有兩個賣豆腐的，老王和老李，兩個人年齡差不多，吆喝的腔調一樣，都是尾部帶著悠長的餘韻，但兩人的生意卻不一樣，老王的生意比老李的好得多。開始時大家都覺得奇怪，一樣白嫩的豆腐，都是給很足的秤，這是為什麼呢？
後來，人們逐漸發現了其中的奧秘；原來，同樣是賣豆腐，老王比老李多說一句話。比如張大媽去買豆腐，老王會邊稱豆腐邊問：“身體還好吧？”如果跑運輸的趙師傅去買，老工會說：“活兒多吧？”話語裏透著理解和關心。時間久了，大家都把老王當成了朋友，即使不需要豆腐，聽到他的吆喝，也要買一點放在冰箱裏，就為了聽一句充滿溫馨的問候。老李後來因生意清淡，無奈隻好改行了。
要搞好營銷不僅要深入市場調查，了解用戶需求，還要研究客戶的心理，像賣豆腐的老王那樣主動與客戶說一句話，進行感情交流，達到心靈溝通，讓客戶感到，你不是在向他們推銷業務，而是在關心他、想著他，要為人提供方便。這樣客戶才會認可你的產品和服務。