正文 第67章 談判場合怎樣說話(4)(3 / 3)

16.知錯必改

即如果遇到困難的局勢,為緩解矛盾公開聲明自己曾犯了一個錯誤現已糾正。這時對方對你的誠實一般會表示飲佩並作出友善反應。

17.示弱防守

即當處於弱勢時,發出投降信號並請求對方寬大。運用此策略時,要表示出你相信對方會原諒你,不會因為你的示弱而拚命討價還價。

18.轉退為進,又稱祈求互惠策略

即在談判中先由你方作出許多微小讓步,如果對方沒有作出相應讓步,你便聲稱對方缺少友善和誠意轉退為進展開攻擊。

19.假裝生氣或真的生氣

即使用一種令人信以為真的氣憤表情來嚇唬人,或是表明你認為此局勢已嚴重之極。

20.顯得荒謬

即以一種異乎尋常的荒謬方式行動,使對方驚慌失措。

21.公然挑釁

公開挑釁或許能夠得到短期讓步,也許反而加強了對方堅持到底的決心。

22.保持沉默

即以無言和麵無表情的、不可思議的行動展示你的不滿,主要的是保持沉默以避免過多交談。沉默會令人難以忍受,引起並增加焦慮。這時,缺乏經驗的談判者或許等不到你說話便先行作出妥協反應。

23.運用情感

即根據對方身份、雙方關係的特征等,通過呼籲愛國主義、兄弟般關係、睦鄰關係、共同宗教理想等特殊情感來實現談判意圖。

24.引經據典

談判中有意識地給人留有引經據典的印象,如引證權威性的典籍支持你的方案,述說行業慣例、法律觀點、公司政策和先例等。

25.炫耀成績

如果對方敢問你以往的經曆是為了攻擊或蔑視,你就在假裝震驚之後,引證你以往的最佳成就給他們聽。

26.增加實際利益

即把你提出的安排與對方的實際利益聯係起來,如提高對方的威信,增加生意等。

27.與喪失信譽聯係

即把對方或他們的方案的某一方麵與某些不光彩的事件聯係起來,類似的策略如作否定的評論等。

28.作否定的評論

對對方的立場、條件等,提出質疑並以評論方式加以否定,從而使對方處於守勢。

29.反其意而用之

即對對方認為適當的、平常的、渴望的事情作反向思維,常可出人意料地得出一個更好的方案。

30.避難就易

即撇開分歧,此策略有益於迅速消除分歧並試驗對方反應。該策略常在決定最終方案時使用。

31.漫海渡舟

即在爭論尚未大規模正式展開之前,向對方提供覆蓋麵很廣的大量信息,以便未及爭論就突圍而出。

32.香餌誘魚

即在談判中提供帶有傾向性的、對對方最有利的實例來支持自己的方案並使對方點頭稱是。

33.裝聾作啞

即在佯裝不知、對方不提防的前提下拖延程序、做假動作,以無心取有心之利。

34.故意曲解

即故意曲解對方的意思和行為,就好像被曲解了的東西才是事實。

35.暗渡陳倉

即己方的兩個談判者扮演兩個不同的角色,假裝是內部分歧,一個談判者扮演壞蛋主張強硬路線,堅決不讓步,似感情用事,另一個人扮演好人顯得合情合理,似乎願意妥協。

36.舊話重提

即重新討論以前已決定的事情,但放棄以前的立場,提出追加要求或是重新討論假定決定的事情。

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