我們大多喜歡發牢騷而不願意聽取別人的牢騷，而如果不願意聽取別人的牢騷，別人對我們的不滿就會逐日惡化，就會影響我們雙方的生活。隻有善於聽取對方的牢騷了，讓對方有一個傾訴的平台，當他從煩心事中走出來，他就會感激你，和你親密無間。
格林和黛絲是同事，黛絲經常抱怨，她的丈夫是如何地不喜歡她，她的家務是如何地繁重，她的孩子是如何地不聽話……格林都耐心地聽著，等她講完後，格林問她：“就這些，沒有了？”
黛絲如釋重負，搖搖頭。格林說：“那你覺得你該怎麼辦呢？”黛絲一副無奈的樣子，用眼瞅著格林。格林說：“生活中的煩心事不止這些，你把所有的都說出來吧！”
黛絲很無奈，格林笑了：“既然這樣，黛絲，我把你的每一句話都錄下來，你看看將來是否應驗。”
黛絲回到家裏，把磁帶放到錄音機，認真地聽著，她的丈夫、孩子發現了，覺得很對不住黛絲。在黛絲還沒有向他們坦言之前，他們就改變了對黛絲的態度，黛絲覺得輕鬆多了。
黛絲不明，問丈夫什麼原因，丈夫笑了，說是那盤磁帶的緣故。丈夫每每覺得對不住妻子的時候都要聽一遍。這樣，了解了缺少對妻子的關愛，丈夫就會改過自新。黛絲笑了。
“那麼，”丈夫說，“你為什麼不讓我聽到你的牢騷呢？你有什麼不滿，盡管說出來，我會認真地聽。我以前認為你隻是逆來順受，所以，對你很不好。現在明白了，你也渴望美好，渴望做一個堂堂正正的妻子。”
“我對你不滿，你還會愛我嗎？”黛絲說。
“當然會！你以前半天都不說一句話，誰知你心裏想的什麼？現在你說出了，讓我知道了，我會明白你的苦衷，進而日後多加疼愛你的。”
果然，不久後丈夫對黛絲的態度大為改觀，兒子也較以前乖了。
要是格林、黛絲的丈夫不加以聽取黛絲的不滿，黛絲可能始終在埋怨，她的丈夫和兒子也可能始終像以前一樣，黛絲的生活仍會索然無味。好在他們聽取了黛絲的牢騷，黛絲的生活才煥然一新。所以，做一個廣受喜愛的人，你就要時刻聽取別人的牢騷，哪怕你曾經不曾注意到他，如果他表示了對你的不滿，他就有不喜歡你的理由。他不喜歡你，整天發你的牢騷，你要作為一位智者，認真地傾聽，等他發完牢騷了，你再去體諒他，他就會生活充滿了意義，從而不再說你的不好，對你的印象也大為改觀。
（1）可能我們有這樣一個習慣，當別人無止休地說個沒完沒了，我們都會討厭他，如果你不去耐心地傾聽，他可能會更抱怨你，隻有你走入他的世界，聽完他對你的不滿，然後加以解決，他才能對你釋然，進而改變對你的觀點，就算以前是多麼地厭惡你，現在知道誤解了你，他就會喜歡你了。
（2）給別人一次機會讓他侃侃而談，不要讓別人覺得他沒有地位，讓他當主角，你為輔，當他發完對你的不如意後，他沒有什麼可說了，就沒有討厭你的理由了。
（3）讓他說，哪怕他說得無邊無際，也不要打斷他，你隻管點頭默可，他知道你錯了，就算有千百個討厭你的理由，他往往不再會繼續討厭向他屈服的人了。
（4）別人嘮嘮叨叨，你就極力地為他辯護，說他的好話，等他窮盡辭句了，他隻好在那裏默默地呆著，他覺得你這個人還不錯，他很可能就不再會討厭你了。
（5）往往一個人發牢騷是介於多方麵的，他可能對某些人不滿，你要說某些人的好話，也要替他圓場，這樣，既贏得了別人的好感，又讓他覺得你舍己為人不自私，他喜歡你沒道理。
（6）別人傾訴自己的不滿，一般情況下，不要為他添油加醋，免得他煩上加煩，一怒火，和你傷了和氣，雙方互相指責，何必呢？