正文 第4章 不抱怨——每個人都是為自己的幸福而工作(3)(1 / 3)

每個人都應該給自己以積極的心理暗示。拿破侖·希爾給我們提供了一個自我暗示公式,他提醒渴望成功的人們,要不斷地對自己說:“在每一天,在我的生命裏麵,我都有進步。”

積極的自我暗示能讓我們用一些更積極的思想來替代我們過去陳舊的、否定性的思維模式,這是一種強有力的技巧,一種能在短時間內改變我們對生活的態度和期望的技巧。一個對自己持有積極暗示的人才能夠腳踏實地做好眼前的工作,才能夠在工作中不斷提升自己,成為帶動企業不斷向前發展的關鍵力量。

一個人無論職位多麼低微,隻要在工作中樹立積極“心相”,最終就一定可以在企業中成為有價值的員工。美國詩人兼哲學家愛默生說:“每個人都是一個英雄,是派遣給某個人的天使。不管他對這個人說什麼,都是很有分量的。”如果你渴望得到成功,就要對自己持有積極暗示,使自己逐漸成長為一個優秀的員工。

第三節 公司承載你的未來

同體共生:公司與你休戚相關

華為總裁任正非在《資源是會枯竭的,唯有文化才能生生不息》一文中把華為比成一個利益共同體和命運共同體。的確,企業之所以能維持高效益,是因為擁有與之共命運的員工。強生CEO兼總裁詹姆士·伯克也說:“沒有企業的贏,就沒有員工自我價值的實現;沒有企業的贏,也就沒有員工的發展。但是,如果沒有雙贏,就沒有企業的長盛不衰。員工成長是企業發展的動力,企業發展是員工成長的根基,隻有共同成長才能實現雙贏。”

的確如此,工作在很大程度上,是為自己創造財富,是為公司創造效益,所謂“一榮俱榮,一損俱損”就是這個道理。在為公司創造效益的同時,我們個人得到收獲;公司發展了,個人的價值也隨之提高了。

許多員工抱怨自己為企業辛苦工作,企業發展了,自己卻一直身居平凡的崗位,似乎永遠也得不到提升。其實細細思考,為什麼會發生這種情況呢?在如今這個競爭激烈的年代,如果一個人隻是抱著為老板而工作,應付老板分配的任務的話,那到時損失的不僅僅是老板,自己失去的會更多。久而久之,就會失去對工作的樂趣,一旦失去對工作的熱情,明天的我們還是跟今天的我們一樣,停留在原地,一點都不會有進步。

把公司當成自己的,站在老板的角度看問題,我們就有一股強大的精神動力,我們就會自覺自願地去工作,我們的執行力也會得到巨大提高,因為我們是在為自己工作。

公司與員工是同體共生,休戚相關的,每個員工的行動都會推動公司的發展,每個員工的努力都會為公司的進步增添一份力量。因此,用實際行動促進公司的發展是每一位員工義不容辭的責任,因為公司就是你的船,隻要踏上了公司這隻船,你的行動就與公司的發展息息相關。

在公司這艘巨輪上,每個人都是船長,每個人都有責任讓自己成為公司發展的推動力量,為公司的發展積極行動、獻計獻策,把自己當做公司發展的參與者和推動者。

尼爾森是波士頓市馬裏奧特飯店裏的一名普通的門房職員。在尼爾森眼中,一個稱職的門房職員除了要在第一時間內滿足客戶的需求,做好自己的本職工作之外,還應當把自己當成公司的主人,主動為公司的發展貢獻自己的智慧和能力。

尼爾森認為一名稱職的門房職員應當做到以下幾點:

第一,要有時間觀念。因為大部分客人的時間都很寶貴,讓他們等一分鍾就等於等十分鍾。

第二,如果有一個客人在餐廳裏用餐,應當向他打聲招呼,因為他可能很想家。

第三,要留意客人的真正需求。如有可能,一定要給他一點額外的東西。

第四,上班時要麵帶微笑。你的心情將會對同事產生良好的影響。要把個人的麻煩留在家裏。

在工作中,尼爾森給所有人留下了樂於助人、精通業務、熱情好客、安全可靠的印象。他懂得如何讓客人覺得受到歡迎。更可貴的是,他往往是客人在離開時接觸的最後一個人,他為客人送行時良好的服務態度,常常在客人心中留下深刻而持久的印象。

除此之外,尼爾森一直想方設法為客人提供更優質貼心的服務。例如,他建議管理人員在電梯間裝上鏡子,這樣顧客在等電梯時可以關注一下自己的著裝,而不會感到時間難熬;他花幾個月的時間動員賓館總經理投資50萬美元,為賓館車道加蓋遮蔽雨水的鋼架玻璃天棚。他還建議在旋轉玻璃門上印製圖案,以免顧客一頭撞上。