同情心是人與人之間最珍貴的禮物。人如果沒有同情心，世界是多麼冷酷，而我們對這個世界充滿了希望，充滿了溫情，就因有同情心能給予我們安慰，在我們遭遇挫折或不幸時，得到別人給我們的鼓勵和安慰，我們才能忘記痛苦，繼續努力。
我們時常得到別人的安慰，同樣去安慰別人也是我們應盡的義務。可是怎樣安慰呢？
一個朋友生病了，你到醫院或他家裏看他。你也許會說：“安心休養一段時間吧，你不久一定會康複的。”你大概以為這一定是最適當的安慰語了吧！但按照談話的藝術看來，這句話不過是一種和善的祝福，卻不能算是安慰。
“靜靜地休養一段時間吧，你不久一定會康複的。”如果這兩句話可以當為安慰，那麼除非是出自醫生的口中。除了醫生，病人是無法從任何人口裏聽到這話而感到安慰的，如果你單說這兩句話，在安慰人上來說，是毫無效果的。
那麼應該說點什麼呢？
如果你的朋友雖然不能走路，但卻有談話的精力，那麼你去探病不一定得說安慰話。因為那些話也許聽得太厭煩了。病榻的生活是最枯燥的，和他說說外頭有趣的新聞，一些幽默的話題吧！讓他從你的探病中得到快樂，這就是給他最大的安慰，他會樂於反複回想的。
絕不要噦嗦地直接問病人關於他詳細的病症和調養方法，他也許已經對別人說過不下一百次了，為什麼你還要麻煩他呢？關於這些事情，還是問他的家人吧，不要以為直接問病人是表示你的關心，其實這根本就是騷擾；
假如你一定要說幾句安慰的話，那麼就不要裝成你憐憫他的樣子。有幾個人會接受別人的憐憫呢？因為你越憐憫他，越使他覺得自己的疾病是一種莫大的悲哀。所以我們要用相反的方法。有一次，彼得生了一場小病，躺在床上不能起來，一個朋友來看他，才剛見麵就說：“你多麼幸運啊，我也想生點小病，好讓我也能安靜地躺在床上休息幾天。”聽了這話，彼得想起每天忙碌而繁重的工作，不覺就為自己的小病能暫時擺脫工作而暗自慶幸起來。彼得的朋友的幾句話，竟使他覺得生病是幸福的。
安慰病人的家屬卻不易討好。與其說幾句空泛的話，不如給他一個使他能免於緊張神經的話，但若要這樣做，就需要你對這種疾病有特殊的見解，為他們說明必經階段，才能真正使他們得到安慰。
安慰一個死者的家屬，最好的方法還是不要提及死者，讓他忘記了這個無可挽回的不幸是最好的方法，何必為了表示你的惋惜而又撩撥別人的悲哀呢？但有些人卻深深陷入悲痛中，似乎不願也不能忘記那不幸的事。那麼富蘭克林的幾句話可供參考：“我們的友人和我們像被邀請到一個無限期的歡樂筵席裏。因為他較早入席，所以他就比我們先行離席。我們和他是不會剛好同時離席的。但當我們知道我們遲早也要跟他一樣地離開這筵席，並且還一定會知道將在何處可以找到他時，我們對於他的先走一步為什麼要感到悲哀呢？”
生死似乎是一個謎。但若能把謎拆穿了，讓對方能夠“悟”，使對方能夠從痛苦中解脫出來，這就是安慰的目的。
在日常生活裏，需要安慰別人的機會更多。當一個朋友受不了沉重的壓力而哭了起來，你不要立刻過去勸他不要哭，這是不能解除他的悲傷的。讓他好好地哭一會吧，當他的感情找到了宣泄的管道以後，你幾句勉勵的話必勝過千百句勸他不要哭的話。
對別人的不幸表示同情，也能給別人安慰。“這算得什麼呢？何必為這苦惱呢？”如果你僅能說這兩句，而不能進一步解釋為什麼這算不得什麼，那麼你還是不說為佳。他覺得這問題使他很苦惱，你不僅沒有給他安慰，反而使他不高興了，他心裏一定會想：“你懂得什麼？你隻會說風涼話，難道我是為了不值得的事情自尋煩惱嗎？”所以安慰的必備條件還是同情。“我明白你的痛苦，不過，在人生的過程中，苦惱是無法避免的，我們不能希望四季皆春，大自然如此分配，氣候也必須有嚴冬。今天雖然下雨，明天陽光依舊會普照大地的。”這樣的話，不是較譏笑別人說他為小事煩惱更為得體嗎？
但是最巧妙的安慰方法還是在安慰中包含著鼓勵的成分。有一次，吉布提向一位朋友訴苦，說他曆經十年的筆墨生涯，至今還無力去購置一張寬大的書桌，使他能舒適地工作。吉布提的朋友聽了，卻安靜地說了一句比單純的同情更為誠摯的話，他說，世界上的偉大傑作都是從小書桌產生的。這寥寥幾個字，使吉布提立刻覺得無限的安慰，他使吉布提不再因書桌狹小而沮喪，還暗示吉布提的未來有著無窮的希望，也許會完成一部不朽的著作。吉布提至今還認為這是他所聽到過的最好的一句安慰話。