事實上，我們所關心的是對方的行為，對方如果能夠接受批評，可以再讚美他，從而提高他的自尊心。
“XX，據我所知，你以前從未犯過這種錯誤……”
“XX，我這麼坦率地說，是因為知道像你這種人應該會做得更好一點。這次的事，實在不像是你做出來的……”
這樣說，一方麵可以指出對方的錯誤，另一方麵也可以激勵他努力向上。
有些上級、老師和家長，往往以諷刺和挖苦來代替擺事實講道理，分析利害，明辨是非的批評，這實際上是把批評降低為泄憤的手段了。
羞辱對方的批評方式往往既魯莽又不恰當，常常會引起反作用。有益的批評應當把批評的事與人分開，表明批評是對事不對人的。羞辱人的批評是有意把事與人混為一談，而且以偏概全。有時候，一句本來是可以接受的話，卻因為加入了羞辱人的成分使聽者無法接受。
總之，你若要在某方麵去改變一個人，就把他看成他已經擁有了這種傑出的特質。更好的是，公開地假設或宣稱他已有了你希望他有的那種德行，給他一個好的名聲來作為努力的方向，他就會痛改前非、努力向上而不願讓你失望。
一天早晨，當蘇格蘭的一位牙醫馬丁·貴茲與夫的病人指出她用的漱口杯、托盤不幹淨時，他真的被震驚了。這表明他的職業水準是不夠的。
這位病人走後，貴茲與夫醫生寫了一封信給布利基特——一位女傭，讓她一個禮拜來打掃兩次，他是這樣寫的：親愛的布利基特：最近很少看到你。我想我該抽點兒時間，向你做的清潔工作致意！J頃便一提的是，一周兩小時，時間並不算少。假如你願意，請隨時來工作半個小時，做些你認為應該經常做的事，像清理漱口杯、托盤等等。當然，我也會為這額外的服務付錢的。
第二天他走進辦公室時，他的桌子和椅子被擦得幾乎跟鏡子一樣亮。他進了診療室後，看到從未有過的潔淨。他給了她的女傭一個美譽，促使她去努力，使她把工作做得更好。
當麵指責他人，隻會造成對方頑強的反抗，而巧妙地暗示對方注意自己的錯誤，則會受到愛戴和喜歡。
在開始批評他人之前，要先真誠地讚美對方，然後一定要接一句“但是”，再開始批評。例如，某家長為了改變自己孩子不專心學習的態度，以為這樣說是。最好的：“傑克，我們都以你為榮，你這個學期的成績進步了，但是，如果你的代數更努力一點的話，就更好了。”
可能，傑克在聽到“但是”之前，心情會是很高興的；而聽到“但是”之後，可能會立刻會懷疑家長的讚揚的可信度。對他來說，這個讚揚隻是為了批評他失敗而事先鋪設好了的一條引線。
其實，要想讓別人真心地接受，並且還會讓聽者對你更加喜歡，我們隻要在剛才的話裏，換掉兩個字，效果就會天壤之別。
隻要把“但是”換成“而且”，問題就輕易解決了。例如：“傑克，我們都以你為榮，你這個學期的成績進步了，而且，隻要你下個學期繼續努力，你的代數成績也肯定會比別人高的。”這樣，傑克就可以滿心歡喜地接受這份讚揚了，因為後麵沒有什麼失敗的推論在等著自己。家長已經用一種非常高超的委婉的說話方式，讓他知道父母要他改進的行為。而可以讓人確信的是，他必定會盡力向著這個期望進發。
有名戰士剛人伍，頗有點才華，寫得一手好字，但就是有點“不拘小節”。每天早晨起床後，不肯認真整理內務，檢查評比時，拖了班裏後腿。為此，班長屢次批評他，可他左耳進右耳朵出，蠻不在乎。把班長急得直跺腳，一點辦法也沒有。
一天，連長見這個新戰士在練字，特意湊過去說：“你的宇寫得不錯嘛，小夥子還真有兩下子！”
新戰土扭頭一看是連長，十分得意地把嘴一撇，意思是說：“你也懂？”