公關交際是與人打交道的活動，而與人打交道的第一步就是“打招呼”，這看似平常的問題卻能夠體現出一個人在日常細節處的涵養。特別是與人打招呼時選擇什麼稱謂，更是一個值得注意的問題。稱謂使用準確、適當，才能傳達出對對方的敬意，也會為自己在對方眼中營造出一個良好的第一印象。反之，稱謂用得不謹慎，不適當，對方聽了心裏就會很不舒服，之後的公關交際活動也就很難順利進行了。
由此可見，稱謂問題雖小，卻不可隨便對待。特別是從事公關工作的人更應該為此下一番工夫。那麼選擇稱謂要注意哪些問題呢？
(1）稱謂的選擇要符合對方的身份
在比較正式的公關交際場合，選擇稱謂一定要與對方的身份、職務、職稱等相稱，這樣才顯得莊重、正式、規範。例如，可以在對方擔任的職務前加上姓氏作為稱謂，像“周處長”、“馬部長”、“李局長”，非常正式的場合下還可以在職務前加上姓名來稱呼對方，如“王某某書記”、“張某某總裁”；對於具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，則可以直接以其職稱相稱，或在職稱前加上姓氏、姓名，如“謝總工程師”、“楊振寧教授”等；另外，對於從事某些教育、醫療等特定職業的人，可直接稱呼對方的職業，也可以在職業前加上姓氏、姓名，如“李老師”、“吳醫生”、“龔律師”等。
(2）稱謂的選擇要符合對方的年齡、性別
在不清楚對方職務、職稱的情況下，就要根據對方的年齡、性別選擇合適的稱謂。例如，對於德高望重的長者，可在其姓氏後加“老”或“公”，以示尊敬，如“聞老”、“齊公”等。
對於年齡較輕的女性，可以稱呼“小姐”，在已知對方已婚情況下則尊稱“太太”，但如果不知對方婚姻狀況的話則不宜貿然稱呼對方“太太”、“夫人”等，以免引起不快，此時可以用“女士”來稱呼對方；對於男性，則可不論其婚否統稱為“先生”。
(3）稱謂的選擇要符合所處的場合要求
對於稱謂的選擇還要注意場合，比如，在正式場合，稱呼對方“王經理”、“張廠長”、“趙校長”、“孫局長”等是非常必要的，因為這能體現工作的嚴肅性，也是對對方的權威性的一種肯定，有助於公關活動的順利開展。在非正式場合，如果與對方已經比較熟悉，就可以不稱官銜，而直接以“老張”、“老李”等稱謂相稱，這樣反可使人感到平等、親切，形成一種和諧的交談氣氛。
周恩來總理善於根據交談對象的工作、職業采用不同的稱謂稱呼對方，給人們留下了平易近人、真誠親切的印象。
對於“國母”宋慶齡，由於她特殊的身份，周恩來一直尊稱她為“孫夫人”、“宋慶齡先生”；後來宋慶齡當選為中央人民政府副主席，周恩來便根據她的職務稱她為“宋副主席”、“宋副委員長”，表現了自己的謙遜和對宋慶齡的尊重；在向她通報黨內重要情況時，則親切地稱她為“慶齡同誌”。而這隻是反映周恩來總理稱謂技巧的眾多例子之一，除此以外，周恩來還稱自己的老師高盤之夫婦為“高老師”、“高師母”，稱著名畫家齊白石為“齊老先生”，稱炊事員為“×師傅”，等等。他常用的稱謂還有“同誌”、“先生”、“女士”、“朋友”、“小朋友”、“老鄉”、“工友”等。
這些不同的得體的稱謂都表現出周恩來對人民群眾的尊重、愛護，也為他偉大的人格魅力增添了不少光彩。