希臘哲學家阿基米德曾經說過:“給我一個支點,我就可以把地球撬起來。”如果現在原一平給你一個成功的階梯,你是否敢攀登呢?
遠離無誌者
“有誌者事竟成”,一句很好的名言。那麼無誌者呢y應該是無事可成。每個人都希望自己身旁的人都是有誌者,誰也不喜歡那種無誌者成為自己的朋友。
對於一個從事業務的業務員更應該遠離無誌者。這樣的人會拉你下水的。不管你多麼優秀,很可能更優秀。如果你和那些無誌的人在一起,你一定不會比現在優秀的。
保險公司的小張,工作積極、熱情。每天早晨6點鍾起床,到公司後整理出該天要拜訪的客戶信息,以便能順利了解客戶。拜訪客戶之前,他都要拿出一個本,每當客戶拒絕了他,他都會在本上畫個“√”,回去好好想想為什麼對方要拒絕我,把拒絕的理由再想一遍,看如何對付。
日複一日,年複一年,小張的業績終於在公司裏排名第一了。這都源於他的辛勤付出。
這一天,兩個同事要和小張一起租房住,小張爽快答應,約定好月租金三人平分,小張也很高興。不過這兩個同事的業績經常很糟。小張和他們倆個在一起住的時候,依然保持著很好的習慣,可是他的兩個同事經常晚起晚睡,所有的時間基本上用在玩上,漸漸地小張也被他們懶惰性格感染了。因為人的天性隨之而來的有恐懼和懶惰。所以懶惰很容易被人複製。
小張的良好習慣慢慢被他的兩個同事腐蝕了。終於,有一天小張的業績一下滑到公司倒數幾名,他後麵排尾的依然還是他的兩個同事。回去後,小張分析原因,他發現不能和無誌者在一起。
第二天,小張偷偷地離開了兩位同事,寧可自己繳房租。不管怎麼說小張主觀上在爭取改變自己的懶惰,沒多久公司又業績評比,小張從倒數的地位又回到前三名。
過後,小張悟出了道理:一定要遠離無誌者。
善待自己,遠離無誌者,建立良好的人際關係。
有實力才有幸運
原一平認為,自己後來能夠業績平穩上升,“幸運”這個因素也幫了他的大忙。並不是幸運永遠伴隨原一平,是原一平有實力才爭回來幸運的。
原一平的進步說明,這種運氣並非單純的幸運或不幸運,而是自己憑實力創造出來的。打個比方,如果你買彩票一舉中了頭獎,這叫幸運;唐山大地震時,隻有少數人存活了,這也是幸運。你付出了比常人多10倍的心血,得到了比別人的成績高的結果,這難道還稱為幸運嗎?
其實,也就是因為人生有著太多變化,令人難以捉摸,所以,很多人才會將一些原本尋常之事用來預測自己的運氣。看到別人比自己業績好,就說別人幸運,那是不正確的看法。
再說,推銷工作本來就坎坷難行,有什麼困難,別人也沒辦法幫你,一切都得靠自己去克服;除非是意誌有如鋼鐵般堅強的人,他們從不祈求什麼幸運之神。不過,當彷徨的時候相信幸運也是可以的,他可以讓自己生出挑戰的勇氣。
所以真正的幸運之神永遠在有實力、有耐力的人旁邊。
實力是幸運的象征,它代表成功。
成功與失敗由你決定
成功與失敗它們永遠不會選擇對象,隻有你本身才能決定著成功與失敗。所以業務員的素質是非常關鍵的。
原一平說,如果一個業務員總是失敗的朋友,那麼你隻能從自己本身的素質搜索原因了。
一個銷售人員不同於一個普通的銷售店員。他除了有一般店員應有的條件之外,還應該具備其他方麵的一些特殊素質。這裏所說的特殊素質,就是你是否能決定成功與失敗的素質,可分內在的和外在的。據專家們的意見,內在的素質,普通是指心理方麵的若幹因素;外在的素質,是指處理銷售業務的能力。
1.銷售人員心理調節的原則
作為一個優秀的銷售人員,經常地進行心理修養是十分重要的,因為它可以決定你是否永遠保持成功不敗的記錄。為了達到此目的,下列原則是應該遵守的:
培養積極的人生觀人生觀是決定人生方向的主要因素。你的人生,是成功,是抑製或是失敗?你的人生觀便決定了大半。
人生觀有兩種,一種是積極的人生觀,另一種是消極的人生觀。人生觀的不同,可以使你萬事如意,也可以使你到處碰壁。凡是有成就的人,無不懷有積極的人生觀,他們常在困境之中,以積極的人生態度和不屈不撓的毅力,打敗頑強的敵人,而獲得成功。
樂觀陷於苦境,在失望無依的情況下,更需要樂觀。樂觀是積極人生觀的表現。以戰爭來說,如果敵人兵力是七分,我方隻有三分,當然是處於不利的劣勢。可是士氣一經激發,即使勝不了對方,亦能頑強地對抗,而敵方在我方的猛擊下亦將深受困撓。在敵我對峙下,形勢可能會改觀,甚至於可以勝利;反之,如果士氣低沉,軍心煥散,不等敵人攻擊,自己的陣容就早已崩潰了。
堅忍堅強地去達到目的,在抵達前,對一切都要堅忍。堅信事業必定成功,這就是銷售人員的精神支柱。即使在達成的道路上會碰到許多艱難曲折,但隻要有了堅忍的精神,任何難關都是不難闖過的。這就像進了一間伸手不見五指的暗室一樣,必須一點點摸索著牆壁往前走,逐漸開始發現有點極弱的光,再走就有些光明了;而繼續往前去,就能看到燦爛的陽光了。
善於調劑適當變換工作內容,保持旺盛精力。反複做同一種工作,很容易使人厭倦、乏味,工作效率就會逐漸地降低。比如奔跑、閱讀、記錄書稿、接電話、研究、複雜判斷的工作等,這些極其單調乏味的工作,確實是會令人生厭的。在這種情形下,不妨換換其他的工作,作為調劑身心的滋養晶。
自勵就是要有雄心壯誌和奮鬥目標。無論是誰,隻要受到了鼓勵,就會拿出精神來做事,自己鼓勵自己也是必不可少的。自勵的原則主要是理想目標的實現。
2.銷售人員的心理素質
對銷售人員的內在素質或心理素質的描述,許多著作中都作了歸納,但大同小異。
美國心理學家的歸納
對公司竭盡忠誠地服務。
持有良好的道德習慣。
持有識別別人的能力。
具有幽默感。
具有良好的判斷力和常識。
對客戶的要求感興趣,予以滿足並真誠地對客戶關心。
悟性甚優。
能以動聽的言語說服客人的能力。
機警善變並可隨機應變。
忍耐力強,精力充足,勤勉過人。
見人所愛,滿足其所需。
有獨具慧眼的尖銳見地。
富有創造性,保持樂觀。
能記憶客人的麵貌及名字等的能力。
英國心理學家的歸納
適應性強。
具有良好的記憶力。
具有廣泛的知識。
具有高雅的行為。
具有有魅力的舉止。
嚴謹的禮貌。
悟性優良。
持有堅強的忍耐力。
談吐有分寸,流利動聽。
予人以良好的印象或好感。
具有敏銳的觀察力和獨到的見地。
3.銷售人員的業務素質
外在素質,即處理銷售業務的能力或業務素質,可以歸納如下:
必須有能力去接近一位未來的客戶,引起他的注意並保持他的注意,不這樣是無法銷售成功的。因為接近未來客戶的機會是很少的。