——是不是喜歡和別人發生爭執？
——是不是常常被人說自己很“固執”呢？
——對於比自己年紀要大或是地位較高的人，有沒有給以適當的尊敬呢？
——自己一向跟別人談話的態度恰不恰當呢？
——能不能根據別人的說話方式，采調整自己的態度？
——自己的說話內容是不是不能引起別人發言？
——是不是自己的談話，總東一句西一句地沒有條理，內容空洞？
——是不是能夠很輕鬆自然地改變談話的題材？
——是不是不知道應該在何時結束自己的談話？
——是不是口齒不清？
——說話的聲調是不是不悅耳？
——是不是常常忘記別人姓名？
——是不是常用一些不文雅的俗話？
對於以上20個問題，一般人幾乎都不可能完全做到，但必須先弄清楚自己究竟在哪一方麵發生困難。或者，可以用一枝紅筆，在有困難的問題上，作一個記號，看究竟困難是多還是少，並研究如何改善。
說到這裏，希望讀者不要隻是隨意地翻看。如果你沒有認真地想一想前麵所提的那些問題，這樣看下去的效果不會太大。所以本節列出的20個問題，請你們仔細自我檢討，至少得做3次才行。
似乎一個人必須真正麵臨問題時，再去翻閱如何解決困難的書，才是最容易收到成效的。那股“火燒屁股”的救災衝動，正好發揮了我們的潛力。
如果你真有心克服不懂說話的困難，就千萬不要偷懶。用個本子，逐項地記下你認為要改善的每一個問題，並且把現有的經驗也記錄下來。例如，你要記下來究竟在什麼人的麵前，你感覺到無話可說？為了什麼原因呢？你得自己先想一想。
單是這樣想一想還不夠，你最少用一個星期的時間，每天認真地默記下來，你在這一天裏跟別人談話時的情形。到了周末，你再冷靜地分析在那個本子上，你應該最先要改進的是哪一點。
然後一個星期、一個星期地執行下去，一麵看書，一麵研究你自己的實際情況。一邊看看書中所講的，能不能解決你的問題，一邊又把自己的經驗心得，記在本子上。
如果能這樣實行，在3個月之內，你就可以得到驚人的進步，可以減少害羞次數，可以改善口氣和態度，說話更有條理，不再讓人討厭，當然更知道避免和人“抬杠”了。