我不知道首批來高原做生意的人如今過著怎樣的生活,他們也許會津津樂道的告訴別人,當初怎樣騙了藏族同胞的錢,也許正過著奢華富足的生活。但是,正因為他們,才把漢族人的聲譽全給破壞了,漢藏本是一家,為什麼要這樣欺侮藏族同胞呢?
如今我們要改變在藏族同胞心目中的印象,是需要很長時間的,我的真誠,往往換來的是不信任的目光,這讓我很難受。盡管我已經做得問心無愧了,卻仍得不到他們的相信。
老遠又告訴我一件事,也是在很多年前,老遠店鋪的房東是個有生意頭腦的藏族同胞,他在當年用大貨車運一車方便麵去草原深處的牧區,當時的牧民對方便麵這種速食特別好奇,便用自己家裏的馬和牛羊來換,他們並不知道馬牛羊和方便麵的物價是不等的。那個房東用一車方便麵,換回了一車馬牛羊,每一次去兌換,就是一筆可觀的收入,不過兩年,那個房東已經變成富甲一方的有錢人了。
其實他的這種行為,也算是一種欺詐。
等到草原深處的牧民知道自己虧大了的時候,已是好多年過去了,他們隻能把這當成是一種教訓。他們也會想,既然是一個民族的同胞都會互相欺騙,但不用說外來的漢族生意人了。
任何事情,都是有因有果的,如今我們得到怎樣的果,便是往年那些生意人種下的因。我很想改變那些牧民的看法,但是憑我一個人的力量是不夠的,我一個人的力量太渺小了,但是隻要我能做到的,我便用心去做,我的真誠,不能說讓所有人看到,但至少能讓一個兩個看到,我也知足了。
在那曲,我和清揚也是抱著堅決不賣假冒的宗旨。
那曲的日化用品店很多,批發部也很多,清揚逛了一圈回來,還是與在林周一樣的話:“很多店裏都有假貨,批發部也是,一不留神就會買到假的。假貨比真貨的價格要低很多,這樣我們的生意就不太好做了。”
“不管怎樣,我們也不能賣假貨,澧縣同鄉來高原開店,沒有一間賣假貨的,我們也不能。”
“當然是不能的,隻是藏族同胞們不知道,所以又得像林周一樣,要跟他們說,讓他們知道我們的是真貨,而且價格也不能太高,平價就好。”
因為那曲的客流量大,外出的人大多也是戴著口罩,很難認出相貌,我便想了個辦法。我買了一個厚厚的記事薄,每個來購物的藏族同胞,我都會記下他們的名字,也會記下他們的電話號碼。他們買的東西,我會一一列在他們的名字下麵,這樣隻要他們下次來,報上名字,我便知道誰是誰了,對他們的印象也會隨之浮出來。記下他們的電話號碼,是在過節的時候,或是隔一段時間,就送他們一些贈品。有時一些品牌的公司做活動的,有許多禮品,我也會送給顧客們,比如一些圍巾、手套、芭比娃娃……時間一長,我便能把每個名字與人對應起來,而他們也因為我人性化的服務開始相信我,與我熟悉起來。
我也會為他們買去的商品做售後服務,隻是來購買了新的產品,我在一個月之內就會打電話去問:“產品用的還好嗎?”
他們接到我的電話很開心,都說:“很好,用完了再來買。”
又與他們閑聊一番,了解他們的生活,也便了解他們的需求了。
家庭裏人口多的,便會推薦他們用比較劃算的家庭裝產品,物美價廉,最適合大家庭了。家裏人口少的,便推薦他們買少量的產品。富裕些的家庭,便推薦他們用高檔些的產品。清苦些的家庭,便讓他們用價格低廉但質量也過硬的產品。
這樣分配後,許多顧客都說我很貼心,知道為他們著想,無論家裏離我的店鋪有多遠,也要打車過來在我店裏購物,甚至還會帶牧區的親戚們過來,告訴他們以後要買些什麼都來我店裏。