1.談判中的口才技巧
成功的談判都是談判雙方出色運用口才藝術的結果，誰掌握了其中的口才運用技巧，誰就會在談判中處於有利地位。下麵是九種培訓談判口才的方法：
1．要有針對性
在談判中，雙方各自的口才，都是表達自己的願望和要求的，因此談判口才的針對性要強，做到有的放矢。模糊、囉嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。
針對不同的商品，談判內容，談判場合，談判對手，要有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。例如：對脾氣急躁，性格直爽的談判對手，運用簡短明快的語言可能受歡迎；對慢條斯理的對手，則采用春風化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異，有針對性地培訓口才技巧。
2．表達方式要婉轉
談判中應當盡量說話委婉一點，這樣易於被對方接受。比如，在否決對方要求時，可以這樣說：“您說的有一定道理，但實際情況稍微有些出入。”然後再不露痕跡地提出自己的觀點。這樣做既不會有損了對方的麵子，又可以讓對方心平氣和地認真傾聽自己的意見。其間，談判高手往往努力把自己的意見用委婉的方式偽裝成對方的見解，提高說服力。在自己的意見提出之前，先問對手如何解決問題。當對方提出以後，若和自己的意見一致，要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，
因而容易達成一致，獲得談判成功。
3．應變要靈活
談判形勢的變化是難以預料的，往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，與應急手段相聯係，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說：“讓我想一想”、“暫時很難決定”之類的語言，便會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處於劣勢。此時你可以看看表，然後有禮貌地告訴對方：“真對不起，9點鍾了，我得出去一下，與一個約定的朋友通電話；請稍等五分鍾。”於是，你便很得體地贏得了五分鍾的思考時間。
4．恰當使用無聲語言
談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發揮重要的作用。在有些特殊環境裏，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的良好效果。
2.掌握談判中敘述的技巧
談判者要交流信息，但是談判者又不能信口開河。談判者不但要準確地表達自己的觀點與見解，而且要表達得有條有理，恰到好處，這就需要培訓有關敘述的技巧。
敘述是介紹己方的情況，闡述己方對某一個問題的具體看法，以使對方了解自己的觀點、方案和立場。
在敘述技巧的口才培訓中，要求雙方在坦誠相見，不但把對方想知道的情況坦誠相告，而且還可以適當透露己方的某些動機。
坦誠相見，是獲得對方信賴的好方法。人們往往對坦率、誠懇的人有好感。
當然，“坦誠”有時也要冒風險，對方可能會利用你的“坦誠”逼你讓步。所以，“坦誠”也是有限度的，並不是把一切和盤托出。既要坦誠，又要有限度，這就要求談判者要善於敘述。
談判的第一步是雙方信息溝通，你所說的話至少要讓對方聽得懂。因此，在語言上應該簡潔明了，不要故弄玄虛，賣弄語言技巧；不要耍嘴皮子，使對方摸不著頭腦。
在談判中，倘若你無法避免使用某些陌生的專業術語，也要以簡明易懂的語言加以解釋，以便對方能夠了解你要表達的意思。
敘述中不要談及與談判主題無關的意見，也不要複述一些無關緊要的事情，因為這樣容易引起對方的反感。
沒有特定的需要(諸如：為了拖延時間，等待新的談判資料的提供；由於事先考慮不周，在敘述過程中發現了新問題，需要時間加以重新考慮，等等)，切勿隨便發表與主題無關的意見。
談判是件嚴肅的事。在麵對麵的談判中，雙方既沒有戲言，也不允許隨便反悔。因此，應該審慎地發表意見。談判者對任何事情、任何問題，第一次講話就要做到準確表達己方的見解。
比如，當對方請你明確你公司準備提供的某種新產品時，如果你對市場態勢和產品定價的新情況不很了解，你就不能隨便報價。否則，後悔就來不及了。價格報低了，隻好啞巴吃黃連。
敘述時，不要拐彎抹角回不到主題上來。人的講話與個性、風格有關。有的人喜歡在說話時繞彎子，這在平時是無關緊要的。但是，一旦你作為談判者就得注意這個問題了。
談判者在敘述中拐彎抹角，會妨礙雙方信息的交流溝通。一方說得越離譜，越玄虛，另一方就越不知所雲。因此，不明確的、不簡潔的敘述是阻礙談判的絆腳石。
談判中的敘述口才技巧有許多：
1．轉折用語
談判中如遇到問題難以解決，或者有話不得不說，或者接過對方的話題轉向有利於自己的方麵去，都要使用轉折用語。
例如：
“可是……”
“但是……”
“雖然如此……”