2.傾聽最能給對方以尊重
美國的汽車推銷大王喬?吉拉德在一生的推銷生涯中，賣出了1萬多輛汽車，其中有一年賣出汽車1425輛，這一紀錄被載入吉尼斯世界紀錄大全中。在他的工作過程中，有過這樣一次經曆。
一天下午，一位先生來向他買車，吉拉德展開如簧之舌向他介紹，眼看那位先生就要簽單了，結果卻放棄了購買，走了出去。
到了深夜11點鍾，吉拉德仍在沉思為何失敗，不知道錯在哪裏。平時這時候，他是在回味這一天的成功呢!
吉拉德再也忍不住了，拿起電話打了過去，問那位先生為什麼不買他的車。
“現在是晚上11點鍾。”對方不耐煩地說。
“我知道，很抱歉。但是我要做個比別人更好的推銷員，你願意告訴我究竟我哪兒錯了嗎?”
“真的?”
“絕對！”
“好，你在聽嗎?”
“非常專心!”
“但是今天下午你並不專心聽話。”那位先生告訴吉拉德，他本來下定決心買車，可是在簽字前最後一分鍾猶豫了。因為當他提到自己的兒子傑克要進密歇根州大學，準備當醫生，傑克很有運動能力等時，吉拉德滿不在乎，一點興趣也沒有，當時吉拉德一邊準備收錢，一邊聽辦公室門外另一位推銷員講笑話。
傾聽不僅是一種對別人的禮貌與尊重，也是對講話者的高度讚美與恭維。而上述例子中，吉拉德沒有積極傾聽對方的話，以至於對方在最後一分鍾猶豫了，就是因為他忽略了這點。
每個人都希望獲得別人的尊重，受到別人的重視。當我們專心致誌地聽對方講，努力地聽，甚至是全神貫注地聽時，對方一定會有一種被尊重和重視的感覺，雙方之間的距離必然會拉近。
經朋友介紹，重型汽車推銷員喬治去拜訪一位曾經買過他們公司汽車的商人。見麵時，喬治照例先遞上自己的名片：“您好，我是重型汽車公司的推銷員，我叫……”
才說了不到幾個字，該顧客就以十分嚴厲的口氣打斷了喬治的話，並開始抱怨當初買車時的種種不快，例如服務態度不好、報價不實、內裝及配備不對、交接車的時間等待得過久……
顧客在喋喋不休地數落著喬治的公司及當初提供汽車的推銷員，喬治隻好靜靜地站在一旁，認真地聽著，一句話也不敢說。
終於，那位顧客把以前所有的怨氣都一股腦地吐光了。當他稍微喘息了一下時，方才發現，眼前的這個推銷員好像很陌生。於是，他便有點不好意思地對喬治說：“小夥子，你貴姓呀，現在有沒有一些好一點的車種，拿一份目錄來給我看看，給我介紹介紹吧。”
當喬治離開時，已經興奮得幾乎想跳起來，因為他的手上拿著兩台重型汽車的訂單。
從喬治拿出產品目錄到那位顧客決定購買，整個過程中，喬治說的話加起來都不超過10句。重型汽車交易拍板的關鍵，由那位顧客道出來了，他說：“我是看到你非常實在、有誠意又很尊重我，所以我才向你買車的。”
有許多頂尖的行銷人員，他們不具備滔滔不絕，舌吐蓮花的口才，說服能力也好不到什麼程度，然而，他們的業績卻高出同事10倍、20倍之多。你可知道，為什麼有這麼大的差別嗎?原因主要在於他們能認真傾聽別人說話。
傾聽的作用在推銷中是顯而易見的，除此之外，你在同別人進行交流時也要注意傾聽。這不僅僅是對別人的一種恭維，也是加強人際關係的一種好方法。