6．手所表現的心理狀態
手能表示出一個人的心理狀態。如果一個人將手放入口袋裏麵，即表示此人緊張害怕。他們之所以將手放進口袋，一方麵使別人看不見他的手，另一方麵雙手在口袋裏有著溫暖的感覺，可以獲得某種內心補償。假如兩手相合，則表示一筆大好的生意已經斷送，此時生意人的沮喪心情希望藉著雙手的緊握，來獲得另一種下意識的補償作用。假如生意人發現下屬外出回來時有此情況，就應該知道下屬已經受到挫折，並為此而緊張不安，此時不宜再施加壓力，應該多加鼓勵安慰才是。
7．酒後讀人真麵目`
交際應酬，離不了煙和酒，商場更近乎於酒場。但是酒醉之後，許多生意人平時保持良好的君子風度全都一掃而光，醜態怪狀皆原形畢露，俗話說“酒後吐真言”，那些酒後胡言亂語說話不停的人，大多是平時總把自己掩蓋的緊緊的人，此時滔滔不絕的話是告訴人們他的人際關係很差，需要朋友的愛護，不過這卻是他的真情表露。酒後呼呼大睡者，大都是意誌薄弱的人，其個別則屬於性格內向的人，這時他們對別人的要求都會一一應承，和這種人談生意，最好乘他酒後趕緊開出條件，提高價碼。酒後胡攪蠻纏手舞足蹈者，一般都是對現實不滿的人，而且也大多內心深處有自卑感。
點評：
其實，以上不僅僅是一個生意人成事時所要了解的，每個人在做事時都有必要了解一下，了解人性，知己知彼，做事才能順達。
9.籠絡人心，盡力做到平易近人
想成大事就要籠絡人心，讓他們心甘情願地幫你。而籠絡人心的有效方法之一就是做到平易近人。
有一本介紹“心理技巧”的書，其中提到，有一次在美國田納西州的州長選舉中，兄弟二人雙雙出馬競選。哥哥以吻嬰兒的微笑戰術來擴大支持者的層麵；相對的，弟弟卻對於這些漂亮的姿勢一概不采用。當他站在講台上時，邊摸著口袋邊對聽眾說著：
“你們誰可以給我一支香煙。”
結果是弟弟大勝。
選民們因為能對偉大的政治家的平易近人，朝普通百姓要香煙，而支持弟弟。這也可說是使用“給”這句話，圖謀心理立場逆轉的手段之一。
能夠跟大人物這麼近乎地打交道，在普通人看來是一件很榮耀的事。領導者有時故意作出某個舉動，把自己降到普通人的地位，甚至通過語言的印象，使對方格外受尊重，這是借著立場的逆轉，挑起對方的虛榮心。
人有一種逆反心理，越是強硬的命令，越是不願意服從。然而，同樣是上司的命令，如果用“拜托”這句話來扭轉彼此的身份，人的反抗心理便會微乎其微，常常不會感覺出這是命令。
言語也有各種性質，但使得工作崗位的人際關係惡化的一種言語，應該可以說是那些“職務言語”罷！
這是什麼樣的言語呢？
比如上司把部屬叫到桌旁：“喂！聽說你不聽經理的命令。”怎麼聽也是上司的口吻，又如：“這是經理的命令”或“你有什麼了不起的，你不過是個普通職員”等等。這種“職務言語，”不用說就知道，很容易招致職員們的強烈反抗心理。
但是，反用這種“職務言語”的話，實際上使得公司內人際關係趨於順利的也有。
比如經理交給部屬某件工作時，故意走到部屬的桌旁，說：“有一件事想拜托你……”
經理本來應該用命令的語氣，卻對部屬稱“拜托”，由於措詞使得立場(身份)逆轉過來，如此一來，部屬便產生了幹勁，忙於被委托的工作，這種情形也不少。
言語，原本就帶有社會的功能。普通職員一旦變成經理，“俺”就變成“我”，給比自己年紀大的人加上“先生”，比自己的幼的人冠上“君”來稱呼。但是，如對方也擔任管理職務，則對年輕職員也加上“先生”二字。
公司中居下屬地位的人，經常對上級抱有壞印象。但上級如果冠上“先生”來稱呼下級者，那麼彼此之間的情勢便會扭轉過來，使他抱有優越感，對上級便變成尊敬、信賴。
這樣一來，即使直接發布會招來抵抗的命令，也可以使部下感到是命令而去實行。
點評：
總之，在工作場所，為了巧妙調動部屬，讓他們幫你成就大事，不讓他們把命令當命令，好好地挑起他們的自尊心，是非常必要的。
10.利用至親關係感化對方心裏
欲成大事的時候你知道誰會幫你的大忙嗎？或者怎樣讓他們幫你的大忙？答案是利用至親關係疏通關節，便可輕鬆達到你的目的。