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合理設問
巧妙回答
話題轉換
和諧交談
語言流暢，思路清晰
應答自如，有針對性
一、學時
本訓練項目建議8課時完成。
二、方法
（1）一種訓練方法如果想達到預期的效果，就要在每堂課開始時先有針對性地進行發散思維訓練，以便讓學生更容易突破思維定式，走出“小我”的思考模式。
（2）教師提前給學生部分訓練課題，學生可進行一定的準備。在課堂表述過程中，采用同學互評、教師總評的評價方式，讓同學們掌握多角度的思考方式。
（3）課下訓練以小組為單位，以3～5人一組為宜，可選擇一個問題，由小組成員分別表述，其他同學進行評價，也可以綜合全體同學的智慧，一人表述，其餘補充。這樣既鍛煉學生的表達能力，又能讓學生體會交流與合作的快樂。
第12屆CCTV電視青年歌手大獎賽中，一對來自阿壩地區的羌族兄弟選手演唱的羌族酒歌《唱不起了》得分很高，但素質考核得分卻為零分。主持人董卿為了緩解兄弟倆的尷尬，臨時加入了一個小問題，她說：“就像這對來自深山的選手不了解外麵的世界一樣，我們對他們民族的文化也未必知道。我現場替他們給評委和觀眾們出一道題，請問佩戴在兄弟倆脖子上的這個銀製的小壺是幹什麼用的？”評委們紛紛搶答，場上場下氣氛十分熱烈，十幾秒後，無人答對。董卿考慮到整個比賽的進程，趕緊轉場：“剛才沒有一位是答對的，請這對選手告訴我們正確答案。”選手：“是進山打獵時用來裝油和鹽的。”現場報以熱烈的掌聲。
即興發問帶有“互動式”“話趕話式”的風格，當提問者針對回答者的需求進行提問時，回答者會感到自己是對方注意的中心，那麼，怎樣使回答者在感到受關注、愛護和被尊重的同時，能夠更積極地參與到談話中來呢？
提問是一門藝術，需要充分的思考和練習。
一、掌握提問技巧的意義
提問者必須掌握察言觀色的技巧，學會根據具體的環境特點和談話者的不同特點進行有效的提問。掌握提問技巧的意義在於：
1.有利於把握回答者的需求
通過恰當的提問，提問者可以從回答者那裏了解更充分的信息，從而對回答者的實際需求進行更準確的把握。
2.有利於保持雙方的良好關係
當提問者針對回答者的需求進行提問時，回答者會感到自己是對方關注的中心，他（她）會在感到受關注、被尊重的同時，更積極地參與到談話中來。
3.有利於掌控溝通進程
主動提問可以使提問者更好地控製對話溝通的進度，以及後續與回答者進行溝通的總體方向。一些經驗豐富的提問者總是能夠利用有針對性的提問來逐步實現自己的詢問目的和溝通目標。
二、提問的原則和方法
1.提問目的的針對性
如果有明確的針對性，就能夠讓提問變得更加有效。提出的問題要與溝通的內容相關，不要出現風馬牛不相及的“怪問”。提問者必須明確提問的目的是為了獲得一個答案，還是為了引導對方進一步說明情況，還是為了營造一個良好的溝通情境，這就是提問的針對性。例如：
某地電信服務熱線接到客戶投訴：“信號始終不好，接收不到。”這個時候，服務人員就可以這樣提問：“那您今天早晨開機的時候，您的屏幕是什麼樣子的？”