在這種情形下，又會如何呢？爭論、辯論就要開始蒸發、沸騰了！結果又如何呢？這位飯店經理相信他自己是錯誤的，可是由於他的自尊，會使他感到承認他自己的錯誤很困難。
關於人與人之間建立關係的藝術，這裏有一個很好建議。享利·福特曾這要說過：“如果有一個成功秘訣的話以及借助別人力量幫助自己成就大事的方法，那就是如何得到對方‘立場’的能力，由他觀點設想，正同由你自己的觀點一樣。”
福特的話，簡單說來就是站在別人的立場上，了解別人需要什麼，然後給他所需要的，你才能得到你想要的即才能成就大事。
點評：
你為什麼不像釣魚一樣去“釣”一個人呢？給他所需你才會得到你想要的。
8.肢體語言泄露的秘密
在商場交往中，生意人要想成就一番事業就有必要對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不怎麼經意的行為有較為敏銳的觀察，並從中“挖”出自己所需要的信息來。如果能夠從對方的非語言因素，悟到對方的想法和立場，就能在生意談判中掌握主動權。因此，生意人要成事，下麵肢體語言泄露的秘密將助你一臂之力。
1．透視說話的動作
一個人的動作和手勢，都可以加強語言的功用。動作能夠表達出一個人的焦慮、興奮、緊張及其他種種情緒，例如：男性如果在說話時手舞足蹈，顯示他有些放蕩任性，若一旦有不合適的言論刺激，即可能會有非常火爆的反應。假如女性在說話時經常配合其手勢，則表示其為人活潑可愛，但有點情緒化。如說話時喜歡靠在桌邊，即表示其為人比較保守，不易接受新生事物；一麵說話一邊抓耳撓腮，多屬於性格內向的人，不容易表達自己；說話時不住點頭，表示自信十足，但為人有點主觀，不易接受別人的意見和建議。另外，雙手是誠實的晴雨表，如說話時伸出雙手表示言行一致，在說真話。反之，把手藏起來則表示此人在撒謊。
2．通過握手了解對方
握手時的一些下意識動作能夠表示握手者的思想。如果掌心向下，表示此人心高氣傲，喜歡高高在上，其支配他人的意識非常強；如果掌心向上，則表示握手者性格溫順，樂於服從，而且為人謙虛恭順；如果兩人都垂直手掌相握，即表示兩者都願以彼此平等的地位相交。商務交際時，若對手是屬於平等型，則交往時可以較為開放地表達自己的意見；如對手屬於支配型，則應采取“順毛摸”的辦法，哄著對方就範；如對方是溫順型，則應實實在在和對方打交道，否則有可能“嚇”跑對方，生意也肯定就會告吹。
3．抽煙動作反映不同心理
用力將煙蒂放在煙灰缸裏掐滅，表示其心情煩亂；將煙頭彎曲，整個煙頭變成V字形的人，表示其氣概不凡，在生意上應付自如，是辦大事的人；有些人在抽煙時會莫明其妙地把煙頭一個個整齊地擺好，那就表示此人理財能力上乘，做事有條理；而那些隨意把煙頭丟在煙灰缸裏的人，則表示其為人豪爽大方，而且頗有自知之明，並且對自己的能力有足夠的信心。此外，吸煙時吐煙的方向，也可以表示出一個人當時的心情，驕傲自信、地位優越的人，往往朝上噴煙；猶豫不決、沮喪心虛的人，則一般會把煙往下噴吐。
4．麵部表情裏隱藏的信息
人的麵部表情是較為重要的肢體語言之一，它能充分顯示對方內心的情緒。眼睛、眉毛和嘴部的神情，特別是素有“心靈門戶”之稱的眼睛，都可以向外界傳達人的興趣、不屑、厭惡、疑惑、堅決、驚訝、心虛、開心等不同的人類情感。不過非常善於隱藏自己情感的人，卻可以利用這一點給人以完全錯誤的信息，以幹擾正常判斷。
5．看對方坐姿知其弱點所在
因為人的姿勢較難裝腔作勢，弄虛作假，所以一個人的姿勢可以向外界提供很多信息，其手腳怎麼擺放、頭部和身體的動靜，都會很自然地透露出一個人許多真實的信息。例如：向人靠近、眼神接觸和多作垂詢，表示此人願意與人交往，你可以拉近之間的距離；保持距離，身體後退，並且保持沉默的人大都不太好接觸，因為他的動作已經表示拒你於千裏之外，與此類人談生意一定要有充分的心理準備；如果生意人步入客戶的經理室，發現老板雙手交叉放在胸前，坐在老板椅上，而且兩個大拇指均蹺出來，就表示此人有著“天上地下，惟我獨尊”的潛意識，跟此種人在生意桌上交手，他們一般都會表現出“目空一切”、“目中無人”的態度，你要事先摸清對方的弱點，在談判時避實擊虛，從其虛弱處入手，隻要你能從心理上征服對方，他們一般都會很痛快地與你做成生意；當雙方談判時，如果對方把靠背椅往後挪，即表示對方希望結束談話，此時，作為一個生意人，千萬要知趣，最好不要再繼續糾纏下去。