好銷售從“頭”開始
好印象從頭開始。按照一般習慣，注意和打量他人，往往是從頭部開始的。而頭發生長於頭頂，位於人體的“製高點”，所以更容易最先引起人的注意。如果你頭發淩亂，頂著一顆“雞窩頭”出場，甚至髒兮兮的，你在客戶心目中的形象也和你的頭發一樣惡劣，惹人討厭，哪裏還會產生與你合作的念頭，甚至是唯恐避之不及。
一個周五的晚上，幾個好朋友為了給曹蒙慶祝生日，特意拉著他到理發店給燙了個時髦的“雞窩頭”，然後再拉著他去一家知名的搖滾樂酒吧吃喝玩樂，直到淩晨四點，這幫好友才各自道別，回家睡覺。
早上八點的時候，曹蒙的電話響了，一接，是曹蒙單位經理的電話，因為經理臨時有事，讓曹蒙代他去和一個重要客戶簽署合同書，時間安排在上午九點。從曹蒙家到客戶那裏至少要四十分鍾的路程，要是堵車的話就可能遲到。曹蒙不敢怠慢，趕緊起床，拿起一套西裝穿上就出了門。
一見到曹蒙，客戶的眼裏閃過耐人尋味的神色，先讓曹蒙坐下，客戶就去了隔壁房間。過了一會兒，客戶對曹蒙說：“我看今天這個合同就暫時別簽了，咱們以後再約時間，好吧！這樣，麻煩你跑一趟，還請你先回去吧！”
曹蒙覺得莫名其妙，卻又不便深問原因，隻得怏怏地了回去了。隨後，曹蒙接到了經理的電話，問他搞什麼鬼，頂著一個雞窩頭就去了，客戶還以為他是個小混混了，把客戶嚇了一條，合同的事情也就暫緩了。
曹蒙的一個雞窩頭，就這樣毀了一樁生意。由此可以看出，在銷售應酬時，一個人的頭發形象不僅體現著他個人的素質和修養，還代表著公司的素質和修養。一個好的頭發形象才能贏得客戶的信任和好感，一個壞的頭發形象是注定不討喜的。
一般來說，應酬中的人們要注意這樣幾個頭發上的細節，才不至於失禮於人。
1.第一要求：幹淨整潔
如果你沒有時間過多照顧你的頭發，至少應保持它的幹淨整潔，一般兩天清洗一次頭發為宜（夏天可適當增加頻率）。平時也應注意對頭發的養護，使其具有自然光澤。
2.啫喱使用有量
不要過多使用嗜喱、噴彩之類的東西，如要使用，也最好選擇無香型，免得和香水、化妝品等氣味混雜在一起，令人聞之窒息。
3.發型不拖遝
發型要大方、高雅、得體、幹練，前發不要遮眼遮臉為好。男士不留披肩長發，不剃光頭，不留怪異發型。身材短小者適宜短發、盤發；身材豐滿者適宜適於盤發；身材瘦削者適宜波浪長發。
4.發色與膚色匹配
一般來說，經常出席商務場合的人們不宜染發，如若染發，則要注意使發色和膚色協調。
與深棕色的搭配膚色：任何膚色，膚色白皙者尤佳。
與淺棕色的搭配膚色：白皙膚色或麥芽膚色、古銅膚色者均可。
與銅金色的搭配膚色：白皙或麥芽膚色，也很適合膚色微黑的女土。
與紅色的搭配膚色：自然膚色或白皙膚色，非常適合膚色偏黃的女士。
切忌染過於誇張的黃色、藍色、綠色等等屬於街頭的顏色，以免和辦公室嚴肅的工作氛圍不協調。
應酬時，注意你的商務形象別忘了注意你的頭發形象，就不至於引發“一顆雞窩頭，毀掉一樁生意”的悲劇。
【禮儀塑造箴言】
作為一個銷售員，頭發是你給客戶第一眼印象，一定要有型整齊。不能留長發，也不能留怪異的頭型。因為，頭發是穩重可靠的象征，你的新穎的頭型可能很時髦，卻讓客戶感覺靠不住，又怎麼會和你做生意呢？
妝不出好氣色，哪有客戶來
有人說：“漂亮的外貌是一張特別通行證。”這話雖不完全正確，但交際中，人們若保持漂亮的容貌，在與客戶交往中就比較容易獲得他人的好感，有利於我們銷售員應酬活動的開展。
俗話說得好：“三分靠長相，七分靠打扮。”自然美給人以樸素、純真的美感，而化妝卻有錦上添花、風采照人的魅力。
1.根據臉型來化妝
不同的臉型有著不同的化妝方法。女士要根據自己的臉型來選擇適宜的妝容，才能為自己的形象加分。
橢圓形臉化妝時宜注意保持其自然形狀，突出其可愛之處。胭脂，應塗在頰骨的最高處，然後向上向外揉化開去。唇膏應盡量按自然唇形塗抹；眉毛可順著眼睛的輪廓修成弧形，眉頭應與內眼角齊，眉尾可稍長於外眼角。
圓形臉往往給人以可愛、玲瓏之感，胭脂的塗抹可從顴骨起塗至下領部，切不能簡單地在顴骨凸出部位塗成圓形。上嘴唇可用唇膏塗成淺淺的弓形，切不能塗成圓形。可用暗色調粉底，沿額頭靠近發際處起向下窄窄地塗抹，至顴骨部下可加寬塗抹的麵積，造成臉部亮度自顴骨以下逐步集中於鼻子、嘴唇、下巴附近部位。眉毛可修成自然的弧形，可做少許彎曲。
方形臉的人員在化妝時，要設法加以掩蔽，增加其柔和感。胭脂宜塗抹得與眼部平行，切忌塗在顴骨最突出處。可用暗色調粉底在顴骨最寬處造成陰影，令其方正感減弱。下顎部宜用大麵積的暗色調粉底製造陰影，從而改變麵部輪廓。唇膏可塗豐滿一些，增加柔和感。眉毛宜修倒稍寬一些，眉形可稍帶彎曲，不宜有角。
長形臉的人在化妝時力求達到的效果應是：增加麵部的寬度，彌補臉型的過長。胭脂的塗抹應注意離鼻子稍遠些，從而可以在視覺上拉寬麵部。塗抹時，可沿顴骨的最高處與太陽穴下方所構成的曲線部位，向外、向上抹開去。雙頰下陷或者額部窄小者，應在雙頰和額部塗以潛色調的粉底，造成光影，使之看起來豐滿一些。在修正眉毛時應令其成弧形，切不可修成有棱有角的，位置不宜太高，眉尾切忌高翹。
三角形臉的特點是額部較窄而兩腮較闊，整個臉部呈上小下寬狀。因此，化妝時應將下部的寬角“削”去，從而使臉型變成橢圓狀。胭脂可由外眼角處起始，向下抹塗，令臉部上半部分稍做拉寬。可用較深色調的粉底在兩腮部位塗抹、掩飾。眉毛宜保持自然狀態，不可太平直或太彎曲。
2.妝容宜淡不宜濃
一般來說，應酬的場合中女士的妝容宜淡不宜濃，而如何化好一個美麗的淡妝，隻需這樣簡單的幾個步籌：洗臉後在臉上抹一種比自己膚色稍淺的粉底霜，使臉色增加一層光澤；塗抹一層薄薄的眼影，一般以灰色較好，若是戴眼鏡，可以稍濃一些，一般情況不必畫眼線；年輕人宜用鮮色的口紅，隨著年齡的增長，顏色宜改用淺色係列或褐色係列。
此外，整個人的化妝與服裝、配飾顏色要協調。一般來說，如果眼的化妝是藍色係列的話，口紅應用粉紅色的，若用綠色或褐色係列的，則用橙色口紅，日間化妝淡雅為宜，夜間可稍濃豔。
3.切忌當眾化妝
應酬的場合中，女士在他人麵前，尤其是在男士麵前化妝是極其不禮貌的行為。當女士發現自己需要補妝時，應選擇到化妝室或盥洗室進行。此外，也盡量不要在人前有整理頭發、衣服、照鏡子等行為。
【禮儀塑造箴言】
在與客戶交往的場合中如能選擇一個適宜的妝容，必定為自己的形象大大加分，在你的客戶心目中留下美好的印象，利於促進和他人的情感交流和溝通。
女性銷售員最好是淡妝，口紅以淺色調比較好，最好是接近本色。眉毛不要畫的太重，睫毛也不要化的和演員一樣。
女人的化妝，目的是給人以清潔、健康、漂亮的形象，雖然銷售場上的女人年齡各異，但卻同樣要注意根據自己的臉型、性格、氣質等條件來選擇適合的妝容，才能吸引別人的目光。此外，我們不管在什麼樣的場合中都不宜非議他人的化妝，也不宜借用他人的化妝品。
噴撒香水，點到為止
提起香水時，人們總是會想到法國、想起巴黎，其實香水最早起源於埃及、印度、羅馬，希臘、波斯等文明古國。十一世紀的十字軍東征，給歐洲帶來了燦爛的東方文化，隨著東西方貿易的不斷加強，香水逐漸為歐洲人所接受和喜愛。
公元1533年，教皇的侄女凱薩琳下嫁法王亨利二世，帶來了豐富瑰麗的意大利文化和生活方式，從而成為法國香水文化的始作俑者。她的專職香水師還在巴黎開了第一家香水公司。從此以後，香水才逐漸在法國盛興起來，並成為香水王國。
現在，香水幾乎已在為衣著的一部分了。無論是擦式的還是噴式的香水，在英文中都用wear（穿著）這個動詞。由此可見人們對香水的重視程度了。
我們在出席正式場合時選用合宜的香水能夠表現出優雅和品味，能更好地改變一個人的形象。
有一件非常有意思的事情：一次法國的一位很有名的服裝設計師讓模特兒在一個比較高的天橋上來表演他的服裝Fashion Show。為了引起人們的注意，他特地囑咐模特兒改變往常把香水灑在頸部和上身的做法，而把香水灑在腿上，結果效果非常棒。因為在她們走路時，坐在下麵的人很容易就聞到了香味。當然這對時裝表演是大有益處的。
恰當地噴灑香水，能夠令自己更加引人注目、更出色。但如果噴灑不當，則會適得其反。因此，香水的使用要注意以下細節：
1.使用不要過量，避免產生適得其反的效果。香水要噴灑或塗抹在適當的地方。一般灑在耳朵後麵或是手腕的脈搏上。另外手臂內側和膝蓋內側也是合適的部位。除了直接塗於皮膚，也還可以噴在衣服上，一般多噴在內衣和外衣內側、裙下擺以及衣領後麵。而麵部、腋下的汗腺、易被太陽曬到的暴露部位、易過敏的皮膚部位以及有傷口甚至發炎的部位，都不適合塗香水。若想保持香味持久，不妨搽在絲襪上。當你希望香味持久，又希望香氣由下而上散發繚繞，搽在大腿內側、腳踝內側、膝蓋內側以及長筒襪上是很好的方法
2.使用香水時要注意一個濃度問題。歐洲人和中東人用的香水會比較濃。我們沒有必要效仿西方，另外還應選擇喜歡並適合自己的香水。香水是無形的裝飾品，沒有比香水能更快、更有效地改變一個人的形象的了。在工作時，應用清新淡雅的香水，這樣才不會給人以唐突的感覺。在運動旅遊場合，就應用各品牌中標有“運動”字樣的運動香水，而在私下親密的時刻，當然可以用濃烈誘人的古典幽香了。在白天和冬季由於濕度低，香水應相應增加濃度。
3.隨著時代進步，人們審美情趣的提高，男士用香水也越來越被人們所接受。時至今日，很多男士都對古龍香水等淡香水所吸引。刮完胡子後，可以用一些男士香水。用香水是不受年齡、職業限製的，可以根據自己的喜好選擇。
【禮儀塑造箴言】
銷售員要根據客戶的喜好來選擇自己是否要塗抹香水，塗抹什麼樣的香水更能達到和客戶融洽交談的目的。因為香水是一種很刺鼻的東西，如果你塗抹的香水濃淡恰當，正好客戶又喜歡，則不會遭受客戶的厭煩，如果香水味道特別濃，就可能遭受客戶的反感，草草的結束洽談，這樣就會因為香水塗抹失當而失去一個客戶。
那麼，如何正確的使用香水呢？再送你6個秘訣：
秘訣一：貼身接觸香水直接接觸肌膚，身體的溫熱會使香氣蒸騰繚繞，更顯魅力。
秘訣二：少量多處，均勻而淡薄的香氣，帶來的是若有若無的朦朧之美，耳根、手肘內側，膝蓋內側是用香的佳處。
秘訣三：選擇適合自己獨特氣質的香水。
秘訣四；依時而變，香水的用量要與時令配合。
秘訣五：切合環境，不同的環境需用不同的香水、上班時用的香水宜清淡優雅，晚宴或聚會時可選用濃烈的香水。
秘訣六：甜蜜伴夢，滴二三滴在腳上與手腕之上或耳根之後再入睡，能使您的夢更甜蜜。
別讓細小部位破壞你的形象
試想這樣的場景，你的鼻毛、體毛像野草一樣富有個性，當你出現在客戶麵前時，人家會有怎樣的反應？或者當你開口講話時，客戶以為你已經幾天沒刷過牙了，等等。其實，你隻要進行一下換位思考，結果便顯而易見的，我們當然喜歡看見別人這樣，那麼別人也一樣不喜歡看見我們這個樣子。
不久前，一位女士說，她走進一家商店想買一些絲帶，但是當她看見女售貨員的手時，她改變了主意，到別處去買了。她說：“精美的絲帶被這種髒手指摸過後，不可能不掉檔次。”
修剪指甲的用具也很便宜，人人都買得到，如果你買不起一整套用具，你可以隻買一把指甲刀，把指甲修剪光滑幹淨。
在銷售行業有很多業務員，他們衣著考究，對自己的儀表非常得意，但他們卻忽視了自己的牙齒。他們沒有意識到，人的儀表中沒有比髒牙、蛀牙，或是缺了一兩顆門牙更糟糕的缺陷了。呼吸當中的惡臭更令人無法忍受，如果知道有這種後果，就沒有人會忽視他的牙齒了。牙齒是口腔的門麵，牙齒的清潔是儀表儀容美的重要部分，而不潔的牙齒被人認為是交際中的障礙。
口腔有異味，是很失風範的事情。平常最好不吃生蔥、生蒜一類帶刺激性氣味的食物。每日早晨，空腹飲一杯淡鹽水，平時多以淡鹽水漱口，能有效地控製口腔異味。必要時，嚼口香糖可減少異味，但在他人麵前嚼口香糖是不禮貌的，特別在與人交談時，更不應嚼口香糖。
鼻子位於麵部的中心地帶，它的美觀與否直接影響著一個人的儀容。鼻子容易出油，早晚特別是經過較長時間在外奔波的人，更要注意清潔鼻子內外，起碼不要讓人看到“烏溜溜”的鼻孔。有鼻液要及時用手帕或紙巾擦幹淨。不應當眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢，更不要用力“哧溜、哧溜”地往回吸，那樣既不衛生又讓人惡心。一定要在沒有人的地方清理，用手帕或紙巾輔助進行，還應避免搞得響聲太大，用完的紙巾要自覺地放到垃圾箱裏。平時還要注意經常修剪鼻毛，不要讓它在外麵“顯露”，也不要當眾揪拔自己的鼻毛。露出鼻孔的鼻毛會使你精心設計的形象毀於一旦。
社交和工作場合中，最好別光腿。男性光腿，隻會讓別人對他的“飛毛腿”產生厭惡。女性光腿，通常會被理解為故意在向異性顯示自己的魅力。如果天氣太熱或工作性質特殊而需要光腿的話，必須注意選擇長過膝蓋的短褲或是裙子，起碼也不要光腳。為了美觀，也是為了在整體上塑造良好的形象，工作時間，不允許赤腳穿鞋。
合理地修飾嘴唇，能夠吸引人的視線，從而讓其忽略自己麵部的其他缺陷。即便是男士，也不要幹皺著嘴去麵試，幹巴巴的嘴唇會給麵試官一種倉促匆忙的感覺，最合適的方法便是給自己的嘴唇塗上一層潤唇膏，讓它有一定的潤澤感。女性則可以使用適合自己膚色的唇膏，最好是淺色係的，應慎用紫色等怪異、豔麗的顏色。唇線不要畫得太深，否則會讓你的嘴唇突出，顯得虛假。
對男性來說，胡須的處理也是一個不容忽視的問題。如果沒有特別的職業需要、宗教信仰或民族習慣，應該把每天刮胡須作為自己的一個生活習慣，不可以胡子拉碴地拋頭露麵。
在這裏，有一個部位常常容易被人忽略，那就是耳朵。耳朵是較容易疏忽的地方，在清潔時要特別留意。雖然一般人較少注意到耳朵，但一旦被看到耳垢堆積，先前服裝儀容上的一切努力都會功虧一簣。
細節決定成敗，以上所說的雖然隻是一些小小的細節，但是由於它們有可能讓你的外表形象更趨完美，也有可能讓你的形象一落千丈。