一家生產空氣能熱水器的企業聯係在一起。但這個讓
互聯網大佬周鴻禕為之震驚的人顯然有他的特殊之處，羅振宇也曾把他的公司譽為
“所見過的中國傳統企業轉型互聯網最成功的案例”。
如今，芬尼克茲已經是一
家擁有11個子公司、1000多名員
工、800多家體驗店、年產量超過
8萬台、產品銷售到全球70多個
國家和地區的國際性集團公司。
它是如何在13年內實現巨大跨越
的？這一切與創始人宗毅的“社
群經濟學”密不可分。
｜芬尼克茲社群經濟落地的四個維度｜
產品維度：要的是極致和尖叫
2002年，在傳統空調行業積累了10年經驗的宗毅決定自立門戶，創辦廣州密西
雷電子有限公司（芬尼克茲前身）。他說：“我們企業從非常傳統的製造型企業起
步，實際上是中國傳統製造業苦逼型的代表。”當時傳統空調行業技術門檻不高，
利潤薄如刀，海爾、美的、科龍等依靠規模取勝，成為行業巨頭。宗毅初期以企業
活下來為基礎，為華菱等國內外廠商貼牌生產家用空調。
隨著空調行業收購與兼並不斷，整個市場麵臨大規模洗牌。在這種形勢下，
若不做出改變，依靠代工起家的密西雷將很快湮沒於市場劇變的大浪潮中。宗毅
開始主動尋找差異化機會，將研發方向漸漸集中在技術含量高、競爭對手少、利
潤高的專業空調上。恰在這時，他相中了熱泵技術。“熱泵”是一種新能源技
術，它從周圍環境中吸熱，並傳遞給被加熱的對象。和傳統的電加熱方式相比，
熱泵更節能環保。
互聯網時代，企業首席執行官（CEO），首先必須是一位優秀的產品經理。宗
毅敏銳地發現歐洲市場對家用型泳池熱泵需求很大。當時隻有美國供應商能生產這
類產品，而且主要為大中型商用泳池設計，不符合家用需求。宗毅帶領研發團隊全
力開發出適合家用型泳池的熱泵產品。
在“產品為王”的時代，芬尼克茲推出的家用型熱泵產品因為滿足了用戶剛
需，且產品工藝精良、故障率低、能效高，符合歐盟環保要求，很快在歐洲市場熱
銷。為了將做極致產品的理念延續下來，2006年，宗毅將低端的傳統空調生產線全
部砍掉，全麵轉型熱泵、商用製冷設備、高端商用空調等高端產品線，並向有未來
前景的風能、太陽能等新能源領域延伸。
憑著這套打法，芬尼克茲很快成為全球泳池熱泵這一高端細分市場的巨頭，徹
底跳出傳統空調的“紅海”。
服務維度：打造極致售後服務
除了打造令人尖叫的剛需產品，宗毅還致力於給用戶帶來超預期的服務。