在通常情況下，一個人的談話都是與心情有關的事情，加上每個人語言表達能力的不同，可能會比較零散或混亂，邏輯性不太強，觀點也不是特別突出。這時，我們要特別注意要讓對方把話說完，才有助於讓我們聽懂全部的意思。否則，很容易自以為是地去理解，產生錯誤的認識和結果。
第二次世界大戰期間，美國著名軍事家、統帥、陸軍五星上將布萊德雷任美國太平洋戰區司令官。有一次，接到上級命令，他們需要組成一個敢死隊，執行一次萬分危險而緊急的任務。於是布萊德雷立刻召集手下的將士們，排成一個長列。
“我們這次的任務既艱巨又危險！”布萊德雷用眼角瞟了大家一眼，“有哪位願意冒險接受這次任務，請向前走兩步……”
此時適逢一位參謀遞給他一份最新的戰報，於是布萊德雷和這位參謀交頭接耳了片刻。等到他處理完戰報，再麵對行列中的將士時，發現長長的隊伍仍是一條直線，沒有一個人比旁邊的人多向前兩步。
布萊德雷大為惱火，按捺不住自己，以十分憤慨的口吻說：“此次任務雖然萬分危險，但我們是軍人。養兵千日，用兵一時。現在情況如此緊急，竟然沒有一個人願意承擔這項任務！你們……”
“報告司令！”隊列中站在第一個的人說，“剛才我們每個人都向前邁了兩步，所以隊伍仍然是條直線！”
很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。因為工作頻率加快，我們不願意再接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆；因為太忙，我們習慣了很少去聽，覺得那是在浪費時間。
其實，聽往往比說更重要。溝通就好像一條水渠，聽和說分別是水渠的兩端。聽和說是不能分開的兩個環節，隻聽不說的人不能成功，隻說不聽的人也不能成功。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。隻有聽懂別人表達的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。
我們再來看這樣一個故事：
一天，一對年輕的父母帶著一個4歲大的兒子一道去公園遊玩。天氣很熱，兒子口渴了，爸爸從背包裏拿出了兩個蘋果，要兒子給媽媽一個。沒想到，兒子接過蘋果，在兩個上麵分別咬了一口。見到孩子這樣做，爸爸很失望也很難過。雖然兒子年紀尚小，不懂世事，但爸爸還是很傷心，怪自己沒有教育好孩子。本想像別的父母一樣，對孩子訓斥一番，然後再就這件事情教孩子應該怎樣做。可轉念一想，兒子從小就非常喜歡媽媽，平時也不是這樣，今天他突然這樣做，會不會有什麼原因呢？想到這裏，他把兒子叫到跟前，輕聲地問：“你為什麼要在兩個蘋果上都咬一口呢？”
兒子兩隻黑葡萄般的眼睛忽閃忽閃著，滿臉童真地說：“我想把最甜的一個給媽媽。”
父親的眼裏隱隱閃爍著淚花，既為有這樣懂事的兒子而自豪，又為自己剛才的行為感到慚愧。
看了這個故事我們就可以知道，了解別人的本意之後，再發表你的想法，是多麼的重要。很多時候，最重要的話往往在後邊。
《聖經》上說：要快快地聽！慢慢地說！慢慢地動怒！這是一個非常值得我們銘記的提醒！有的人常常將別人的話隻聽一半，就急著說我知道，急著表達自己的看法。還有的人，常常將自己的意思，硬套在別人所說的話上頭。你認為自己真的明白了別人的意思了嗎？你是不是常常隻聽了幾句就半途打斷別人的講話？是不是常常用反駁的方式在進行溝通呢？