你對富翁們提出有關事業上的意見，以盡量避免為宜，如果確是有提出的必要，可以這樣表白你的意見：“這次能認識您，真令人高興，我有一個困擾很久的小問題，我想您也許能解開我的迷惑。我發現有些公司出品的醬油瓶蓋很難打開，我奇怪為何要封得那麼緊呢？”你所表達的是同一個意見，但其中有很大的不同。這種表達的方式，顯示你對問題的關切，而你又未指名道姓的說出他的產品。你的立場是消費者，是外行人，而他是非常能幹的大富翁。他會樂意答複你的問題，因為你是他的聽眾，不是向他挑戰來的。
當你和銀行經理、鞋店老板或任何孩子的母親談話時，你均不宜過分直率。坦率是無可厚非的，但適當的含蓄更值得學習。當我們說，你是怎麼能使這麼多人穿梭你這兒？和我們說，你這兒何以總是亂成一團？所表示的意思往往是一致的，但是，前者是不會使人難堪，而後者常會引起聽者的羞怒。那麼，我們何以不取前者呢？
說話不是競爭，不是鬥嘴。商人把他的時間和金錢都投資在他的事業之中，並與其他的同行競爭，這是他們為生存所付的代價，其中有些人發達起來，有些人奮力維持。如果他們能遇見一位能和他們交換意見而沒有敵意的人，他們會覺得幸福和快慰，如果你能發現他可引為尊榮的地方，以及他覺得成就和有價值的地方，那麼，你們就能締結建設性的友誼。
在工作中，上下級之間的關係是很重要的。談話是聯係上下級之間的一條重要紐帶，因此必須加以研究，這是關係到你的發展前途和晉升問題。
許多在同事、親友中滔滔不絕地談話的人，一到上級麵前便結結巴巴的，甚至話不成句，許多想好的話也不知從何說起。因此，寧願請第三者代言，或者幹脆敬而遠之，采取緘默的態度。造成這種情況的原因是多方麵的。如某領導本人的民主作風有問題等等。但一般說來，上下級地位的差距，在客觀上造成了感情上的差距，人們往往擔心自己不能在上司那裏留下好印象。
要想在工作中成大事必須明白你的上級一天到晚要考慮的問題很多。所以，你應當根據自己問題的重要與否，去選擇適當時機反映，假若你是為個人瑣事，就不要在他正埋頭處事時去打擾他。如果你不知道上級何時有空，不妨先給他寫張紙條。把自己需要解決的問題要點寫上，然後請他交談。或者你寫上要求麵談的時間、地點，請他先約定，這樣，領導便可以安排時間。
在談話時，充分了解自己話題的含義，做到能簡練、扼要、明確地向上級彙報，如果有些問題需要請示的，自己心中應有兩個以上的方案，而且能夠向上級列出各方案的利弊。這樣，有利於上級作決斷。順便提一下，如果隻有一個方案是不明智的，因為沒有選擇餘地，實際是強加於人，為此，你事前應當做周密的準備，弄清每一個細節，隨時可以回答。此外，如果上級同意了某一方案最好，事後你立即把它整理成文字再呈上，以免日後產生理解上的分歧，造成不必要的麻煩。
要設身處地替上級考慮解決自己提出問題的可能性。有些人明知客觀上不存在解決某個問題的條件，卻一定要去找上級解決，這種談話的結果，一定是不歡而散的。
反映情況要客觀，要正確報告事實的真相，這是相當關鍵的，這不僅有利於領導作出正確的決斷，也直接影響到領導本人的威信。有許多部門上下級、同級之間發生糾紛，就是因為某些人向上級報告失實造成的。美國一位廣告大王布魯貝克在談起他年輕時的一件軼事時說，一次他所在公司的經理問他，印刷廠把紙送來沒有？他回答送過來了，共有五千令，經理問：“你數了嗎？”他說：“沒有，是看到單上這樣寫的。”經理冷冷地說：“你不能在此工作了，本公司不能要一個連自己也不能替自己作證明的人來工作。”從此，布魯貝克得出一個教訓，向上級反映情況，對於自己沒有把握的事情不要說，自己沒有做過的事情，不能說做得很圓滿，這樣反而使上級反感。
點評：
一個會說話的人比一個不會說話的人更容易成大事。觀察會說話的人你又難發現他們說話時非常善用投其所好旁敲側擊的策略。