正文 第15章 得心應手的職場溝通(2)(3 / 3)

還有一些招聘單位在麵試時會主動問:“你期望的薪酬大約是多少?”這時,你可以以退為進提出反問:“我願意接受貴公司的薪酬標準,不知按規定這個崗位的薪酬標準是多少?”這樣,你不但沒有露出自己的底,反而可能摸清了對方的底。如果你對對方的標準滿意的話,那麼雙方可能一拍即合。

成功地能過電話推薦自己

現代社會裏,電話日益普及,已經成為人們日常生活中不可缺少的最為快捷、方便的通訊工具。在日常的人際交往、商務會談以及求職擇業中,都起著不可忽視的作用。

通過電話推薦自己也是一種可以選擇的求職方式。在求職過程中,電話自薦起著敲門磚的作用。為了能夠充分利用電話接通後那短暫的幾分鍾,用最簡潔明了的語言清楚地表達自己的意思,充分展示自己的優勢,盡可能給接話人留下一個深刻清晰的印象,就必須學習和了解一些電話禮儀和電話自薦的技巧。

1.注意打電話的禮儀

(1)把握電話自薦的時機。一般來說,電話自薦應在對用人單位較為了解的情況下使用,比如自己曾經實習過的單位、曾經寄過求職信的單位或曾經有過聯係的單位。這樣的單位,自己比較了解,容易掌握更多的信息,尤其是人事部門的信息,也能夠找到更多的話題溝通。

(2)選擇好打電話的時間。一般應選在上午9至10點鍾較為合適。最好不要一上班就來電話,要給對方一個安排工作時間。一般情況下,下午4點以後不宜再打電話。

(3)注意音量、語速的控製。通常說來,打電話的音量要比平常略高,以保證對方能夠聽得清楚,另外,語速也應稍快於平常講話,但應保持平穩。

(4)控製通話時間。隨著時代的發展,人們的時間顯得越來越寶貴。為了取得較高的工作效率,人們都希望能夠用最短的時間做最多的事情。因此,電話自薦要注意控製雙方通話時間,尤其要控製自我介紹的時間,力爭在不超過兩分鍾的時間裏,把自己的情況介紹清楚,並且能夠引起對方的注意。這需要求職者在通話之前要做好充分準備。

(5)尊稱和禮貌用語的使用。尊稱和禮貌用語的使用要貫穿通話過程的始終。短短幾分鍾的通話時間,也能夠體現出一個人的修養和人際交往水平。一個彬彬有禮的人,最容易取得別人的好感。

2.事先做好準備

打電話前的準備工作,打電話之前,一定要做好充分的準備工作。

(1)準備談話內容。首先,要盡量收集了解用人單位的有關情況,包括單位的全稱、性質、隸屬關係、主要業務範圍、用人計劃、人才需求方向等等。隻有在此基礎上,才能對如何包裝自己做到心中有數。其次,要對自己有一個客觀、公正的認識。包括自己的專業特長、性格愛好等方麵。最後,要根據用人單位的需求情況,結合自己的特點,對自己的談話內容有一個全麵的考慮。最好在打電話之前列出一份簡單的提綱,然後按照擬定的提綱全麵、條理、重點突出地介紹自己的有關情況,力爭給受話人留下深刻的印象。

(2)在心理上做好準備。對於性格開朗外向的求職者來說,電話自薦雖不能說駕輕就熟,但也不是難事。而對於一些性格內向、較少與外界打交道的求職者來說,電話自薦過程中就存在一個需要克服緊張、不安、焦躁情緒的問題。要善於推銷自己,就要努力控製自己的一些不良情緒,保持良好的心理狀態,讓受話者能在與你交談的過程中感受到你的朝氣和銳氣,以及積極向上、有禮有節的良好品質。

因此,打電話之前要調整好自己的心態,不能太緊張。告訴自己這不過是打一個電話而已。即使效果不盡如人意也不必太在意,還有別的許多機會可供選擇。可以想象自己僅僅是在與一個陌生人交流。要努力控製自己在打電話過程中語音、語調、語速,保證在介紹情況時不丟三落四,全麵完整地表達自己。