2、激勵員工手段(2 / 3)

·愉快的員工就是生產力。愉快的員工是愉快的,他們能愉快地工作,有了好心情,工作起來就會幹勁十足。·激勵因素是萬能的。不,決不是萬能的。一個員工可能因為經理記住了他的生日而高興,並使產量增加一倍,一個員工可能對授予他年度員工獎不屑一顧,生產量也未必有所提高。還有一些員工一向幹勁衝天,他們的工作環境好像沒有任何激勵因素,然而他們始終最大限度地或超負荷工作。

·消極因素可用來激勵積極性。在改變行為方麵,負強化(用否定或懲罰的辦法使消極行為減弱或消退)不如正強化(用肯定或獎勵的辦法使積極行為鞏固和持續)有效。但有時懲罰也是必不可少的。

·經理們不必先有積極性就能調動員工的積極性。為一個對工作沒有熱情的老板工作,不會是件愉快的事情。因此,如果你的勁頭不大,不要在員工麵前表現出來,那樣的話,隻會使問題複雜化。

·員工的積極性是否被調動起來了能被看出來。積極性不能用“微笑計”計量出來。有些員工生性冷漠。但表麵上缺乏生氣卻未必是缺乏積極性的表現。

·要是四個員工中有三個人的積極性被調動起來了,就沒有什麼可發愁的了。即使一個部門中隻有一個人積極性有問題,他的那種情緒也極易傳給別人。必須設法針對全體員工,采取額外激勵措施。在能夠防止不滿意員工散布消極情緒的地方常開些會。

《最有效管理》一書中還針對滿足員工的心理需求能夠帶動員工的積極性有明確的闡述:

員工們究竟需要什麼,以及怎樣去滿足他們的需要呢?下麵給出了一些答案:

1.確定奮鬥目標。有了清楚而又具體的奮鬥目標,可感到整個公司的工作井然有序,有條理,有目的性。有了奮鬥目標能使經理們和員工們更清楚認識公司的各項工作的安排。一旦奮鬥目標確定了,管理層便能依據公司和工人的要求做各項決定。同時,一旦奮鬥目標開始實現,公司與員工雙方的信心也就增加了。

2.加強交流。無論是為了傳達信息,還是為了表揚或批評,交流都是一種很重要的激勵因素。下麵的兩個方法有助於你更有效地進行交流。

·舉行正式或非正式的交流會。具體形式視情況而定。

耶洛撒冷的一個紙漿加工機器製造商紐曼斯·沙西特召開過一個由員工和顧客參加的獨特的交流會。顧客們提出了對公司的產品和服務工作的一些意見,員工們則承擔回答顧客問題並且努力解決問題的全麵責任。顧客們的參與促使公司改進管理等方麵的工作。

經理實行“開門政策”,這不僅意味著經理辦公室的門應該敞開,更為重要的是要隨時樂於聆聽員工的建議、問題或意見。

·經常反饋意見。管理者應對員工的工作情況做出反饋意見。不僅是為了最大限度提高生產力,也是為了發揮他們的技能並使他們和你一起進步。當員工達到或超過雙方共同製定的要求時,便給予表揚。還應該提出適當的批評意見,好使員工們在各自的崗位上學習或成長。

3.盡量讓員工參與。員工們參與特別作業小組能夠解決各種問題。一家猶太汽車公司的普通員工每年都要給上司提供10種想法,其中90%都得到采用。僅一年內采納的50萬條建議就使公司每年節約2.3億美元。這也是參與。吸引員工參與,就可獲得有助於決策的信息。還能有效地調動員工積極性,提高生產率。

4.豐富工作內容。內容豐富多彩的工作能夠滿足員工在成就、讚許、滿足、責任和晉升等方麵的需要。

5.擴大工作範圍,增加工作任務。為了擴大工作範圍,增加工作任務,就得要求員工們充分運用更多的知識和技能,自由度就會更高,責任也就會更重大。

6.調整工作,增加工作深度。要求更高級的知識與技能。給予員工計劃及控製其他工作的機會。

7.輪換工作,使員工經常從事不同工作。輪換可以在部門內或部門間進行。這樣做可以使其工作經曆多樣化並防止產生厭倦情緒。

管理製勝 三謀法則

現代猶太人在管理上煞費苦心研究管理的真經,經過數年的鑽研與探索,真經出現在以色列《富翁》雜誌上,他推崇管理法則,就是:管理要製勝,必須要懂得謀略。“謀略”是公司老板的必修課,尤其在這個充滿計策的商戰時代,更是如此,否則你就做不到管理製勝。

下麵就來講管理的三謀法則,這是那些成功公司老板積累的點滴經驗而鑄成的管理法則,同時也是新公司老板的行動箴言。

(1)關心員工,從點滴小事做起。

如從職員第一天來上班時起,就應該讓他們感到他是屬於這裏的一位成員。首先要告訴新職員把外衣掛在哪兒,到哪裏吃午飯。不要小看這些不起眼的事。第一天印象的好壞關鍵就在於此——而且這種影響會一直留到以後。

然後指派專人——最好是新職員的同齡、同性別的人——在開始一兩周裏對新職員提供幫助。要保證對新職員進行有效的監督,並有人隨時解答他們的疑難問題。

恰到好處地引導和介紹可以使新職員心滿意足,從而很快地加入到老隊員的隊伍中,為公司努力工作。

工作條件對職員來說也很重要。有時候,就因為沒滿足職員一間暖和一點的辦公室或是一把新一點的椅子的要求而引起他們的不滿。為這麼點小事挫傷一名優秀的職員,簡直是愚蠢之舉。

不妨試試崗位輪換製,當然,這種辦法不是每個地方都適用,但隻要可能,就試一試,因為這樣做能夠減少職員的厭倦感。使其產生一種新鮮感,從而提高工作效率,並永遠保持愉快的心情。

要知道,在職員的生活中也有社會活動的一麵,不要忽略了這一點,應當考慮一下吃過午飯後,玩玩投鏢遊戲或打打乒乓球,是不是有助於職員之間保持一種友好的氣氛?他們是不是每年都想帶著自己的舞伴或配偶在一起聚一聚?

究竟給職員什麼樣的假期,誰先誰後,這個問題很重要,當然也不太好解決,會遇到一些麻煩。比如,家裏有孩子正在上學的職員可能希望自己的假期正好趕上學校放假。

所以,就需要仔細周到地進行安排。若不把這些事放在心上,也許會弄得人人都不滿,那麼你的公司怎麼能大踏步地向前發展呢?

多數家庭都想每月攢一點錢。如果幫助職工製定一項儲蓄計劃也許會大受歡迎。

如遇到職員提出什麼建議,千萬不要把它們當耳邊風,不當回事。要建立一套獎勵製度,如果提出的建議合理,應予以獎勵。許多大公司就因為實施合理化建議有獎的辦法,從而每年為公司節省不少錢。

凡是稱職的職工都有可能想出一些振興公司的方法。要時刻準備誠心誠意地與那些希望就這些問題向你提建議的人進行討論。

對職工的各種思想、必需的目標和打算不能置若罔聞。一般情況下,隻要你了解到了,就應該在一定時間內讓這些目標得以實現。如果對此根本不予以了解,讓他的想法壓在心裏,就會引起彼此間的不愉快和矛盾衝突。