終端社會化銷售是運營商低成本快速覆蓋3G終端市場的重要手段,對促進社會渠道轉型、有效支撐G3客戶發展及流量運營,都具有十分重要的意義。終端市場化,不僅僅隻是采購社會化,更要渠道社會化、零售社會化。其中又以零售社會化為終端社會化的核心,采購與渠道的社會化本質上是服務於零售社會化的需要。
對運營商來說,社會化采購容易,而社會化銷售則不易。如果我們隻是做到社會化采購,而銷售完全由運營商主導,則不是真正的社會化,因為如果社會化采購的各種成本最後都要運營商去承擔,這是多少成本都不夠投入的。商人逐利,唯有讓終端商和渠道商有利可圖,才能推動TD終端社會化。
1.靈活多樣的補貼模式
首先要保證社會渠道與自營渠道可以享受開放、統一的補貼營銷及配套政策。當然我們要根據渠道不同,側重不同的模式。比如營業廳要走0元購,社會渠道走補差價購機,然後運用代辦費、渠道傭金等激勵手段激勵零售商推廣合約機。
2.用TD明星機型拉動銷售
明星機型能吸引用戶,能給零售商帶來利潤,能有終端商的資源投入。重點打造3-5款明星機型,讓零售商認可TD產品也是能賣的,並且能賺到錢。有了信心,後繼銷售就有可能大麵積鋪開。
3.縮短結算周期,重塑價格體係
縮短終端與業務結算周期,就有可能降低資金占用成本,重塑價格體係。就有可能在確保消費者價格感知低的前提下,在零售商獲得同樣性價比的終端產品時,也有一定利潤空間。
4.對渠道的終端專業化服務
隻要提貨,剩下的事交給運營商(終端公司)。通過訂貨發布會,設立訂單管理統一熱線服務,及時發布貨源信息,保障渠道供貨及時率、需求滿足率等供貨服務承諾:對需求預測集中管理,產品渠道政策統籌發布,分銷團隊一對一溝通服務等。
5.融合銷售(業務十終端十售後),提高零售商利潤
通過設立終端服務專區,結合終端售後服務、配件銷售以及增值服務(軟件服務、手機美容等),提高零售商利潤。加入售後,還將提升對整個產業鏈服務支撐的能力。