老陳，幫個忙，這事兒挺急，促銷小姐三天之內就得到位。錯過了時機，你我就都白忙活了。在這兒，我也征求一下你的意見，如果你同意，這個活動算咱們兩個部門一起合辦的。我有把握，這個活動做下來肯定會出成績。這樣一來，你的部門年終考核又可多一項業績了，你覺得這想法兒怎麼樣？
聽了這話，相信老陳是不會拒絕趙峰的要求的。
相對來講，上下級的溝通中由於存在著權力、地位上的優勢，往往比較容易解決。唯有橫向溝通之間，由於沒有了權力的牽製，而且又因為各部門之間的實力強弱、立場、利益不對等，往往會形成一些溝通壁壘。
其實，這也沒什麼大不了。隻要你能在部門間的溝通中做到：平時多主動聯絡；關鍵時刻講技巧、有彈性；處理問題本著平等、互惠、顧大局的原則，相信在工作當中你一定會為自己贏得更多的幫手和同盟，而不是你一唱戲就有人拆台。
理解難處，委婉拒絕
在管理者之間，有一個“不得不說的故事”，就是怎樣拒絕兄弟部門拋給你的枯燥、乏味，而且費力不討好，且沒有成功可能的工作？下麵是一個具有代表性的例子。
小徐是一家影視公司編輯部主任。公司要趕在元旦之前攝製一檔特別節目。在這個時候小徐一方麵要統籌記者的采編播安排，一方麵又要協調與策劃部的溝通，忙得不可開交。而偏偏在這個時候，新來的策劃部主管以不熟悉業務為由，想把選題策劃這一部分的工作甩給小徐來做。
小徐心裏明白，這次策劃的難度比較大，而且，做好了是策劃部的功勞，搞不好的話，被領導橫挑鼻子豎挑眼，沒準自己還會被人告到老板那裏，再加上一個越俎代庖、越權擅取的罪名，實在是費力不討好。還有最關鍵的是她大部分的時間和精力都用在了編輯部的日常工作上，根本分身無術。但是她又不能簡單地一口回絕，畢竟策劃部、編輯部這兩大部門的合作是最頻繁的，搞僵了關係，工作上會有很多麻煩。
看著策劃部主管期待的眼神，小徐坦誠地說道：“我理解你的難處。這個時候我們兩個部門是最辛苦的，而且你剛來就接手這麼重大的策劃活動，壓力可能會更大。你看這個問題可不可以這樣解決？主要的策劃案還是由你們策劃部來出，我這裏可以抽調一個記者在這期間做你的助手，幫你熟悉流程和我們這裏的選題風格。你覺得會對你有幫助嗎？”策劃部主管一聽，眼睛發亮地說：“比我原來的主意好多了。”
小徐趁熱打鐵：“現在還有個問題是，因為這個安排涉及到一名記者的臨時工作調配問題，我們還得和老板商量一下。你什麼時間有空？”策劃部主管很配合地說：“看你的時間安排吧。”結果，雙方皆大歡喜。
麵對對方在關鍵時刻拋過來的“燙手山芋”，小徐不急不惱，不抵觸。先站在對方的立場上，表示理解對方的難處和苦衷，同時也提出了自己部門的困難；而給出的方案不但解決了對方的實際問題，而且也使自己全身而退，並且還以一種巧妙的方式讓老板看到了小徐作為一個部門主管，在關鍵時刻顧大局、識大體的品質。
當然，在這種情況下，還有另一種處理方式。小徐也可以毫不誇張、直截了當地向對方“哭哭窮”，講講自己的難處，然後建議策劃部主管找老板解決問題，到頭來可能解決的方式是一樣的。但是那樣的話，她留給同事和老板的印象可就不一樣了。
而小徐如果水平不夠，麵對對方的“燙手山芋”，先人為主地覺得“他太自私了，盡想著自己占便宜，一點都不為別的部門考慮”。在這樣的心態之下，當然很難處理好問題。到最後再爭執起來，吵到老板那裏，那就不但是小徐和那位同事顏麵無光，同時也是在罵老板無能。更讓同事認為你冷漠、不近人情。久而久之，其他的同事也對你敬而遠之，你的工作還能做好嗎？
靈活批評，避免排斥
由於同級和自己所處的位置相當，地位和權力也很相似，因此大多數人都認為自己沒有權力也沒有資格去批評與自己同是單位一個級別的同事。其實，這是個錯誤的觀念。工作中，同級間相互批評的情形是相當多的，雖然有時候會造成敵對的情況，但如果進行得當，會使雙方都受益。