怎樣利用行之有效的方法和技巧去說服和改變他人的思想、態度和行為,這是一個人們經常遇到的現實問題。在很多情況下,直接說服別人往往難以奏效,事實上,對於人們不願意的事情,一定不要強求。但如果你能夠采用一些技巧,設下“圈套”,就能讓人在不知不覺中被你引著走上你為他們安排好的路。
以下這些方法都是可以用來說服那些最難說服的人的:
(1)多給對方一個選擇
當對方對於你所希望他去做的事,難以定奪是做還是不做,而處於猶豫不決的心態時,這一招往往能立即見效。你需要做的是將“要不要做”這個較難抉擇的問題擱一邊,而直接通過發問讓對方考慮“這件事該怎麼做”,並向對方提供幾個具體的方案讓其選擇。這種技巧的奧妙在於轉移對方的注意力,使之產生錯覺,以為“要不要做”的問題已不存在,要解決的隻是“怎樣去做”的問題了。一旦他選擇了你所提供的方案中的一個,你的目的不就達到了嗎?
(2)以退為進,迂回達到目的
如果對方很難接受你的請求,就不妨在提出請求之前,提出一個更大的、更令人覺得不可思議的要求——當這一要求不出所料地遭到對方的拒絕時,你便以折中的口氣提出自己本來的請求,這樣對方在已經拒絕一次的情況下,也就不好意思再拒絕你了。而且兩次請求相權衡,對方會很自然地選擇後者。這樣,看似退讓,但無形中本來很難達到的目的就實現了。
(3)激起對方的惻隱之心
對於平時嚴厲又很講究原則,不輕易讓步的人來說,想要用有道理的話來說服他幾乎比登天還難。這時你不妨放下身段,扮出幾分可憐相,用哀傷的口氣將你的痛苦、困難、無奈盡情地展示給對方。有道是“人非草木,孰能無情”,隻要人心裏還存留一點善念,就很容易被真情打動和說服。
(4)滿足對方的心理需要
現代心理學指出,人的行為的驅動力是動機,而動機的基礎是需要。所以,隻有從滿足人的某種需要入手,激起相應的動機,才能使人做出相應的行為。例如,一個故事中講到,有些婦女喜歡帶較高的帽子到電影院看電影,而這樣卻會遮擋後排觀眾的視線。電影院工作人員起初隻是一味地請求那些女士脫帽,但她們卻並不理睬。後來,一位工作人員在廣播中說“本影院照顧年老的女士,隻有她們可以不必脫帽”。此言一出,電影院中所有的婦女都摘下了帽子。每個女性都有希望自己年輕貌美的心理需求,因而討厭別人把她們看做老婦。那名工作人員正是針對這一心理特點,從反麵激起了這些婦女維護自己年輕的心理需求。由此可見,在說服別人的時候,隻要準確了解了人們的心理需求,並采用適當的方式予以激發和滿足,就能使對方做出你所預期的行為。
(5)推導可能發生的結局
想要說服比自己職位高、年齡大的人更是一件不容易的事。那些位高權重、經驗豐富的人往往比較自信,而且做事往往會獨斷專行。對於這種情況,你不應聽之任之,應當仗義執言,但是要講究方式方法。如果你所說的僅僅是目前的現象和實情,有時就不能獲取他的認同,而且搞不好,還會引起對方的誤解。所以在必要的時候,你可以采用推導可能結局的方式,從對方準備做出的決定出發,合乎邏輯地推導出最可能產生的後果,從而引發對方內心深處對你的觀點的認同,達到說服的目的。
林玲的婆婆來自偏遠山區,由於固有的觀念和生活方式的差異,婆媳二人經常出現摩擦,而林玲的本意是好的,卻經常苦於無法說服固執的婆婆。
有一段時間,婆婆生病了,食欲不振,看上去臉色也不大好。林玲非常擔心,幾次要帶婆婆上醫院瞧瞧,可是老人卻說自己活了一輩子從來沒上過醫院,有病自己就能扛過去。而且自己一把老骨頭了,沒必要再花“冤枉錢”。這可把林玲急壞了,丈夫出差在外也幫不上忙,她該怎樣才能說服婆婆呢?
一個周六的早上,吃完早點,林玲冷不丁地說道:“媽,我今天不上班,準備帶您去查查身體。您說是去小區的醫院好還是去大醫院好呢?”
沒等婆婆回答,林玲就緊接著補充道:“都說大醫院環境好,設施先進,門診上又都是老大夫,對老人的態度很和氣。小區醫院嘛,那就不好說了……您老人家決定吧,咱們去哪家醫院呢?”
“這麼說,咱們就去大醫院吧。”諱疾忌醫的老人,竟不知不覺地順從了兒媳的建議,做出了去醫院就診的決定。
在這裏,林玲所用的就是“限定選擇,逼人就範”的說服技巧,巧妙地給婆婆設下了一個圈套,將她不知不覺地繞進“選擇哪家醫院”而不是“去不去醫院”的問題中,結果婆婆一時之間也沒有反應過來,便十分“配合”地選擇了去大醫院就診,從而讓一個棘手的問題輕鬆解決。