第六章 趨勢之變 大搜索與企業轉型
講者介紹：劉偉／百度營銷谘詢部總經理
實錄內容
互聯網影響下的行業巨變
2015年3月，李克強總理在政府工作報告中提出了，要製訂“互聯網+”的行動
計劃，要把互聯網的一些創新成果，深度融合到社會經濟各個領域中去，比如說大
數據、物聯網、雲計算等。我們其實也發現，這兩年隨著互聯網的發展，特別是移
動互聯網的發展，讓互聯網和傳統產業可以產生更大影響的機會也在變大。
幾年前，李彥宏也提出了一個說法，叫作互聯網思維，他還提出來互聯網會去
改造傳統產業。什麼是互聯網思維？其實就是在移動互聯網、大數據、雲計算等科
技迅猛發展的基礎上，重新去對企業的市場、用戶、產品、整個價值鏈，乃至生態
進行審視。李彥宏說無論怎麼審視，互聯網都會帶來變革的機會，在這個意義上，
每個產業都處在變革的風口。
具體看一下，在我們身邊有相當多的行業，已經在互聯網的影響下發生了巨
變，特別是媒體行業，互聯網的出現，嚴重影響了傳統的媒體，比如報紙、雜誌。
再說金融領域，前兩年百度“百發”推出一款新的產品，短短兩個小時之內，銷
售額就破10億元，這在傳統行業中是不可想象的。另外一些行業也發生了迅猛的變
化，比如說教育行業，還有手機行業，小米已經創造了新模式，而且已經做得非常
成功。
提升傳統企業的流通效率——營銷線上化
我和我的團隊是負責營銷谘詢的，為百度的大客戶，提供整合營銷解決方案。
與企業接觸中，相當一大部分都是傳統企業，發現他們從將信將疑到擁抱互聯網，
但是在擁抱的過程中也遇到了各種各樣的挑戰和難點。
從最底層的，比如說不了解什麼是互聯網、缺乏互聯網的人才，以及現有企業
的文化價值觀還比較陳舊，到真正轉型過程中，如何利用互聯網提升自己企業的傳
播、流通效率，去利用互聯網的一些新技術改善、提升自己的產品和服務，提升用
戶體驗，乃至說未來是不是有機會對整個產業鏈進行重新考慮。
從三個方麵分享一下百度在過去這幾年和企業做的實踐與探索，主要是如何通
過互聯網營銷來提升傳統企業的流通效率，以及如何利用互聯網的技術，來改進企
業的一些產品和服務。最後是這些對產品和服務的改進，是不是可以幫助企業重新
審視其產業鏈，進行產業鏈升級。
什麼是大搜索？在很多人眼中，百度可能還隻是搜索引擎，但其實它遠遠超過
了搜索引擎，它其實是圍繞著搜索、娛樂、社交、知識、本地生活，全方位為網民
提供服務的媒體平台，還可以提供有效的互聯網營銷模式。也依托海量消費者的行
為數據，它其實還是囊括非常豐富的大數據的平台，而這些數據又可以幫助企業指
導經營決策。百度是一家技術公司，2014年百度在技術端的投入就已經超過了70億
元，在技術領域有很多積累，包括圖像識別、深度學習等一係列新的技術，這可以
幫助傳統企業進行產品的升級與創新。
那麼，如何通過百度來幫助企業提升營銷效率呢？從線上營銷來說，不得不提
深圳的一家公司，中國平安。中國平安是一家勇於創新的金融機構，在保險行業中
率先打破原有的銷售模式，采用“店銷+網銷”的模式網銷售，其中網銷的貢獻率
已經接近20%。保險領域嚐到了甜頭之後，中國平安的貸款業務也開始嚐試互聯網
轉型，傳統是利用自己線下的渠道，以及比如說平安信用卡的客戶，或者是平安銀
行卡的客戶，通過代理的模式進行銷售的。但是因為小額貸款的額度比較低，消費
者的需求比較多樣化，而且位置也是非常分散的，傳統的開發效率非常低下，成功
率不到10%。於是中國平安推出直通貸款服務，整個貸款服務搬到互聯網上。在此
之後，會發現因為互聯網的主流人群分布在20歲到39歲，正好是貸款的主流人群，
同時互聯網是主動拉動行為的特點，因此其效率相比傳統的線下效率得到了大大提
升。通過這個數據我們也看到，經過兩三年的投放，目前在線的渠道已經成為平安
小貸最大的一個銷售線索的來源渠道，在2014年整個在線部分貢獻的貸款額已經超
過了125億元，2015年預計會超過300億。而在線的部分，百度成為中國平安最大的
在線合作夥伴，占到了30%～40%的份額。
百度究竟是怎麼做的呢？其實也是依托搜索的個性，通過不同人群檢索詞的特
征，來識別他們對於小額貸款的需求，然後結合百度自己的一些產品組合，為其有
針對性地進行投放和拉新。具體說一下，比如說針對品牌或者是服務的核心人群，
我們可以通過品牌專區強勢曝光，來拉動他們在線下單。對於行業人群，我們通過
對標的形式，來加強品牌曝光，建立消費者對我們品牌的偏好。對於潛力人群，隻
有以精準定向的展示，目標受眾才能看到我們的廣告，進行產品的曝光，進行潛在
消費者的轉化。
過去幾年，平安小貸的業務發展節節升高，2014年通過百度獲得貸款的客戶數
量達到了370萬，2015年還會保持25%的增長，預計會超過450萬。
以上這個案例，其實說的是如何利用互聯網的一些新渠道，進行線上的獲客。
其實還有很多傳統企業，希望互聯網可以幫它做O2O，幫它在線上引流到線下店；
有些企業提出了新的要求，它們也知道互聯網的優勢是精準，但是此外互聯網還能
不能夠提供更加豐富的互動形式，更好地幫它們聯結其消費者。
2014年9月，麥當勞推出了一款新品：櫻花口味的甜筒，其營銷的目標是盡可能
吸引到有新品發布的門店周圍三公裏內的人群，並且可以到店體驗這個產品，於是
通過百度的地圖產品，推出了“麥當勞櫻花甜筒跑酷”活動。我們為符合目標定位
的人群推送信息，可以在手機端看到活動的提示，消費者打開百度地圖的時候，位
於門店三公裏範圍內，可以看到櫻花產品的圖層，點擊之後，便能參與到這個活動
之中。為了更加符合互聯網人群的特點，我們也為這個活動設計了非常好玩的遊戲
環節，也就是你參與到這個活動要獲得一個甜筒，必須以最短的時間跑到附近的麥
當勞門店。
通過這個活動，我們也總結了一些數據：短短10天內135家門店，有超過2000萬
的用戶進入到活動頁麵，並且在社交媒體上引發了超過7000萬的閱讀，最終有400萬
消費者因為這個活動從室內走到室外，並且有100多萬消費者通過這個活動領到了甜
筒。吸引上百萬、十萬的消費者到店，在傳統行業得花多大代價？通過互聯網，麥
當勞隻需依托一個門店、一個甜筒就能引發了這麼大的效應。