第二節 說話時要有的放矢(1 / 1)

說話是一種有意識的交際活動,無論涉及什麼內容,也無論以何種形式進行(采訪、彙報、談判、聊天、祈請、辯論、演講等),都是為了實現一定的交際目的。據研究,人們說話的目的,不外乎以下幾種:

1、明了。即讓對方了解所傳遞的信息,或明白他所不知曉的事物、事理。

2、接受。即讓對方在弄懂主體觀點、立場和看法的基礎上,真正信服地接受,並付諸相應的行動。

3、解惑。即讓對方學習並掌握有關的理論、知識、經驗和技能,解決生活、工作和社會實踐活動中的各種疑難。

4、溝通。出於社交的需要,溝通人與人之間的思想感情,達到互相了解,互相支持,協調配合,行動一致。

5、感動。引發受體心靈上的共鳴,受到感動或激勵、鼓舞,與說話者心曲相通,同悲同喜,同憂同樂。

6、說服。因勢利導,說清道理,曉以利害,改變對方的某種觀念或要求,阻止對方采取某種行動。

7、拒絕。即讓對方知道他的觀點、立場和看法不被接受,這是一種逆向交流,特別需要講究方式、方法和技巧。

8、反駁。即指出對方的觀點和要求不合理、不合法甚至是錯誤、荒謬的,進而表明自己的觀點和要求。

在一般情況下,說話的目的比較單一,但有時也可能兼有幾種目的。不管是單——的還是複合的,說話時離開了說話的特定目的,東拉西扯,無的放矢,這樣的說話徒然浪費時間和生命,是沒有什麼意義的。

話由旨遣,堅持“有意而言,意盡言止”的原則,明確談話目的,是把話說到點子上的前提條件。隻有目的明確了,才知道應該準備什麼話題和資料,采取何種談話風格,運用哪些技巧,從而做到始終瞄準目標,密切注意信息的輸出和反饋,控製好自己的話語表達,防止目標中途偏移。如果談話目的不明確,漫無邊際,不僅浪費了時間,而且也是失禮的。所以談話之前,預先想一想要獲得的效果並為之努力,這是必要的,也是必需的。

有這樣一個耐人尋味的傳說:法國著名作家大仲馬一生共創作小說100多部,多以情節離奇、場麵驚險取勝,深受讀者歡迎。他的小說暢銷全世界。一次,意大利的一位書商獲悉大仲馬即將光臨,他為了討好這位大名鼎鼎的大作家,將所有別的作家的書統統從書架上撤下來,全部換上大仲馬的著作。大仲馬來到書店,看到這一情景,忙問:“別人的書哪裏去了。”書商急不擇言,應聲答道:“都賣完了。”大仲馬非常驚詫,想不到自己竟成了這裏的第一號滯銷書作家!書商言語失控,弄巧成拙,走向了自己說話目的的反麵。書商為什麼會失言呢?細加分析,主要是由於他缺乏清醒的目的意識。由此可見,明確目的,始終不偏離說話的預定意圖,是何等的重要!

要做到說話時目的明確、有的放矢,在表述時就要有明確的主題,並圍繞著主題說下去。對每次交談的總體目的、議論範圍、交談方式都要有所考慮,經過深思熟慮後,對問題有了較深刻的認識,才提出個人見解。同時,應根據自己所持觀點的需要,組織有關事例和材料,這些事例和材料必須和目的保持一致。

由於說話的隨意性很大,進行過程中難免會插進一些題外話,甚至會出現某些雜亂和“跑題”現象。說話容易偏離主題的人,不妨在說話之前寫出說話提綱,說話時按要點說,這樣有利於隨時把握中心,糾正偏離中心的現象,使說話按意圖進行下去。借以時日,就能逐步做到說話始終圍繞目的進行了。