正文 第46章 怎樣和下屬說話(1)(1 / 3)

毫無疑問,語言對維護領導者的形象,樹立領導者威信有著重要作用。如何用自己的語言來贏得足夠的威信是個人語言藝術的一個關鍵問題。

講話要有領導的氣勢

以領導的身份說話不是隨心所欲的交談,而是一種很重要的溝通活動。不管是在什麼場合,領導說出的話都要言之有物、言之成理。領導的話要有啟發性,要能鼓舞下屬。不管是和下屬單獨談話,還是團隊內部的講話,或是萬人麵前的演講,都要求領導能充分地表情達意,侃侃而談。

但不幸的是,並不是每個人都能在別人麵前坦然自若地說出自己的想法。因此,曆練口才的第一步就是講話時心理素質的培養。

講話是一種精神活動,表達效果的好壞,是和講話者的心理素質有很大關係的。具有過硬心理素質的領導,才能順利表達自己的意思,並且能獲得預期效果;心理素質不佳的領導,甚至都沒有辦法站上講台,或者在表達時詞不達意,半途而廢。

談話心理指的就是講話者對談話內容和談話對象的感受,是指講話者在講話時產生的心理活動和經曆的心理體驗。要培養良好的談話心理素質,領導一定要注意努力做到以下幾點:

1.情緒飽滿地講話

領導說話之前一定要調整好自己的情緒,給人以精明幹練的印象。這樣才會使自己充滿自信,同時博得聽者的信任。這樣才能使自己說出來的話有分量。古希臘著名的哲學家亞裏士多德曾經說過:“一個充滿了感情的演說者,常常使聽眾和他一起感動,哪怕他所說的什麼內容都沒有。”所以說良好的精神狀態才能吸引聽者的注意,並打動聽者。

2.鼓起勇氣不要怯場

別以為怯場隻會出現在人頭攢動的禮堂講台上,有的時候你會發現即使聽眾隻有一個人,你要開口還是需要很大的勇氣。這時勇氣從何而來?答案是要相信自己,相信下屬。很多人之所以害怕開口是因為他們認為自己會出洋相。如果你相信自己的能力,相信自己的準備工作,相信下屬對你的支持,那麼就別再不好意思了,大膽地說吧。

3.思路清晰,表達明確

也許你很容易就能鼓起勇氣開口說話,但這並不意味著你將要說出自己想說的話。在談話中也許會有很多東西分散你的注意力,有的來自外界,有的則來自你自己的內心。這時事前準備就顯得很重要。如果你打算按順序說出a、b、c時,那麼,在開口的時候就別讓任何東西影響你的思路,先說出a,然後是b,最後才是c。

4.學會與聽眾溝通

講話是一種雙向交流,即使隻有你一個人在說話。好的領導也會在自己說話時觀察聽者的表情、情緒的變化,以此判斷自己話語的效果,並會進行相應的調整和改進。因此,要學會與聽者交流,隨時注意聽者的反饋信息。這樣你說的話才會起到預想的效果。

語言要讓下屬信服

毫無疑問,領導者的語言對維護領導者形象,樹立領導者威信有著重要作用。領導者如何用自己的語言來贏得足夠的威信是領導語言藝術的一個關鍵問題。

首先讓我們看看一個領導者應該怎樣說話才能與他的身份相匹配。我們都知道,得體的語言對於任何講話者的形象都非常重要,對於領導而言更是如此。如果能使語言與領導的其他素質配合得當,就會使領導的形象更加完美,更加令人信服。

英國前首相撒切爾夫人具有令世人稱道的儀表和風度。她是二十世紀後期世界上最具魅力的政治人物之一。而她引人入勝的演講風格,更為她樹立了很高的威信。她在上任後的第一次講話中這樣說道:

我是繼偉人之後擔任保守黨領袖的。這使我覺得自己很渺小。在我之前的領袖,都是赫赫有名的偉人。如:我們的領袖溫斯頓·丘吉爾把英國的名字推上了自由世界曆史的頂峰;安東尼·伊登為我們確立了可以建立起極大財富和民主的目標;哈羅德·麥克米倫使很多淩雲壯誌變成了每個公民伸手可及的現實;亞曆克·道格拉斯—霍姆贏得了我們大家的愛戴和敬佩;愛德華·希思成功地為我們贏得了1970年大選的勝利,並於1973年英明地使我們加入了歐洲經濟共同體。

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