正文 第41章 怎樣與上級說話(1)(3 / 3)

總之,不同的領導有著不同的工作作風。要適應好他們的作風,配合他們的工作,發揮自己的最大才華,都離不開恰當地用好語言。

互助互利,達成默契

所謂互動,就是同上司間的溝通、交流,達到某種程度上的互助、互補、互利;所謂默契,就是在脾氣個性、處理方式等方麵,達成某種共識,以體諒與合作甚至心照不宣的方式共同促進。隻有這樣才能讓自己真正起到上聯高層、下達員工的作用。那麼,怎樣才能達成這種互動性的默契關係呢?

1.要善於領會上司的意圖

有些上司的工作風格比較含蓄,說話時往往不將自己的意圖說得那麼明顯,不把話說滿、點透。這時候就需要我們多一點心思,仔細去領會話語中的潛台詞,從而做出自己的判斷,才有可能同上司達到某種默契。

2.要勇於表達自己的想法

當上司主動征詢自己的意見時,或者自己有了某種看法時,不妨說出自己的見解、提出自己的主張。這樣,不僅容易在上下級之間產生交流與共鳴,形成互動互補的默契,而且還能使自己的才能得到體現,從而爭得脫穎而出的機會。

某公司準備招聘一批新員工,任務下達到人力資源部。人力資源部的主管王小姐是一位十分精明的女性。為了使招聘活動更加圓滿,在向老板提交了工作計劃後,她對老板說:“陳總,寫這個工作計劃時,我時常想起自己當年來公司時的情景,那可是什麼都不怕啊!特別渴望有一種成就感。所以,我希望能摒棄員工的那種給人打工的感覺,公開提出‘同企業一同成長’的目標,讓來應聘的每一個人都感到有奔頭。”老板一聽,十分讚同,同時對王小姐的能力有了更深的認識。

3.要樂於提供有用的信息

從某種意義上說,上司是靠“下情”來把握大局、統率一班人的。所以,作為下屬的中層領導要能敏感地注意到工作中、同事中的種種情形,主動地向上司提供信息,就容易使雙方形成互動互助的關係,而自己在工作中也就有了更大的回旋空間或提拔機會。

一位車間主任在廠長前來檢查時,一個勁地抱怨“地方太窄,連轉身都困難”。遺憾的是,他隻是抱怨,卻沒說出自己的意見,這反而令廠長不悅。而車間副主任則不同,他說:“依我看,這是工具的放置問題——應當找個專門的地方來放工具才好。我注意到那邊的原料庫,是否能隔出一個十幾平米的單間來放置?我算了一下,隻需一千元錢就成。”副主任的話一出口,立即得到了廠長的重視。因為他不光是訴苦抱怨,而是提出了具體的建議。不久,他就被順利地被提拔為車間主任。

上下有別,保持距離

有位名人曾經說過:“對於某種上司而言,有一件事你永遠不能做,那就是過於靠近寶座。你必須同老總保持一個安全的距離。”作為下級領導者,一定要擺正與上級領導者的關係,要尊重上級。一般上級領導在下級麵前都有保持一定尊嚴和權威的心理。如果下級無視上級,說話時目空一切,就會引起上級的反感。當然這裏所說的尊重並不是說對上級領導唯唯諾諾、低三下四,而是報著一種請教或者共同探討的心態去與領導談話,以誠懇的態度、有力的證據和充分的事實去說服上級。

如果作為下級領導的你有一個新的構想,並且認為這個構想對公司十分有利。同時你也許會因為這個好的想法被提升,那麼你要如何提出你的想法呢?你可以采取一種以退為進的方法,態度謙虛地向他討教,請他指正你的見解。原因有兩點:第一,你要知道你的上司在這方麵也許會比你有經驗,隻要稍微不慎就會給上級留下班門弄斧的印象。第二,如果你很不謙虛地提出你的意見,表現得目中無人,那麼你的上司會認為你想顯示你比他知道得多,使他下不來台!因此,你應該禮貌地提出這樣的問題:

您認為我們這樣做會不會更好,更合適呢?

如果我們這樣做,您看會不會更節省成本呢?

您覺得這個方案在哪些方麵還有不足之處呢?

如果我們這樣做,您看顧客會有什麼樣的反應?

上述這些提建議的方法可以供參考。它們的優點在於不會傷害上級的自尊心,不會使他認為你冒昧無禮,反而會覺得你的態度謙虛謹慎。如果你的想法確實可行,自然就會被上級接受,而且還會更加重視你。

假如你的建議不被采納,你也應該說:“這就是我之所以向您請教的原因,到底還是您經驗豐富啊!”這樣的話可以使自己下台,上級也非常受用。

因此,對於上司一定要注意保持一個恰當的距離,並在保持一定距離的基礎上,與上司達成某種利益上的互動互助關係,才可能真正適應上司的要求,從而做到上下級間心知肚明和人際默契。這個距離的確定,主要是依據上司的品性,對利益認同的程度來區分,但無論如何,也是容不得摻雜更多的個人情感因素的。

彙報工作,及時有效

上一頁 書頁/目錄 下一章