有了好口才，卻發揮不出來；有著非常清晰的思路，在關鍵時刻卻又語無倫次，這是很多人在銷售過程中都會遇到的。因此，要清除這些阻礙口才發揮的障礙，也就顯得非常重要了。
通常情況下，製約銷售口才發揮作用的因素大致有以下幾種：
1.缺乏自信
自信是成就事業的心理基礎，“有了自信，未必能夠成功。但如果沒有自信，就一定不會成功。”所以，一個沒有自信心的人，是永遠也不會取得成功的。
對銷售工作來講，自信心的重要性就更加突出了，沒有自信的推銷員不可能在與人交往中受到別人的喜歡和尊重，也就不能取得良好的業績。因為在與客戶溝通中，每一句話都是內心的真實寫照，如果缺乏信心，對方會很容易從言談中發現一些端倪。如果總是在想“我這次會不會被拒絕”、“客戶會欣賞我嗎”、“我說的是否正確”等，那還能把想要表達的意思流暢地表達出來嗎？
甩掉自卑，建立自信，進行積極的自我暗示、自我激勵，大膽地表達與展現自己，這是一個成功的推銷員應該邁出的第一步。
2.緊張、膽怯
不少推銷員均表示，他們在向客戶表達自己的觀點之前，往往會非常的緊張、害怕，結果想說的話說不出來。因而也就無法與客戶進行順利的溝通，最終的推銷效果也差強人意。所以，克服緊張情緒，是銷售人員在開口之前首先要解決的。
在現實溝通中，可能有很多原因都會讓銷售人員感到緊張，但其實銷售人員應該相信，這是很多人都會遇到的問題，那麼就應該想方設法最大限度地減少這種緊張，這是雙方進行有效溝通的一個前提條件，因為隻有在不緊張的情況下，銷售人員才有可能更順利地對客戶進行銷售表達。
消除緊張情緒的方法和技巧有很多，其中最關鍵的就是要端正自己的心態，在見到客戶之前，不妨在心裏暗示自己：對方也許非常和藹，況且即便不是這樣的話，那他也隻不過是一個和其他人一樣的普通人，我又有什麼好緊張的呢？另外，也可以在見到客戶之前做幾次深呼吸，每次堅持兩三秒的時間，然後再重複幾次。這樣，就能夠有效地調整自己的心態，緩解自己的緊張情緒。
3.控製不住自己的情緒
缺乏對自己情緒的控製對銷售人員來說，或許是最具破壞性的製約口才發揮的因素。試想一下，如果客戶說幾句不中聽的話，銷售人員就立即針鋒相對地用類似的話對客戶進行反擊，那麼銷售工作的失敗也就在預料之中了。
因此，銷售人員在與客戶溝通中一定要記住：學會克製，控製好自己的情緒。作為銷售人員，要接觸到形形色色的客戶，他們的性格、脾氣各有不同，對那些讓人感覺很不舒服的客戶，你完全不必和他們一般見識，也不必將他們的一些過激言行放在心上。因為，他們是你的顧客，成功地向他們銷售商品才是你的唯一目的。
隻有當你控製好自己的情緒，保持一種穩定的心態，才能做到頭腦冷靜。
4.對推銷的產品缺乏了解
現代社會是一個越來越講究專業的社會，客戶對產品的專業化程度要求也越來越高。如果銷售人員對自己所銷售的產品知識了解得不夠，或不夠專業，那怎麼可能會讓客戶放心、滿意呢？試想一下，如果客戶向銷售人員提了幾個關於產品的問題，銷售人員居然回答不上來，那麼客戶會怎麼想？他還願意去買你的產品嗎？
所以說，在銷售中，銷售人員對產品知識的掌握程度，直接決定著在客戶麵前的演講與發揮。所以，銷售人員一定要詳細了解自己的產品，對產品的構成、性能、功效等也要做到了如指掌。此外，銷售人員隻對自己的產品有充分的認識是不夠的，還要對同行業的產品做到心中有數。
5.信息量不夠豐富
有很多銷售人員會在和客戶交流的時候找不到話題，不知道說什麼好，這就是平時的知識量、信息量不足的緣故。知識量、信息量的匱乏，也是製約口才發揮、阻礙正常溝通的一個因素，因為，不管你對別人談什麼，首先要“言之有物”。
因此，要想成為一名優秀的銷售人員，除了盡可能多地了解客戶信息外，還應該多關心時事，了解社會熱點和一些最新情況，如通過報紙、網絡、圖書館等途徑來豐富自己的知識。總之一句話，關鍵還在於平時堅持不懈的不斷積累。
銷售口才的基本原則
好的銷售口才不是能說會道、口若懸河、唇槍舌劍，也不是隻說好話，隻說客戶愛聽的話。銷售口才首先要做到能夠能達到自己的目的、表達意圖、提出問題、論證是非。不敢表達自己的意思、不敢堅持自己的觀點、不敢維護自己的利益，這樣的銷售人員即使再能說會道，也隻是阿諛奉承之徒，怎麼能促成交易，達到成功推銷的目的呢？