知識是人們在社會實踐中所獲得的認識和經驗的總和，是說話者能夠很好地以言辭實現人際溝通的源泉。知識貧乏是造成語言貧乏，特別是詞彙貧乏的一個重要原因。如果《紅樓夢》的作者曹雪芹沒有相應的詞彙來描寫賈府上上下下的規矩和內內外外的禮教，王熙鳳的潑辣、幹練、狠毒性格就肯定難以惟妙惟肖；如果《水滸》作者不懂得江湖勾當，不懂開茶坊的拉線、收小、說風情，以及趁火打劫的種種口訣，他就不可能把那個成了精的虔婆王婆刻畫得繪聲繪色。
有的人之所以很有說話水平，究其根本原因，就在於豐厚的知識積累。胸有成竹，欲發則出；積之愈深，言之越佳。
對交談者來說，知識是多方麵的。對不同的人，有不同的知識要求；不同的人，對知識的把握程度也不盡相同。但作為交談者，應當掌握最基本的人際交往知識。
1、交際應酬能力
每一個人都是社會生活中的一分子，對社會生活中的各種關係必然有牽連。要想使自己的言語達到彼此溝通的目的，就必須掌握交際應酬的起碼知識，這樣才能說出與當時的情境適宜的言辭。如果不懂得這些知識，在交際過程中，就會因某一細微疏忽而講錯話，從而造成不良後果，導致交際失敗。
在日常生活中，諸如稱呼、訪友、求職、待客、赴宴、送禮、贈物、寒暄、探病、致歉、打招呼、打電話、問候、介紹別人、自我介紹、拒絕、祝賀、吊喪等等，所有這些，都各有自己的一套成文或不成文的規矩。這些規矩。一般都是自然形成或約定俗成，無需去特別地學習、鑽研；隻要不脫離社會生活，耳濡目染，即可把握。若想提高說話水平，就必須積極投入社會生活，根據不同的需要，選擇恰當的適應社會生活需要的處世言辭。隻要掌握文明、禮貌、得體、合適的原則即可。
比如，你去別人家裏做客、拜訪，最好先電話預約。不通電話的，或處於其他原因而徑直上門的，若人家有門鈴，應按門鈴；無門鈴，應輕叩其門。按後或叩後要稍待一下，若無動靜，再按或再叩第二次。一般說來，按、叩第二次後仍無動靜，就不宜再按、叩下去。這種情況說明，一是主人不在家，二是此時主人不願讓人打攪。主人開門後，應先向主人問好。待主人請你人室時，應留心是否要換拖鞋，最好主動提出：“我換雙拖鞋吧。”如果來開門的是你不認識的人，則應問：“請問，這是不是某某先生的家？”得到肯定後，還得問：“他在家嗎？我是某某人，有點事兒拜訪他一下。”如果找錯了門，應當向開門者表示歉意。如果需向其打聽你所要找的那家之所在，無論其是否知道、指點，都應表示謝意。
2、有豐富的社會經曆
世事就是世上的事。世事知識是一種客觀存在，一般無需潛心去學；隻要不脫離社會生活，在實踐中都會逐步體會、感悟得到。
人們要想豐富自己的語言修養，實現與人溝通、交流的目的，必須具備社會生活中方方麵麵的常識、經驗、風土、人情、習俗和掌故等，一個人即使有淵博的專業知識，如果不諳世事，也會被看成“書呆子”，說話、辦事的時候容易鬧笑話、受挫折，成為被別人輕視和嘲諷的對象。
世事知識是在社會實踐中獲得的，但有時對某些世事知識，人們卻沒有實踐的機會或可能。比如你從甲地到乙地，你可能具備了甲地的世事知識，而乙地的，你可能就不具備了，但你卻不能沒有言辭的表達。怎麼辦呢？這就得學、得問。孔子有言：“敏而好學，不恥下問。”我國曆來也有“人鄉隨俗”之說，到哪個地方，就要了解哪個地方的世事，這樣才能產生良好的說話效果。照搬甲地的世事或不顧乙地的世事，都會自討苦吃。
清朝洋務大臣李鴻章一次出訪美國，在一家飯店宴請美方人土。開席前，他按中國世事講了一番客套話：“這裏條件差，沒有什麼可口的東西招待各位，粗茶淡飯，謹表寸心。”不想飯店老板卻火冒三丈，認為李鴻章詆毀了飯店的聲譽，非要其公開賠禮道歉不可。李鴻章的客套話，在國內是很普遍的，但美國卻沒有這樣的習俗，老板冒火也在情理之中。
3、用所學的知識做鋪墊
天文、地理、曆史、文學、藝術、哲學、經濟、法律等方麵的知識能陶冶情操，提高修養，開闊視野，從而使表達者的言辭更具感染力、說服力和吸引力。這種知識的獲得，要靠孜孜不倦的學習。隻有不斷地學習、吸取，言辭的表達才會有不斷的生命力。
社會上有各種各樣的行業，每一個行業都有專門的知識。一個人處在某個行業，從事某一工作，就應當具備該行業、該專業的知識。在人際交往中，某行業的知識不足，就不要輕易涉及這方麵的話題，倘若擅自發言，就容易鬧笑話，影響說話效果。
社會在發展，知識在更新，即使原來知識積累很深厚，在新的形勢下，也會產生許多盲點，如果不認真學習，既不利於自己的工作，更不利於本行業言語的交際。所以，我們不能滿足於現狀，隻有不斷學習，才能不落伍，才能不斷提高自己。