傑克能拒絕再聽他的談話嗎？在這個必須維持的美譽下，他是無法那樣做的。結果湯姆所在的公司產品不到幾個月就在全州名聲大振。
湯姆的讚美欲揚先抑，巧妙地把自己的意思融入讚美的言詞中。你在讚美你的下屬時，要掌握技巧，把對方的優點突出，而缺點又明顯地藏在其中，那麼讚美的力量就會所向披靡，無堅不摧。
現在我們應該明明白白地去開始讚美下屬了，隻要我們平時注意觀察下屬的言行，對他們的特點略知一二，當然了如指掌最好。那麼接下來就是在必要的時候，通過你的讚美之詞，用最好的方式將它們表達出來。讓他們聽後心悅誠服，對於自己的缺點“無則自我加勉，有則暗暗改之”。這樣若幹次以後，你就會成為一個會用讚美與下屬很和諧默契地相處的領導了。
領導講話權威性訓練
領導者講話的權威性標準，是講話者所處的地位和所能起的作用決定的。社會組織是一個極其複雜而龐大的係統，這個組織係統是由許多領導者和被領導者共同進行的領導活動構成的。要保證社會組織活動的協調和統一，就要使所有人的意誌服從於一個人的意誌。這就是講話者的統一意誌和統一指揮。
隨著科技的飛速發展、社會的不斷進步以及社會組織的日益壯大，講話者的統一意誌和統一指揮的必要性和重要性也越來越突出。從廣義上講，凡是有許多人進行協作的勞動，過程的聯係和統一都必然要表現在一個指揮的意誌上。要實施這一意誌，就要求作為領導者的講話必須要有權威性。
領導者的講話不管是否經過深思熟慮，都可能對聽眾和社會產生大的影響。有時一句不經意的話，往往會帶來不小的麻煩，造成無法預料的後果。所以，講話者講話必須非常注意原則性和政策性。
1.講究原則性
原則性是指領導無論在什麼環境中，講話都要有一定的限度、尺寸，不能脫離這個限度去隨心所欲地闡述、說明、表現個人的思想觀點。語言是思想的體現，是行動的先導。講話不講原則，必然導致行動的無原則性。領導講話不講原則，會降低自身的威信，影響集體戰鬥力的發揮，阻礙正常工作的開展。
2.講究政策性
在一般情況下，領導者講話不是代表自己而是代表一個組織、一個集體出現在眾人麵前。其講話往往是代表這個組織的工作方針、工作原則、工作目的、工作要求。
一言既出，駟馬難追
在做決策的時候，確定的事不能輕易更改。決策可以說是領導的核心要素，左右著企業長遠發展。帥憑謀，將憑勇。運籌帷幄方能決勝千裏。但是，這種運籌如果不穩定，今天是一明天是二，你的下屬再有勇氣再有辦事的能力，怕也不知道勁往哪使。這隻能證明你的稟賦經驗的積累不夠。這樣的領導當得就有點兒不夠格了。
長此以往，下屬們就會對你產生不信任，繼而到其他單位就業。因為在這裏已經沒有任何前途可言。工作似乎已經失去了任何的彈性吸引。
世界上所有聞名於世的企業的總裁，都知道言語的金貴。君子說話是講究準確的。有時候，你可能是說者無心，殊不知聽者有意，他們把你天南海北的話當作真事，繼而企盼憧憬。當失望的時候，那是雙重的痛苦，然後就是對你一萬個不信任。所以說，你單圖嘴痛快是不負責任的。如果你去談生意，虛虛實實的或者有意義，可是，在日常生活中，說話辦事從來不講信譽，就很難成為稱職的領導了。
其實，言語的重要性和人的品性是一致的。人無信，則無以立。以身作則和言之有物同樣不能缺。
一言可以得人心
古語講，“山不在高，有仙則名。”說話也一樣，不著重點的廢話連篇，往往抵不上一句有根有實的話所能發揮出的作用。說一位領導的口才好，並不是指他怎麼在人麵前侃侃而談，或者同樣一件事經他嘴一說就天花亂墜。而是說他每一次說話都能起到振奮人心、振聾發聵的目的。