對一個難相處的人，如果你本身並不想跟他相處，隻是公事公辦，那你得到什麼樣的回應都會按照職業關係去解釋，不會有那麼多的挫敗感。不想與誰交往，就不會在意對方是否難相處。所以，你要問問其他的同事有沒有相似的感覺。職場關係也會存在一種親密感，麵對重要的人，我們無意識會希望被喜歡，那麼你會捕捉這樣的信息。你的上司一本正經地指正你，不在意你的感受，你會有一種錯覺是他故意地離你很遠，不想讓你靠近，這樣的感覺是被你的期待所決定的。
你對他顯然不是怨恨，而是一種失落，你沒有看到希望看到的東西。其實，站在經理的角度上，他的行為與他的角色並沒有什麼不妥，他有權肯定或否定你，也有權重視或忽視你，他與你之間隻是簡單的工作關係。問題是你似乎並不滿足這樣的關係色彩，也不願適應這種關係模式。當你內心對他服從時，你外在的表現很可能是對立；而當你表麵表現得服從時，內心就開始電閃雷鳴。建議你回憶一下成長過程，與什麼樣的重要關係人在什麼時候是否有過相似的心境。如果能找到類似的體驗，那麼你會恍然大悟，也許你和權威的人相處時，鬱有這樣不自信與受挫的感覺。
那些看起來讓人害怕的人恰恰可能是內心怯懦的人；那些看起來不想惹麻煩的人，內心恰好是非常篤定的人。與其認為你的同事敏感，還不如說她擁有特別的社交技術。這種技術使她搖擺在兩種情緒狀態中，當好的情緒主導時，跟任何人都能親近，也喜歡討好人、取悅人；當不好的情緒主導時，見誰鬱煩，把不良心情歸罪給別人，語言也尖酸刻薄起來。情緒的雙向性是一種常態，有的人起伏小一些，看起來情緒就穩定，也好相處，因為你可以預見他們對事物的反應。有的人起伏大一些，就像你的同事，有點難以捉摸和預測，因此也難以適應。不過，情緒不穩定的人特別依賴朋友，在他氣急敗壞的時候，你和顏悅色，不跟他計較；在他和風細雨的時候，你稍加平抑，不讓他的喜悅來得太快、太猛，他的情緒變化就會變得不那麼劇烈。
情緒的雙向性是一種常態
人是一種關係的產物，而關係的維持是雙方的事。有的時候這種雙向情緒隻是人下意識地想與別人保持一種合適的心理距離，當他覺得別人離他有點遠的時候，和顏悅色可使關係拉近；當這種關係親密得有點讓他室息的時候，他又會無理取鬧，讓人敬而遠之。當人們搖擺在寬容和敬而遠之的兩種態度之間，你的好友在禮交上的不確定性（敏感易變）就被強化了。
處理的方法有兩種：
1.客觀地說她的這種心理行為並不是一種意識行為，而是一種無意識行為。但如果我們把她釋義為一種意識行為，我們就限製了她，因而也可能治療了她。比如我們可以表示欣賞她的不可預期性，認為這是一種控製他人的能力，讓她自個兒都覺得無趣。
2.由於她的不確定性依賴於人們與之交往中的猶豫性，所以，用以不變應萬變的方式，可以讓她那搖擺不定的動能在人際互動中消失殆盡。
人總有與別人發生矛盾的時候，當你與人意見不合爭執起來，或者你不幸遇到某人專門與你過不去，你有三種選擇去處理：一是主動回避，減少衝突。眼不見心不煩。當然這樣一米，你的交往圈子會越來越小。二是主動化解。矛盾往往來自於誤解，如果你能讓身邊的人完全信任你，誤解的可能就少了。不過，這樣你自己比較累，需要你單方麵付出很多。三是示強，針鋒相對，看看誰怕誰！這招對怕事的人很有效，但對愛招事的人就大錯特錯，結果會讓自己灰頭土臉。