“一個人若無超越環境之想，就絕對做不出什麼大事。”
勇氣、決心、堅忍、犧牲……當羅斯·裴洛在達拉斯向那些親手挑選出來的突擊隊員作精神講話時，在隊員們的臉上裴洛看見了上述那些特質。一九七九年初，伊朗發生了滔天動亂，推翻國王巴列維的革命浪潮演變成反美狂熱，就在裴洛這番講話之前沒幾日，他公司駐伊朗首都德黑蘭的二位代表，沒道理地被伊朗人下到監獄裏，保釋金高達一千三百萬美元。
為尋求此二人釋放的外交談判破裂，裴洛決定采用自己的方式，那就是征召能手組成一支突擊隊，由傳奇人物陸軍上校渾號“蠻牛”的亞瑟·席蒙斯領導，深入伊朗後方進行大膽的突擊行動。在此構想下，裴洛迅即糾合了一群擁有特種作戰能力，且曾在德黑蘭有待過經驗的高手，組成了這支援救人質的隊伍。裴洛給這支隊伍取了個“飛鷹”的代號，用以突顯他們將“發揮戰技於敵人的頭頂，不計任何代價以達成任務”。
如果這支隊伍突擊成功，就會得到極大的報酬，相對地，他們所冒的危險也極高。由於這個任務不能大張旗鼓，因而失敗的可能性甚高，甚至可能會造成很大的傷亡。到底是什麼動力，驅策著裴洛不計手段去冒這個大險，敢於迎接強大的挑戰？不容諱言，那全是根植於他內心深處的價值觀所致，勇氣、果敢、義氣、關懷、決心等價值正是他之所以敢做出他人所不敢為的無畏行動，也正是他這些人生價值，促使他創立了EDS公司（ElectmnicDataSystemsCOrpOration），從最先一千美元的小投資開始，發展成今天價值數十億美元的大企業。裴洛之能夠成為這個社會的佼佼者，憑借的就是知道怎樣作出正確的算念，然後挑出適當的人去執行。他挑人的準則乃是嚴格審查他們的價值觀，凡是能符合他所訂的高標準，就賦予任務並放手讓他們去做。
當裴洛把那些突擊隊員叫到麵前，要他們深入伊朗，把屬於他企業的“家人”救回來，對於這些突擊隊員來說，這是一個對他們人生價值的極大考驗，他們必須竭盡全力把一切潛能發揮出來，這整個援救過程和他們所遭逢的各樣挑戰，在那本《飛鷹翼上》有很詳盡的描述。這樁英雄式的救援行動，在曆經各種障礙的阻隔下最後終於成功，帶回了裴洛心中最寶貴的資產：他的員工。
“性格，個人人生的守護神也。”——赫拉克利特
有什麼樣的決定，就會造成什麼樣的命運，麵主宰我們作出不同決定的關鍵因素就是個人的價值觀。一個人之要想成為社會上的領導人物，他就必須清楚知道自己的價值觀，同時確實按照這個價值觀過其人生。我們這個國家的各階層菁英，不管是企業家或是教育家，在他們的專業領域之能有傑出成就，全是因為能夠發揚光大所持的價值規所致。不知道各位是否曾看過“春風化雨”這部電影？它訴說了海梅·埃斯卡蘭特的故事，這位特立獨行的數學教師如何教育他的學生。
埃斯卡蘭特抱持無比的耐心和熱情，改變了手下那群學生的未來命運，對於他這種誨人不倦的精神，我不知各位是否和我一樣同受感動？在大家的眼裏看來，他的學生都是有些笨笨的，什麼也學不好，然而艾斯克蘭提卻不這麼想，他千方百計地使學生打從心底相信自己的能力，最後他們在學業上果然有優異的表現，令許多人跌破眼鏡。艾斯克蘭提這種努力不懈的教育精神，讓學生們認識了價值觀的驚人威力，什麼叫作信心、決心，什麼叫作磨練、合作，以及什麼叫作掌握自己的命運。
他的教育方式身教重於言教，常常率身示範，讓學生們從異於傳統的角度去看達成目標的可能性。這種教育方式，不僅讓這群常人視之為“笨”的學生通過了徽積分檢定考試，更讓他們學會一個道理，就是隻要改變自己先前的信念，始終盯著更高的價值標準，那麼他們的能力就會更大的發揮，人生也因此大大地改觀。
如果我們希望做出不凡的成就，隻有一個方法，那就是按照裴洛和艾斯克蘭提所相同采用的方法：先找出自己生命中最重要的價值觀是那些，然後確實遵照這些價值觀去過每一時、每一刻。這個方法看起來實在不難做到，遺憾的是今天在我們這個社會裏真正能做到的卻有如風毛麟角，絕大多數人根本就不清楚什麼是他人生最重要的東西，一下子往東、一下子往西，如同水麵上的浮萍，最終糊裏糊塗過了這一生。
如果我們不知道自己人生中什麼是最重要的——什麼價值是我們確實應該堅持的——那麼怎會知道該建立什麼樣的成功基礎？又怎能知道該作出何種有效的決定？相信你一定曾碰過棘手的情況，遲遲下不了決定，這其中的原因乃是你不清楚在這種情況下什麼是最重要的價值。由此我們必須記住，一切的決定都根植於清楚的價值觀。
當你知道了自己最重要的人生價值所在，那麼怎麼下決定就易如反掌；反之，如果你不知道什麼對你是最重要的，那麼就很難作出決定，往往成為痛苦的折磨。有傑出成就的人，必然是因為能很快作出決定，那是因為他清楚知道自己人生最重要的價值何在。裴洛就是因為知道自己該怎麼做，知道怎麼讓他所持最重要的價值觀來主導他的人生，所以很快地便能作出決定，他的價值觀有如人生的指南針，引導他通過人生中各種危難。前不久，埃斯克蘭特離開了他教學的洛杉磯，而遷到北卡羅萊納州去工作，你知道是什麼原因嗎？因為他實在無法再忍受洛杉磯目前的教育製度，找不出什麼評鑒教師教學績效的標準。
在我國最受到大眾歡迎和尊祟的人士是那些呢？是不是那些能堅持原則、公開表明並在日常生活中能信守自己價值觀的人？一個人能堅持自己的信念，就必然能獲得大家的尊敬，即使是雙方的觀點有差異也不會受到影響。當一個人能把他所堅信的理念化為實際上的行動，就能發揮出無比的力量，這也就是何以我們那麼強調“表裏一致”的重要性，如果你去看一看約翰·韋恩、羅斯·裴洛、鮑伯·霍伯、諾曼·卡真斯及華特·克朗凱，就會發現他們都共有相同的特質，無怪乎他們會對我們這個社會產生那麼巨大的影響。
相信你一定曾看過華特·克朗凱所主播的夜間新聞，是不是他一直都和我們共度了生命中的重要時刻，不管是悲傷或早高興之際？前總統約翰·肯尼迪被刺及阿姆斯特朗登陸月球，華特·克朗凱當時都坐在主播台上，向我們詳細報導了每一個細節，他就像我們的家人一樣，獲得了我們無條件的信任。
越戰剛開始時，華特·克朗凱完全按照電視公司的標準作業程序，把戰地記者所采訪到的新聞忠實而客觀地播報出來。可是當他親身跑了一趟越南，從而對越戰的觀點有很大的改變，秉著誠實與正直的價值觀，他認為不能對美軍的參戰隻報喜不報憂，隨之便改變先前的播報方式。不管各位是否同意他這個作法，但不容否認地，他讓美國大多數人民第一次考量到卷入越戰是否值得，隨之造成蜂起雲湧的反越戰運動，這時的主力已不再是年輕的激進學生，而是社會上的那些中堅分子。
美國是否應該參加越戰，當年在我們的社會曾引起很大的爭論，我相信那不是誰對誰錯的問題，而是整個社會價值觀的衝突。不管當時國內怎麼爭論，擺在眼前的事實是大量美國子弟上前線，為這場事不關己的戰爭丟掉性命，其中有不少人根本還不明白為什麼要打這場戰爭。由此觀之，政府上層領導人不一致的價值觀，一直是下層小老百姓巨大痛苦的根源，像水門事件另是一個明顯的例子，當時傷了不少美國人的心。盡管如此，這個國家依然能夠成長和壯大，這全是無數個人奮勇直前，去追求他們認為崇高的價值所致，他們化不可能為可能，把全民的生活層次帶往更高的一個標準。
我們必須明白，人生的方向完全受控於個人價值觀的牽引，那就有如一股無形的力量，無時無刻不在使我們作出何去何從的決定，最後也就決定了我們的一生。這個道理不僅適用於個人，也適用於一家公司、一個組織，甚至於整個國家。美國之能成為當前世上偉大的國家，全是那些先聖先賢所持守的價值所致：自由、抉擇、品質、同舟共濟感、勤勉、奮鬥、競爭、繁榮、尊重個人等等，也就因為他們具有這種種的價值，才能克服重重的難關和障礙，終而使這個國家屹立至今，讓我們這些後代子孫得享今日的生活。他們所遺留給我們的這樣價值觀，使我們的國力不斷擴展，讓我們始終擁有長遠的眼光，為全球人類開創更美好的明天。
如果說一個國家或一個社會的價值觀變了，那麼這個國家或這個社會是不是也會跟著變呢？當然一定會變，試想，我們先聖先賢的價值觀若不是致力於追求穩定、追求合作，這個國家會成為什麼樣子？這塊東起大西洋、西瀕太平洋的土地會是何種麵貌？在東方古老的中國，他們視為最重要的價值之一，那便是看重群體而非個人，由此每個人都必須學會服從團體的紀律。相反地，由於我們的價值觀注重個人，因而整個國家的價值觀常常隨著個人崇拜而改變。雖然每個企業、每個組織和每個國家都有其基本的價值觀，不過當遇上某些重大事件，那種對情緒上的影響，往往個人價值觀也會隨之而變，甚至還會波及企業、組織或國家，東歐共產集團的瓦解就是一個很明顯的例子。
這種發生於小起個人、大至國家的價值觀改變，同樣地也會發生於企業，像IBM公司的崛起及成長便得力於創建者湯姆·沃薩莫的理念。這話怎麼說呢？原來他在公司一成立之初，便為公司訂下了很明確的經營原則，不管他們生產的是什麼產品、提供的是什麼服務、追求的是什麼目標，每位員工都得知道，什麼是他們邁向未來必須堅持的最重要原則。也就是華生所訂的這些原則（亦即他個人的價值觀），把IBM公司導引成為世界上最大且最成功的企業，“藍色巨人”成為各界對它的美稱。
從上述這一切我們可以學到什麼呢？那就是不管在工作中或生活上，我們始終都得清楚知道人生中最重要的價值是那些，然後不管周遭發生任何狀況，毅然決然地遵從這些價值而活。這種生活態度我們必須始終一致，而不能計較這麼做是不是有什麼好處，即使這麼做會得罪人也必須堅守原則。因為人生真正的幸福隻有一條路，那就是按照自己的價值觀去生活，你怎麼樣地堅信，就怎麼樣地去行。
如果我們不確知自己的價值觀所在，那就不要像隻沒頭蒼蠅似地亂撞，許多人成天光是追逐那些物質方麵的東西，卻沒好好想一想自己到底要過一個什麼樣的人生，這實在是極大的悲劇。追逐物質永遠無法使你的人生得到滿足，惟有當你真正明白並確信生命中什麼是真正有價值的，那麼你的潛能才能充分發揮出來。
不管你的價值觀是什麼，但千萬別忘了，它就是你人生的指南針，掌握著你人生的去向，每當你麵臨抉擇的關頭，它就會代你作出決定，引領你拿出必須的行動。這個心裏的指南針如果你使用不當，就會給你帶來挫折、失望、沮喪，甚至人生就此掉進陰暗的世界；然而你若使用得當，它就會帶給你無比的力量人生充滿自信，不論處在任何狀況都抱持樂觀態度，這是許多成功人土所共有的—個特質。
如果你不確知自己的價值觀，那麼就準備受苦吧要想永遠都過著快樂且成功的人生，惟一的方法就是按照正確的價值觀生活，否則就必然會吃許多苦頭。經常在我們周遭會發現有些人不按正當的價值觀過日子，例如抽煙、酗酒、好吃、吸毒、動不動便想指使人、待在電視機前過久等等，這些壞習慣都是因為他們欠缺正確的價值觀所養成的，結果人生不是過得渾渾噩噩，便是最後毀了自己。
問題到底是出在那裏呢？他們明明知道這些習慣對他們不好，可為什麼又要沉溺其中呢？最根本的原因就在於人生沒有方向所致，當他們的內心感到空虛時，就想拿些外在的東西去填補，特別是那些能迅速產生效果酌，長久下來就成了習慣，最終成了這個習慣的奴隸。要想改變這個習慣，我們不能隻看表象，而要查其根本的原因。就如一個人酗酒，那並不是酒有什麼好喝，而是其心中一定有什麼解不開的結，再深入一層看，那就是“價值觀”出了問題。許多人之所以酗酒，是因為心裏不舒暢，為了消氣而求助於酒，日久成習，如果他們明白什麼是生命中最重要的價值，就不會有這種戕害身心的舉動了。
人生要過得快樂，就一定要按照自己最高的價值標準過日子，每當你能符合自己的價值觀，內心就會充滿歡樂。真正的快樂不是來自於吃更多的食物、喝更多的酒、讓自己無所事事，其實生命本身就充滿了富足，你無須再從外麵去取得。在此我想再次跟各位強調，好好思考你目前所持的價值觀，它們是怎麼塑造出今天的你，今後你要堅守正確的價值觀、修正錯誤的價值觀；因為你的一切決定都受製於所持的價值觀，半點都由不得自己。
如果我們現在來玩個遊戲，請你寫下自己價值觀裏最重要的十項價值，按照它們的重要性一一排列出來，我敢打賭能真正好好寫出來的，一萬個人當中頂多隻能找出一個。如果你不是那惟一能寫出答案的人，請問你有什麼能力作出正確的決定？你又怎麼有把握確信所作的決定能把你帶到期望的目標？正如射箭一樣，如果你看不見箭靶，那麼射出的箭就無法命中靶心。依照這個道理，如果你想活出有意義的人生，那麼就必須清楚知道自己的價值觀是什麼。
今後當你覺得作不出重要的決定時，就得提醒自己，是不是自己的價值觀出了問題？例如有一個新的工作在等著你，但其先決條件是你得從現在住的洛杉磯搬到紐約去，這時你要怎麼辦？這可能會帶給你很大的不便，可是這個新工作的待遇比你現在的高，又比現在的更有發展，請問你怎麼決定？我相信你最後考量的決定因素，一定是看什麼對你來得重要，到底是要追求安定呢，還是成長？是追求安穩呢，還是冒險？
你最後的決定是什麼，就看你衡量安穩和冒險的價值孰重孰輕？價值觀就像是一個大袋子，裏麵放著各種“價值”，它們是你過去經驗的累積，其中有歡樂、有痛苦、有獎賞、有懲罰，透過這些經驗形成了你的價值觀。當你還是個孩子時，每當你的言行符合了父母的價值觀，他們就會誇獎你或獎勵你；反之，若是你忤逆了父母的價值觀時，他們就會斥責你或懲罰你。當你上學念書後，如果學業品行都如老師的意，那麼他也會像父母一樣誇獎你或獎勵你；反之，若是你的學業品行都不如老師的意，那麼他也會斥責你或懲罰你。當你踏人社會，周遭的朋友或上司也同樣地運用這套模式。這一切都深深地影響著你價值觀的塑造，甚至於現實生活中或電影裏的英雄、惡人，也都會影響你的價值觀。
今天的環境較之以往已有很大的變動，經濟成為每個家庭生活上不可忽視的重要因素，為了生活品質能更提升，許多作父母的都得外出工作，連帶對孩子的影響便是在家裏少有可以學習的對象，在他們價值觀的塑造上成了大問題。雖然學校及教會仍然具有教育他們的功能，可是影響力大減，結果電視便趁虛而入，填補了這個教育的空檔。不容否認，電視在今日工商社會裏是個很好的保姆，平均起來它一天可以吸引人呆坐在前麵七個小時，然而它的內容卻毫無限製，好的壞的全灌輸進孩子單純的心靈裏，其影響之深遠極為驚人。
我並不是說隻有父母才能扮演好教育子女的傳統角色，但是他們跟子女的關係最為親密，如果能清楚知道自己的價值觀並遵循著生活，那將是子女最有力的學習榜樣。
什麼叫作價值觀？
當我們說到什麼東西有價值，那表示它對我們有某種程度的重要性，當你喜歡某樣東西，那就表示它在你的心中具有一定的份量。在本章裏我要跟各位談談人生的價值觀，因為那是你生命中最重要的一些東西。在你價值觀裏的那些有價值的“東西”可分為兩類，一種是實質上的，另一種則是工具上的，譬如說我問你：“在你心中認為對你最重要的有那些？”你或許會這麼回答：“親情、家庭、金錢……”這裏麵像親情就是你所追求的實質上的價值，因為它能挑起你的情緒，至於家庭和金錢便是工具上的價值，它們隻是一個幫助你達成“親情”這個情緒的管道而已。
如果我問你：“到底家庭能給你什麼？”你或許會說：“親情、安全感、快樂。那麼這些東西便是你心中實質上的價值，亦即是你真正想要追求的。同樣的道理，就金錢來說，如果我問你：”到底金錢對你有什麼真正的意義？它能帶給你什麼？如果你的回答是：“快活、安全感、享受、發展。”從這裏你便可以再次看出，金錢隻不過是你得到更深一層價值的工具而已，借此你可以體驗到生命中對你重要的情緒。
許多人之所以在生活中走偏了路，歸究原因乃是沒有弄清楚“實質價值”和“工具價值”這兩者間的差異，常常耗費心力於那些並非真正想要的工具價值上，因此才會遭受那麼多的痛苦。惟有實質價值才能使你的心靈得到滿足，讓你的人生更豐盛、收獲更多。今天我們的社會中會有那麼多的問題，最大的原因就是大家每天汲汲營營，一點不曉得生命中真正對他們有意義、有價值的東西是什麼，無怪乎他們在得到所追求的東西之後內心依然空虛，歎道：“難道人生就是如此？”
我再舉個例子，有位女士心中最重要的價值是關懷和照顧別人，由於曾見到律師的工作頗能符合她這個心願，於是便去當一名律師。隨著工作經驗越來越豐富，她在律師界的名氣也越來越大，最後便自己開業。當她成為這家律師事務所的負責人後，工作方式也就跟著而變，不能再像以往那樣把所有時間都花在訴訟案件上，而得分出一半精神留意事務所的經營及管理。在她的努力下業務雖然蒸蒸日上，可是心裏並不快樂，因為她不能再和客戶有更經常的接觸。如今她的地位已不同於其他同事，必須不時主持或參加會議，這樣才能主導事務所未來的發展。就她過去的努力看來，是已達成所追求的目標，可是卻失去了生命中最渴望的價值。不知道你是否也有過相同的經曆，盲目追求的結果卻隻是追求工具價值，而非實質價值？要想內心能得著真正的快樂，我們一定要清楚分辨何為實質價值、何為工具價值，同時得確知自己所追求的是前者，而非後者。
追求的價值
不容否認我們每個人都喜歡去追求能使我們快樂的事，同理，在種種價值中也“定有些受到我們更多的看重，譬如說人生裏有那些情緒你比較看重？你認為那些情緒能夠帶給你更多的快樂？是愛情呢還是成功？是自由呢還是親密？是冒險呢還是安全？”
像這些能使我們快樂的東西，我稱其為“追求的價值”，因為它能激起我們“渴望去擁有”的情緒。請問在你人生裏最渴望去經曆的情緒是那些？每當我在所主持的研討會中問起這個問題，差不多大部份的學員都是回答這些：
1.愛
2.成功