正文 第10章 用多費心確保省心(2)(1 / 2)

不知道從這位學員身上,你是否或多或少也看到了自己的影子?在工作中,人們之所以不願意核實和確認,除了沒有養成好的習慣之外,還有三個重要的原因。

多事不如少一事

總是抱著多一事不如少一事的心理,總把“不想”擺在第一位:不想多打一個電話,不願意多問一句……

1.不想麵對對手

或許因為對方地位比你高、比你強勢、不好打交道,所以潛意識裏不想麵對他,能糊弄就糊弄過去。

2.主觀臆斷

總覺得別人會和自己想的一樣,不會有什麼問題。而這樣的結局,往往就會造成大麻煩。

那麼,一個優秀的執行者,到底應該如何去核實和確認呢?

有幾點需要特別注意:

第一,重要的事情,一定要和本人確認。

就像上麵所說的那個案例一樣,既然這位分公司經理對於這次會議那麼重要,就必須通知到本人。千萬不要迷信郵件、傳真、短信,或者秘書轉告,等等,除非親自和本人確認過了,否則,任務就不算完成。所以,重要的事情,一定和本人確認才行。

第二,和常識、經驗不符的地方,一定要確認。

第三,有歧義、容易產生誤解的地方,一定要確認。

執行者要提升效率

效率思維包括兩點:一是以最合算的時間做最有價值的工作,二是把有限的精力放在最有價值的事情上。我們周圍經常有這樣一類人:表麵上看,他們整天忙得不亦樂乎,但實際上,效率卻並沒有達到理想的效果。這是最不合算的。那麼,執行者該如何提升自己的效率呢?

1.優化自己的時間

把太多的時間和精力放在了並不重要、細枝末節的事情上,以虛假的“忙碌”來掩飾實質上的“低效率”,這是大多數人的通病。

一個老總曾經反映這樣一件事:他有一位下屬,交給她的工作,她總要延遲才能完成。每次問她原因,她總有理由,因為要做某某事情,所以來不及完成。他發現她有一個工作特點,每天總是從做“無關緊要”的事情開始。比如,打一個電話,跟客戶談上半個小時。

實際上,這個電話可打可不打,也並不要緊。她之所以要打這個電話,一是覺得打這樣的電話沒有壓力,也沒有什麼難題需要去解決,同時,也給人造成一種印象:“我可是在忙著,並沒有不做事情。”

對此,這位老總指出,下屬這樣做,表麵上是沒閑著,但實際上卻沒有效率。後來他要求這位下屬先分析自己的時間都用到哪些地方去了,哪些工作是有價值的,哪些是毫無價值的,哪些是價值較小的,然後不斷地優化。這樣堅持了一段時間,這位下屬的效率就明顯提高了。

這位老總的做法,其實是有理論依據的。現代管理學之父德魯克在其代表作《卓有成效的管理者》中明確提出:管理要從管理自己開始,管理自己要從管理時間開始。他還特別提到要分析自己的時間都用到了哪些地方,之後再去優化。這樣的做法,的確是很值得我們重視的。

2.讓專業人員做專業事

領導學家柯維曾指出:“一個努力的人沒有達到應該有的效果,往往是由於他將勁使在不該使的地方。”

曾在中國惠普公司工作的高建華在他所寫的《笑著離開惠普》一書中,寫了這樣一件事。

剛到惠普時,他擔任的是市場開發助理工程師的職務。當時,在公司入口處有一個透明房間,是用來給客戶作演示用的。因為他是所有助理工程師中,唯一在進入惠普之前有工作經驗的員工,所以被上司指定負責這個房間的管理,維護房間的整潔。

這個房間就在入口處,是公司的臉麵,又離兩位老總很近,因此他對房間的管理也很用心。

一天,他從外麵回來,路過演示房時,發現房間裏的機器放得亂七八糟,紙箱子滿地都是,可能是哪個部門使用後沒有整理就走了。於是,他趕緊動手收拾,把機器擺好,把空紙箱放進倉庫,又掃地擦桌子,忙得滿頭大汗。

這一幕正好被市場部的經理看到了,經理讓他收拾完後到自己辦公室去一下。

他認為,自己幹得這麼辛苦,經理一定會表揚自己。

然而,他萬萬沒有想到,經理不僅沒有表揚他,反而把他批評了一通:“我想告訴你的是,我不希望用一個工程師的薪水請你來,而讓你去做打掃衛生的工作。”

在經理看來,應該讓專業人士去做專業的事情。市場開發工程師,就應該去做市場開發工程師該做的事情。房間髒了,可以告訴打掃衛生的人,讓他按照標準去打掃幹淨就可以了。