第十一節 別忘多說——句話——注重心靈溝通(1 / 1)

有兩個賣豆腐的,老王和老李,兩個人年齡差不多,吆喝的腔調一樣,都是尾部帶著悠長的餘韻,但兩人的生意卻不一樣,老王的生意比老李的好得多。開始時大家都覺得奇怪,一樣白嫩的豆腐,都是給很足的秤,這是為什麼呢?

後來,人們逐漸發現了其中的奧秘;原來,同樣是賣豆腐,老王比老李多說一句話。比如張大媽去買豆腐,老王會邊稱豆腐邊問:“身體還好吧?”如果跑運輸的趙師傅去買,老工會說:“活兒多吧?”話語裏透著理解和關心。時間久了,大家都把老王當成了朋友,即使不需要豆腐,聽到他的吆喝,也要買一點放在冰箱裏,就為了聽一句充滿溫馨的問候。老李後來因生意清淡,無奈隻好改行了。

要搞好營銷不僅要深入市場調查,了解用戶需求,還要研究客戶的心理,像賣豆腐的老王那樣主動與客戶說一句話,進行感情交流,達到心靈溝通,讓客戶感到,你不是在向他們推銷業務,而是在關心他、想著他,要為人提供方便。這樣客戶才會認可你的產品和服務。