1.一張嘴兩隻耳朵給我們的啟示
“上帝給你兩隻耳朵一張嘴，就是要你多聽少說。”但現實卻是有很多人都不太愛聽別人說話，而是喜歡讓別人聽他說話。
在求職就業中，大多數人常犯的最大錯誤就是高談闊論，自我表白，“我”字不離口：“我想擔任這個職務，因為我有足夠的把握和勝任能力”，“我的需要是……”、“我的設想是……”，他們普遍缺少傾聽的耐心，對別人說些什麼很少認真地去聽，而多半是隻忙於考慮接下來要說的話，如何能夠說服對方?由於無暇傾聽，使得他們常被拒之門外，失去了工作的機會。
有一位合資單位的經理到大學去招聘職員，他對20多名大學生進行了反複核查，從中挑選出3名大學生進行最後麵試。其中有兩名大學生在經理麵前，誇誇其談，炫耀自己的能力如何高，如何強，並提出一大堆的建議和設想。而另一名學生則與他們相反，在麵試時，一直耐心傾聽經理的見解和要求，很少插嘴，隻有當經理詢問時，他才回答，而且很簡練，在麵試結束時，他才委婉地說道：“我很重視您的要求，也非常讚同您的見解。如果我能被錄用的話，還望你今後多多指導。”三天後，這位善於傾聽的大學生接到了錄用通知，而那兩位誇誇其談者則被淘汰了。
大部分人在與別人交談時，大多數時間都是他在講話，或者他盡可能想自己說話。這種現象在推銷中表現得尤為突出，一般推銷員在推銷產品時，70％的時間是他在講話或介紹產品，顧客隻能得到30％的講話時間。因此這樣的推銷員業績平平。而頂尖的推銷員，早就總結出了一條規律如果你想成為優秀的推銷員，建議你把用於聽和說的比例調整為2∶1，用70％時間讓顧客講話，你傾聽；用30％時間自己用來發問、讚美和鼓勵他說。這就是“兩隻耳朵一張嘴”法則。
傑爾?厄卡夫是美國自然食品公司的“推銷冠軍”。一天，他和往常一樣，把要推銷的蘆薈精的功能、效用告訴顧客。剛開始，女主人並沒有表示出多大的興趣，傑爾?厄卡夫立刻閉上嘴巴，開動腦筋，並細心觀察。
突然，他看到陽台上擺著一盆美麗的盆栽，他想到女主人應該非常喜歡那盆栽，於是便說：“好漂亮的盆栽啊!平常似乎很難見到。”
“你說得沒錯，這是很罕見的品種。它叫嘉德裏亞，屬於蘭花的一種。它真的很美，美在那種優雅的風情。”女主人一下子就打開了話匣子。
“確實如此。但是，它應該不便宜吧?”
“這個寶貝很昂貴的，一盆就要花800美元。”
“什麼?我的天哪，800美元?那每天都要給它澆水嗎?”
“是的，每天都要很細心地侍弄它……”
女主人開始向傑爾?厄卡夫傾囊相授所有與蘭花有關的學問，而他也聚精會神地聽著。
最後，這位女主人一邊打開錢包，一邊說道：“就算是我的先生，也不會聽我嘀嘀咕咕講這麼多的，而你卻願意聽我說了這麼久；甚至還能夠理解我的這番話，真的太謝謝你了。希望改天你再來聽我談蘭花，好嗎?”
隨後，她爽快地從傑爾?厄卡夫手中接過了蘆薈精。
所以，你必須注意，當你發現自己說話的時間占去了你們約定時間的2／5時，你就必須當機立斷：閉上嘴巴，打開耳朵。