謠言起時,學會以平常心對待
在一個被法律和道德遺忘的偏僻角落,有一堆汙染環境、滋生卑鄙的垃圾。有幾隻蒼蠅飛舞著,嗡嗡叫,用肮髒的翅膀釀造著陰謀;良心,在汙濁中長滿了蛆蟲。白色的汙染,被一股陰風刮起,懸掛在幹枯的樹枝上,遠看,酷似梨花盛開。
好奇和愚昧,隔著馬路,遠遠地圍觀和起哄:真是千古奇觀,梨樹在冬季開花!常識和真相,在眾目睽睽之下,被遺忘和踐踏。
不久,垃圾被清理幹淨,謠言的病毒卻在人們飛沫的傳播下,不翼而飛,不脛而走。滿城盡是,關於“梨花盛開”的奇聞。
誰能獨善其身,不被謠言感染?謠言甚至可以毀掉一個生機勃勃的公司。
在職場裏,謠言在大多數時候是和柳絮很像的。比如不知從何而起,比如一點微風就能直上雲霄,比如浩浩蕩蕩撲之不盡,以及越飄越多,似乎永無盡頭。
一個公司的發展,都會經曆初期的艱難,發展的迅速,和成熟的穩定以及最後走向低潮後的再雄起。管理者都樂意用最科學最經典的管理理論,去看待這種周期的變化,然後有時候大理論也有解決不了問題的時候。
大發公司是一個服務性公司,在創辦初期隻有4,5個人,大家同心協力在很短的時間內贏得了客戶的尊重和支持,業務迅速發展。後來公司發展到30多人,公司儼然還是個大家庭,因為年輕人是絕對的主力,因而公司從上到下都洋溢著生機勃勃的氣息。再到後來公司越升為行業領頭羊之一,員工也有了上百人。但公司的文化卻麵臨了前所未有的挑戰,各部門的競爭演變成互相抵觸、互相擠兌,更不用說公司裏人與人之間的關係複雜到讓人寒心的地步。
比如本來公司照顧大家安排了盒飯公司送餐,於是大家可以坐在餐廳一起用餐。不料,這也漸漸地變成了小道消息的集散地,從老板的緋聞,到客戶的回扣,從同事的八卦,到辦公室的爭權奪利,午餐會變成了謠言中心,搞得人心惶惶。為了各自的私利,同事間也互相攻擊,狠不得自己成為部門或者索性公司的老大。本來認真做事安分守紀的人都成了別人的靶子,弄得公司上下有一種不協調的風尚:造謠就能把人搞臭也能把人擠走。
大發公司的業務表麵上還可以維持鼎盛時期的風光,但人員流動開始變大,很多專心做事的人開始紛紛撤離,反而喜歡用謠言破壞關係和文化的人越集越多,所以公司的客戶都開始耳聞大發公司的內幕,有的很快結束了與大發的合作,怕日後惹上不必要的禍害。還有的采取了觀望的態度,因為沒有人願意和這樣的公司結盟。
等到老板發現問題想要解決的時候,已經是公司麵臨人員倒戈,業務停滯的時候了,身為創始人的老板痛心疾首,因為本來前景很好的公司,在最旺盛發展的時期遭遇滑鐵盧,不是因為市場不佳,也不是因為業務能力短缺,卻是因為在對人的管理上欠妥當。
一個可以讓謠言四起的公司,說明人員的素質有問題,而且也說明對人的職場行為缺少必要的製約,謠言是很傷害公司形象的,也很傷害員工的感情,無論是出於何種目的,反正用謠言參與競爭本身就是一個錯誤。
大發公司又變成了小公司,因為客戶資源少了一半,曾經是大發公司員工的人都說,好端端的公司就這樣被來自內部的謠言給毀了!這也就給管理者一個警示:別以為上過了幾天MBA就可以來做管理著,一個公司對人的管理最重要,而且對本地文化的管理也很重要,否則一個小小的“遺漏”就會釀就一個大錯誤!
在美國,有一位才華出眾,且做過大學校長的人,準備競選中西部某個州的議員。此人處事精明、博學多識,很有希望贏得競選的勝利。但是,在參選期間,有一個關於他的小謠言逐漸散布開來:幾年前,在該州舉行的一次教育大會上,他曾跟一位年輕貌美的女教師“有過一些不檢點的曖昧行為”。
這實在是惡意中傷,因此,這位候選人感到非常憤怒,他使出渾身解數來為自己辯解。由於按捺不住心中的怒火,在其以後的每一次演說中,他都要極力地去澄清事實,證明自己的清白。其實,大部分的選民根本不知道有過這麼一件事,但是,現在逐漸有人開始反駁他說:“如果你真是無辜的,那你為什麼要為自己百般狡辯呢?”